• Выберите город:
  • Москва
    /

    Отзывы о компании Дикси

    Анна Альбертовна, написал(а) 23.04.16 19:45
    Выбор

    В Дикси покупаю постоянно - выбор хороший, замечательный, и цены реально ниже! И удобно конечно, что здесь недорогие цены! И кстати акции - это немаловажный плюс. Например мне как пенсионерке очень выгодно брать здесь. Экономия существенная, думаю кто экономит меня поймет.

    Сотрудники Компании, написал(а) 30.10.14 10:53
    Магазины "ДИКСИ"

    Людмила писал(а):
    Переехала в свой дом полгода назад. По пути домой заезжаю в донинский ДИКСИ. Замечательная команда работает в маркете, на полках всегда порядок и на кассе не зависаешь. Спасибо! Дикси реабилитировал себя в моих глазах именно благодаря ЭТОМУ магазину.


    Людмила, добрый день.
    Благодарим Вас за неравнодушное отношение к деятельности Компании.
    В случае необходимости сообщить нам о возникших сложностях, пишите по адресу: dixyhelp@gmail.com.
    Кроме того, Вы можете обращаться на горячую линию по телефону: 8-800-333-02-01.
    Уверены, с Вашей помощью мы станем лучше.

    Людмила, написал(а) 29.10.14 15:12
    Спасибо!

    Переехала в свой дом полгода назад. По пути домой заезжаю в донинский ДИКСИ. Замечательная команда работает в маркете, на полках всегда порядок и на кассе не зависаешь. Спасибо! Дикси реабилитировал себя в моих глазах именно благодаря ЭТОМУ магазину.

    Сотрудники Компании, написал(а) 09.10.14 09:25
    Магазины "ДИКСИ"

    Светлана писал(а):
    1.10 в магазине на Нахимовском, 67 произошла кража кошелька у моей мамы. Пожилой человек не мог уехать - не было денег,она ожидала моего приезда целый час.Сотрудниками не было предложено какой-либо помощи. Кассир выходя на улицу, видела сидящую и плачущую маму на остановке. По моей просьбе было просмотрено видео (меня не пустили), вышедший сотрудник сообщил, что факт кражи не подтвердился (хотелось бы в это верить).Кассиры указали мне на информационный стенд(со словами "читать надо") на котором было написано, что за вещи оставленные без присмотра администрация не несёт ответственности. Во время ожидания все сотрудники начали приводить витрины в порядок, убирать некоторый товар, по-видимому испугались проверки.Была дана команда одеть головные уборы (разве они не должны всегда быть надеты). Моя претензия в том, что магазин не несёт ответственности за то, что происходит внутри него.Хотелось бы чтобы безопасность была не на словах, а на деле. Да и по-хорошему, у каждого из нас есть мамы. Мне страшно подумать, что могло бы случится, если бы у человека из-за переживаний, случился сердечный приступ. Мы всё-таки люди, а не звери.


    Светлана, добрый день.
    Компания ДИКСИ приносит Вам свои извинения за доставленные эмоциональные переживания.
    Мы крайне сожалеем, что в нашем магазине произошел такой неприятный инцидент.
    В случае необходимости сообщить нам о возникших сложностях, пишите по адресу: dixyhelp@gmail.com.
    Кроме того, Вы можете обращаться на горячую линию по телефону: 8-800-333-02-01.
    Надеемся, что Вы останетесь нашим постоянным покупателем и будем очень рады видеть Вас вновь в нашем магазине.

    Светлана, написал(а) 01.10.14 16:01
    Равнодушие

    1.10 в магазине на Нахимовском, 67 произошла кража кошелька у моей мамы. Пожилой человек не мог уехать - не было денег,она ожидала моего приезда целый час.Сотрудниками не было предложено какой-либо помощи. Кассир выходя на улицу, видела сидящую и плачущую маму на остановке. По моей просьбе было просмотрено видео (меня не пустили), вышедший сотрудник сообщил, что факт кражи не подтвердился (хотелось бы в это верить).Кассиры указали мне на информационный стенд(со словами "читать надо") на котором было написано, что за вещи оставленные без присмотра администрация не несёт ответственности. Во время ожидания все сотрудники начали приводить витрины в порядок, убирать некоторый товар, по-видимому испугались проверки.Была дана команда одеть головные уборы (разве они не должны всегда быть надеты). Моя претензия в том, что магазин не несёт ответственности за то, что происходит внутри него.Хотелось бы чтобы безопасность была не на словах, а на деле. Да и по-хорошему, у каждого из нас есть мамы. Мне страшно подумать, что могло бы случится, если бы у человека из-за переживаний, случился сердечный приступ. Мы всё-таки люди, а не звери.

    Николай, написал(а) 26.09.14 20:37
    Благодарность

    Хочу вырозить свою блогодарность 2 смене магазина,девочки очень стораются.Всегда помогут покупателю выбрать или найти,всегда посоветуют что лучше.Лащенко,Подубская и Бушмакина.Так держать девочки.

    Андрей, написал(а) 28.08.14 16:25
    Отвратительней магазина не встречал

    Магазин: г. Москва, ул. Судостроительная, д.1
    Написал претензию на сайте сети магазинов: Тема: Претензия Сообщение: Сегодня столкнулся с беспрецедентным хамством в вашем магазине. При входе в магазин сотрудник магазина Иванов Сергей Александрович (этоимя было на бейджике), разговаривал с кассиром вашего магазина перекрыв проход. Я случайно задел его проходя в магазин, на что в ответ услышал массу оскорблений и угроз в свой адрес. Вплоть до того, что - "Я сейчас пробью тебе голову" и тд. Считаю недопустимым подобное поведение сотрудников, которые могут позволить себе подобные выходки.=

    Сегодня получил ответ (смысл которого - мы ничего не делаем и делать не будем):
    Уважаемый Андрей! Спасибо Вам за обращение! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше сообщение зафиксировано и направлено в работу. Благодарим Вас за информацию. Мы разберемся с данной ситуацией. С сотрудниками магазина будет проведен дополнительный инструктаж. Очень важно, что Вы нам об этом сообщили.С уважением, Служба Клиентской поддержки ГК "ДИКСИ".

    Елена, написал(а) 01.11.13 01:15
    Грубость

    Дикси, СПб, ул. Партизана Германа 14. Единственная работающая касса. Кассир пробила лишнюю покупку, которую я не делала, тут же предложила взять этот товар. Я отказалась. Кассир нажала кнопку вызова администратора снять лишку, ждем. Никто не идет, кассир еще и еще нажимает кнопку – никого нет. Покупатель сзади меня оставил корзинку с товаром, недовольный ушел. Время идет. Собралась очередь, все смотрят на меня как на личного врага. На вызовы звонком никто не идет. Крайний покупатель не выдержал, сходил за единственным в магазине продавцом. Через некоторое время, продавец подошел, но, выяснив в чем дело, тут же ушел. Опять вся очередь стоит и ждет, все ненавидят меня. Наконец, появилась долгожданная сотрудница, не переставая, разговаривала по мобильному. Сняла лишнюю покупку. Я ее спросила, почему так долго надо ее ждать? Мой вопрос был просто проигнорирован. Я задала его еще раз, в ответ услышала грубым тоном, что это не ее работа, она вообще могла не приходить. Я удивилась, если работа с покупателями не работа персонала магазина, то что тогда для них является работой, или для чего они приходят в этот магазин? Так и осталась с вопросом: для чего тогда, существует этот магазин Дикси? Вычеркнули из моей жизни четверть часа времени, и у стоящих за мной людей. И никаких извинений!

    Людмила, написал(а) 04.07.13 19:45
    товары по специальному предложению

    Скажите, будут ли еще завозить по акции сумки-холодильники в магазин, который находится в Кашире на ул.Садовая, д.24. Подруга взяла, мне понравилось, а купить не успела. Очень быстро разобрали.

    Юлия, написал(а) 29.06.13 09:38
    Открытие магазина

    Добрый день!
    Подскажите, пожалуйста, планируется ли открытие "Дикси" в г. Сухиничи, Калужской обл.? Заранее благодарю!

    Марат, написал(а) 27.05.13 01:47
    Хорошо,но можно и лучше

    После того, как в "Дикси"на Тайнинской,4 появился новый кассир ходить в него стало ещё приятнее.И поможет и подскажет,и нужное слово найдет,как говорится.Побольше бы таких таких вежливых продавцов.
    Сам магазин же,один из моих любимых,очень чистый и светлый.Понимаю,что это работа персонала и руководства.Очень ответствены и трудолюбивы

    Максим, написал(а) 05.03.13 12:35
    Дешево но очень сердито

    Не так давно переименовали Дешево в Дикси,и с тех пор начался кошмар,посещать магазин невозможно!!!!!Закрываются раньше положенного времени,нет жалобной книги,но это еще что!!!!Самое главное ценники,то есть их отсутствие,надо подходить и узнавать цену на каждый товар отдельно,администрации никогда не бывает на месте!!!Полки полупустые,выбора чая и кофе никакого!!!!!!!Предпримите меры,если не хотите терять постоянных покупателей!!!!

    Сотрудники Компании, написал(а) 05.02.13 17:48
    Ответ

    Постоянный клиент! писал(а):
    Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом "ДИКСИ" в г.Наро-Фоминске!Сегодня столкнулась с такой ситуацией: пришла в магазин который находится по адресу г.Наро-Фоминск, ул Профсоюзная взяла тележку и стала совершать покупки, все бы хорошо, но когда я подошла на кассу мне начали пробивать товар, а когда надо было расплатиться я подала банковскую карту, а кассир мне отказала сославшись на то, что у них не работаю POS-терминалы! Пришлось бежать в банкомат! Сотрудники хотя бы объявление повесили! В просьбе предоставить жалобную книгу, мне было отказано! Прошу руководство принять меры!



    Здравствуйте, уважаемый пользователь сайта.
    Компания ДИКСИ приносит Вам свои извинения.
    По факту Вашего обращения была проведена внеплановая проверка, в ходе которой были предприняты все необходимые действия для предотвращения подобных ситуаций в будущем. В случае если вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите по адресу: dixyhelp@gmail.
    Кроме того Вы можете обращаться на горячую линию по телефону:8-800-333-02-01.
    Уверены, с вашей помощью мы станем лучше.

    Сотрудники Компании, написал(а) 24.12.12 18:02
    Ответ

    Юлия писал(а):
    Здравствуйте! Я потеряла именную карту Дикси, по телефону горячей линии мне было сказано, что для её восстановления необходим номер карты (при её покупке мне не сообщили, что номер стоит запомнить/+записать), или чек из Дикси (не беру их на кассе, как правило). Скажите, пожалуйста, может быть возможно её восстановление просто по паспортным данным, ведь при покупке карты в какую-то базу они заносились? Спасибо


    Здравствуйте, Юлия.
    Просим Вас написать Ваши ФИО и год выдачи карты по адресу: dixyhelp@gmail.com, мы постараемся найти выход из сложившейся ситуации.
    Спасибо за обращение.

    Юлия, написал(а) 12.12.12 20:21
    Утрата карты скидок

    Здравствуйте! Я потеряла именную карту Дикси, по телефону горячей линии мне было сказано, что для её восстановления необходим номер карты (при её покупке мне не сообщили, что номер стоит запомнить/+записать), или чек из Дикси (не беру их на кассе, как правило). Скажите, пожалуйста, может быть возможно её восстановление просто по паспортным данным, ведь при покупке карты в какую-то базу они заносились? Спасибо

    Сотрудники Компании, написал(а) 12.10.12 11:07
    Ответ

    Лариса писал(а):
    живу в г. руза, карточка дикси не срабатывает на кассе. подскажите пожалуйста где и как поменять.. карточку покупала в г. чехов.


    Здравствуйте, Лариса.
    Для решения данной ситуации просим Вас позвонить на горячую линию по телефону: 8-800-333-02-01. Наши специалисты постараются Вам помочь.
    Спасибо за обращение.

    Лариса, написал(а) 21.09.12 13:57
    как поменять карточку дикси

    живу в г. руза, карточка дикси не срабатывает на кассе. подскажите пожалуйста где и как поменять.. карточку покупала в г. чехов.

    Сотрудники Компании, написал(а) 25.06.12 16:56
    Ответ

    Nadejda писал(а):
    Название многообещающее. Но очень пренеприятно, когда в новом Дикси на Первомайской 44/20, в 22ч45 мин. перед твоим носом запирают дверь, закрывают магазин и не позволяют пройти в пустой зал и сделать в "долгожданном" и "многообещающем" магазинчике необходимую покупку. Зачем тогда писать и рекламировать время работы, когда оно не соблюдается с самого начала деятельности. Что же будет дальше? Вот тебе и "просто"-"рядом"-"по-соседски".


    Здравствуйте, Надежда.
    Компания ДИКСИ приносит Вам свои извинения.
    По факту Вашего обращения была проведена внеплановая проверка, в ходе которой со всеми сотрудниками магазина был проведен дополнительный инструктаж по правилам работы магазина, сотрудники повторно ознакомлены с должностными обязанностями.
    В настоящее время мы стараемся принимать меры по предупреждению подобных ситуаций в будущем. В целях улучшения качества обслуживания покупателей нами проводится работа с персоналом магазина, и любой факт некорректного поведения сотрудников магазина озвучивается и прорабатывается на еженедельных совещаниях с персоналом магазинов.
    Мы очень ценим, то что вы являетесь покупателем магазинов "ДИКСИ", и надеемся, что последующие покупки в нашем магазине будут для вас более приятными.
    В случае если вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите: dixyhelp@gmail.com.
    Кроме того Вы можете обращаться на горячую линию по телефону: 8-800-333-02-01.
    Спасибо, что вместе с нами делаете наши магазины лучше.

    Сотрудники Компании, написал(а) 22.06.12 13:45
    Ответ

    Nadejda писал(а):
    Название многообещающее. Но очень пренеприятно, когда в новом Дикси на Первомайской 44/20, в 22ч45 мин. перед твоим носом запирают дверь, закрывают магазин и не позволяют пройти в пустой зал и сделать в "долгожданном" и "многообещающем" магазинчике необходимую покупку. Зачем тогда писать и рекламировать время работы, когда оно не соблюдается с самого начала деятельности. Что же будет дальше? Вот тебе и "просто"-"рядом"-"по-соседски".



    Здравствуйте, Надежда.
    Компания ДИКСИ приносит Вам свои извинения.
    По факту Вашего обращения была проведена внеплановая проверка, в ходе которой со всеми сотрудниками магазина был проведен дополнительный инструктаж по правилам работы магазина, сотрудники повторно ознакомлены с должностными обязанностями.
    В настоящее время мы стараемся принимать меры по предупреждению подобных ситуаций в будущем.
    В целях улучшения качества обслуживания покупателей нами проводится работа с персоналом магазина, и любой факт некорректного поведения сотрудников магазина озвучивается и прорабатывается на еженедельных совещаниях с персоналом магазинов.
    Мы очень ценим, то что вы являетесь покупателем магазинов "ДИКСИ", и надеемся, что последующие покупки в нашем магазине будут для вас более приятными.
    В случае если вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите: dixyhelp@gmail.com.
    Кроме того Вы можете обращаться на горячую линию по телефону: 8-800-333-02-01.
    Спасибо, что вместе с нами делаете наши магазины лучше.

    Nadejda, написал(а) 13.06.12 23:12
    "просто" "рядом" "по-соседски"

    Название многообещающее. Но очень пренеприятно, когда в новом Дикси на Первомайской 44/20, в 22ч45 мин. перед твоим носом запирают дверь, закрывают магазин и не позволяют пройти в пустой зал и сделать в "долгожданном" и "многообещающем" магазинчике необходимую покупку. Зачем тогда писать и рекламировать время работы, когда оно не соблюдается с самого начала деятельности. Что же будет дальше? Вот тебе и "просто"-"рядом"-"по-соседски".

    Сотрудники Компании, написал(а) 13.06.12 16:48
    Ответ

    Руслан писал(а):
    Здравствуйте!! Скажите пожалуйста когда ожидать открытие вашего магазина в Красной Пахре? Спасибо!


    Здравствуйте, Руслан.
    Открытие магазина ДИКСИ в Красной Пахре планируется в конце июня-начале июля.
    Спасибо за Ваше обращение.

    Руслан, написал(а) 07.06.12 20:52
    Дикси

    Здравствуйте!! Скажите пожалуйста когда ожидать открытие вашего магазина в Красной Пахре? Спасибо!

    Сотрудники Компании, написал(а) 06.04.12 17:39
    Ответ

    Антонина Викторовна писал(а):
    Добрый день.Живу я в Серпуховском районе в поселке Пролетарский хожу в магазин Дикси все мне нравиться,но уж очень старый на вид.Я вам советую закрыть его на ремонт.


    Здравствуйте, Антонина Викторовна.
    Компания ДИКСИ благодарит Вас за обращение. Размещенная Вами информация принята к сведению.
    В случае если вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите: dixyhelp@gmail.com.
    Кроме того Вы можете обращаться на горячую линию по телефону: 8-800-333-02-01.
    Спасибо, что вместе с нами делаете наши магазины лучше.

    Сотрудники Компании, написал(а) 06.04.12 16:11
    Ответ

    Светлана писал(а):
    Здравствуйте! Можно узнать почему на вашем сайте не напичатаны телефоны и графики работ ваших магазинов Дикси? Желательно напечатать и ФИО управляющих и их ЗУМов, можно ещё и с их фото, чтоб их знали все в лицо.


    Здравствуйте, Светлана.
    Компания ДИКСИ благодарит Вас за обращение.
    Размещенная Вами информация принята к сведению.
    В случае если вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите: dixyhelp@gmail.com.
    Кроме того Вы можете обращаться на горячую линию по телефону: 8-800-333-02-01.
    Спасибо, что вместе с нами делаете наши магазины лучше.

    Сотрудники Компании, написал(а) 03.04.12 16:18
    Ответ

    Екатерина писал(а):
    Сотрудники магазинов Дикси только пишут что "пошли, разобрались, наказали", а на самом деле, никто никуда не ходит, только звонят, спрашивают о конкретной ситуации, выслушают ответ, на этом ихняя проверка и заканчивается. Все остаются безнаказанными, поэтому никто никого не боится и продолжают дальше так же работать. Будут они ещё выслушивать каждого покупателя. Поэтому ответы у них всегда одинаковые, в пользу своего магазина.




    Здравствуйте, Екатерина.
    Компания Дикси благодарит Вас за критический отзыв.
    В случае если вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите по адресу: dixyhelp@gmail.com. Кроме того Вы можете обращаться на горячую линию по телефону:8-800-333-02-01.
    Уверены, с вашей помощью мы станем лучше.

    Антонина Викторовна, написал(а) 01.04.12 19:47
    ремонт магазина

    Добрый день.Живу я в Серпуховском районе в поселке Пролетарский хожу в магазин Дикси все мне нравиться,но уж очень старый на вид.Я вам советую закрыть его на ремонт.

    Инна Валерьевна, написал(а) 30.03.12 00:27
    хамство ибеспредел

    Работники ваших магазинов (конкретно поселка Октябрьский Люберецкого района, ул.Ленина,54) позволяют себе безнаказанно хамить и распускать руки, а также самовольно устанавливать ценообразование даже здесь-принародно. Ивы хотите сказать, что ЭТО будет наказано? У Вас же есть видеонаблюдение. Просмотрите. Кстати, что за это за должность новая " сотрудник по устранению потерь". Узбек бомжатского вида.
    Встретимся в суде. С магазином Дикси (ее управляющим и хамским поведением работников) города Бронницы разобраться не составило труда

    Сотрудники Компании, написал(а) 27.03.12 13:18
    Ответ

    Сергей писал(а):
    Здраствуйте.В Орехово зуево на улице Пролетарской длинной меньше километра находиться 3 сетевых магазина,рынок,1розничный магазин.Вопрос почему когда возникает очередь кассиры продолжают расфасовывать товар?почему на замечание по этому поводу мне портят настроение?Желаю Вам успехов в тяжелой конкурентной борьбе!



    Здравствуйте, Сергей.
    Компания Дикси благодарит Вас за Ваши замечания, мы обязательно их учтем в нашей работе и примем все необходимые меры.
    Надеемся, что последующие покупки в нашем магазине будут для вас более приятными.
    В случае если вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите по адресу: dixyhelp@gmail.com. Кроме того Вы можете обращаться на горячую линию по телефону:8-800-333-02-01.
    Уверены, с вашей помощью мы станем лучше.

    Екатерина, написал(а) 23.03.12 13:08
    Безнаказанность

    Сотрудники магазинов Дикси только пишут что "пошли, разобрались, наказали", а на самом деле, никто никуда не ходит, только звонят, спрашивают о конкретной ситуации, выслушают ответ, на этом ихняя проверка и заканчивается. Все остаются безнаказанными, поэтому никто никого не боится и продолжают дальше так же работать. Будут они ещё выслушивать каждого покупателя. Поэтому ответы у них всегда одинаковые, в пользу своего магазина.

    Светлана, написал(а) 23.03.12 12:44
    телефоны Дикси

    Здравствуйте! Можно узнать почему на вашем сайте не напичатаны телефоны и графики работ ваших магазинов Дикси? Желательно напечатать и ФИО управляющих и их ЗУМов, можно ещё и с их фото, чтоб их знали все в лицо.

    Сергей, написал(а) 21.03.12 21:14
    Вопрос

    Здраствуйте.В Орехово зуево на улице Пролетарской длинной меньше километра находиться 3 сетевых магазина,рынок,1розничный магазин.Вопрос почему когда возникает очередь кассиры продолжают расфасовывать товар?почему на замечание по этому поводу мне портят настроение?Желаю Вам успехов в тяжелой конкурентной борьбе!

    Сотрудники Компании, написал(а) 16.02.12 14:25
    Ответ

    андрей писал(а):
    Здраствуйте ! Я живу в Сергиевом Посаде точнее на Ферме это микрорайон такой бывший закрытый военный городок сдесь строят дома для уволенных военнослужащих уже построили 5 десятиэтажек и строят ещё 4 а магазинов нет есть один маленький Грин подскажите будет ли строиться в том месте магазин? Вовсём микрорайоне нет ни одного нормального магазина ! С уважением военный пенсионер!


    Здравствуйте, Андрей.
    Об открытии магазина непосредственно в мкрн. Ферма пока информации нет.
    Спасибо за Ваше обращение.

    Сотрудники Компании, написал(а) 15.02.12 14:09
    Ответ

    Алина писал(а):
    Добрый день. Когда же будет открыт дикси в г Чехове в микрорайоне Губернском.


    Здравствуйте, Алина.
    Об открытии магазина непосредственно в мкрн. Губернском пока информации нет. Спасибо за Ваше обращение.

    Алина, написал(а) 08.02.12 22:13
    ОТКРЫТИЕ МАГАЗИНА

    Добрый день. Когда же будет открыт дикси в г Чехове в микрорайоне Губернском.

    андрей, написал(а) 03.02.12 22:37
    дикси

    Здраствуйте ! Я живу в Сергиевом Посаде точнее на Ферме это микрорайон такой бывший закрытый военный городок сдесь строят дома для уволенных военнослужащих уже построили 5 десятиэтажек и строят ещё 4 а магазинов нет есть один маленький Грин подскажите будет ли строиться в том месте магазин? Вовсём микрорайоне нет ни одного нормального магазина ! С уважением военный пенсионер!

    Сотрудники Компании, написал(а) 30.01.12 14:22
    Ответ

    Владислав писал(а):
    Здравствуйте! Планируется ли открытие магазина Дикси в г.Кремёнки Калужской области? Было бы очень удобно.


    Здравствуйте, Владислав.
    Открытие магазина ДИКСИ в г. Кремёнки Калужской области планируется на конец марта - начало апреля.
    Благодарим Вас за обращение.

    Сотрудники Компании, написал(а) 30.01.12 12:53
    Ответ

    Оксана писал(а):
    Мне нравиться магазин Дикси, но хочела бы востановить дискотную карту, т.к. утерян подскажите пожалуйста как востановить или купить дискотную карту Дикси


    Здравствуйте, Оксана.
    Продажа дисконтных карт временно приостановлена.
    Мы просим Вас обратиться на горячую линию по номеру 8-800-333-02-01. Вы можете сообщить сотрудникам горячей линии о возникшей ситуации, дать свои координаты, а они в свою очередь постарают Вам помочь.
    В случае если вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите: dixyhelp@gmail.com
    С уважением, Сотрудники Компании

    Оксана, написал(а) 25.01.12 14:22
    Дискотная карта

    Мне нравиться магазин Дикси, но хочела бы востановить дискотную карту, т.к. утерян подскажите пожалуйста как востановить или купить дискотную карту Дикси

    Владислав, написал(а) 20.01.12 23:36
    Дикси

    Здравствуйте! Планируется ли открытие магазина Дикси в г.Кремёнки Калужской области? Было бы очень удобно.

    Сотрудники Компании, написал(а) 26.12.11 16:13
    Ответ

    Ирина писал(а):
    Добрый день.Я работаю в подмосковье в Дикси ЗУМ.Но по семейным объстаятельствам мне надо уезжать в брянск.Скажите пожайлуста могу ли я перевестись в другой гоод.Очень бы хотелось остатся в этой же компании работать.


    Здравствуйте, Ирина.
    Для решения данного вопроса просьба написать на dixyhelp@gmail.com с указанием своих ФИО, контактного телефона.

    Ирина, написал(а) 19.12.11 11:47
    магазин

    Добрый день.Я работаю в подмосковье в Дикси ЗУМ.Но по семейным объстаятельствам мне надо уезжать в брянск.Скажите пожайлуста могу ли я перевестись в другой гоод.Очень бы хотелось остатся в этой же компании работать.

    Сотрудники Компании, написал(а) 14.12.11 08:33
    Ответ

    Ольга писал(а):
    Добрый день! Планируется ли открытие магазина Дикси в г.Красногорске, м-н Чернево? Было бы очень удобно.


    Здравствуйте, Ольга.
    Об открытии магазина непосредственно в г.Красногорске, м-н Чернево, пока информации нет.
    Спасибо за Ваше обращение.

    Ольга, написал(а) 07.12.11 13:38
    Открытие магазина в г.Красногорск

    Добрый день! Планируется ли открытие магазина Дикси в г.Красногорске, м-н Чернево? Было бы очень удобно.

    Сотрудники Компании, написал(а) 01.12.11 08:52
    Ответ

    Ирина писал(а):
    Купила сегодня,24.11 в Дикси, расположенном в Подрезково, мясо-котлеты на косточке в вакуумной упаковке, срок годности на наклейке-до 28.11. Открыла, а оно уже с неприятным запахом и склизкое на ощупь. В Возврате мне отказали. Заведующей не было- приходите завтра (может, как на работу туда ходить?) Старший кассир сказала, ч то скользкое мясо потому, что оно после морозильника (а мясо продается как охлажденное, по соответствующей цене). Еще она сказала, что полперсонала перенюхали его и решили, что мясо нормальное (это экспертиза такая?) Я сказала, что дарю им это мясо, по-моему. обрадовались!!!




    Здравствуйте, Ирина.
    По факту вашего обращения была проведена внеплановая проверка, в ходе которой было установлено, что мясо (котлеты на косточке) было свежее, поставка от 24.11.2011. Вы можете обратиться непосредственно к администрации магазина в любое удобное для Вас время для решения вашего вопроса.
    Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
    В случае если вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите по адресу: dixyhelp@gmail.com. Кроме того Вы можете обращаться на горячую линию по телефону: 8-800-333-02-01.
    Спасибо, что вместе с нами делаете наши магазины лучше.

    Ирина, написал(а) 24.11.11 14:20
    магазин в Подрезково

    Купила сегодня,24.11 в Дикси, расположенном в Подрезково, мясо-котлеты на косточке в вакуумной упаковке, срок годности на наклейке-до 28.11. Открыла, а оно уже с неприятным запахом и склизкое на ощупь. В Возврате мне отказали. Заведующей не было- приходите завтра (может, как на работу туда ходить?) Старший кассир сказала, ч то скользкое мясо потому, что оно после морозильника (а мясо продается как охлажденное, по соответствующей цене). Еще она сказала, что полперсонала перенюхали его и решили, что мясо нормальное (это экспертиза такая?) Я сказала, что дарю им это мясо, по-моему. обрадовались!!!

    Михаил, написал(а) 15.11.11 08:01
    Озёры Ленина 72

    Когда откроется магазин Дикси на улице Ленина 72?

    Сотрудники Компании, написал(а) 24.10.11 18:47
    Ответ

    Здравствуйте, Ирина.
    В этом году были открыты 3 магазина в Брянской области: в г.Клинцы (2 магазина) и в г.Дятьково (1 магазин).
    Об открытии магазина непосредственно в Брянске пока информации нет.
    Спасибо за Ваше обращение.

    ирина писал(а):
    Здраствуйте я хотела бы узнать будет ли открыватся магазины дикси в брянске?

    ирина, написал(а) 17.10.11 11:34
    в каких областях будет еще дикси

    Здраствуйте я хотела бы узнать будет ли открыватся магазины дикси в брянске?

    Сотрудники Компании, написал(а) 03.10.11 10:00
    Ответ

    Здравствуйте Елизавета
    По результатам проверки работы магазина на весь административный состав магазина наложено дисциплинарное взыскание. В ближайшее время все недостатки в работе магазина будут устранены.
    В случае если вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите: dixyhelp@gmail.com. Спасибо что вместе с нами делаете наши магазины лучше.

    Елизавета писал(а):
    в нашей деревне (Малые Вяземы) это чуть ли не единственный гипермаркет, потому приходиться пользоваться тем, что есть. Хотя, стараюсь там особо не покупать продукты, требующие хранения в холоде, т.к. там как-то регулярно все замороженое имеет вид неоднократно размороженного и обратно замороженного.) и кассы работают одна, изредка две из четырех. И корзинок нет. А про дисконтные карты никто и не говорит ничего, когда я спросила - сказали, что они только для сотрудников 0_О писала письмо - никто не ответил. В общем, откройте уже поскорее хотя бы копеечку какую-нибудь, я с радостью буду ходить куда угодно, кроме дикси :)

    Сотрудники Компании, написал(а) 03.10.11 09:57
    Ответ

    Здравствуйте Екатерина
    Для объективности расследования мы должны понимать на какие факторы необходимо направить свое внимание.
    Мы просим вас сообщить о возникшей проблеме, а также о каком магазине идет речь по адресу dixyhelp@gmail.com.
    Спасибо за ваше обращение.

    Екатерина писал(а):
    В этой компании зарплату, которую обещают при оформлении, никто никогда наверное не получал!!! С чем это связано??? Может человеческий фактор?

    Сотрудники Компании, написал(а) 03.10.11 09:53
    Ответ

    Здравствуйте Nepal.
    Мы провели проверку по вашему отзыву. Информация отраженная в вашем обращении не получила подтверждения.
    Голубятов С.К., о котором идет речь в данном сообщении в Компании уже не работает (уволился по собственному желанию 31.08.11).
    Что касается деталей которые вы описали: магазин не ставился ночью под охрану, в связи с тем что ночью происходила замена электрического кабеля.
    Относительно работы с денежными средствами: размен в кассу вносит заместитель управляющего магазина, при внесении денег кассир обязан пересчитать внесенную сумму, так как он несет ответственность за вверенные денежные средства.
    Любой сотрудник компании и в том числе и ранее работавший в Компании может обратиться в отдел кадров и получить развернутую информацию по своей заработной плате и затем если есть вопросы - обсудить и решить их с руководством.
    По проблемам в выплате заработной платы жалоб на управляющую Чвилеву А. до настоящего времени не поступало.
    Пишите: dixyhelp@gmail.com.

    Nepal писал(а):
    Уважаемое Руководство! Обратите внимание на руководящую работу Р Г М Дикси -Восток господина Голубятова С.К. и Управляющей магазина 327 Чвилевой А.Ю. Это же безобразие как ведет себя Чвилева В.Ю с сотрудниками магазина. С 30 мая 2011г открылся новый магазин все сотрудники которые были приняты на момент открытия магазина уволились т.к. Чвилева ведет себя по хамски, обманывает сотрудников, премии ни кому не выплачивает, смены не проставляет получается люди работают за спасибо. Например дает размен в кассу кассиру 700 руб. внесение делает 1200 руб. Вечером недостачу заставляет выплачивать кассира и это не единичный случай, обращение к Р Г М не дает результата, он выучил только одно слово "Правильно расставляйте приоритеты" больше ничего не знает и не хочет. Чвилева ведет себя так, что это ее собственный магазин остается ночевать не сдавая магазин под охрану, на возмущение коллектива отвечает "Что хочу то и делаю будете возмущаться подставлю и натравлю ОПСников, у меня любовник в управлении мне все равно ничего не будет" Чувствует свою безнаказанность и наглеет. Из за таких подлецов складывается общее мнение о компании. Такие как Чвелева и Голубятов не желают иметь рядом грамотных ответственных и честных сотрудников, им нужны дебилы которыми легко управлять. А так жаль, ведь у компании классный маркетинг и видимо очень грамотные руководители, которым неведомо что творят внизу.

    Сотрудники Компании, написал(а) 03.10.11 09:33
    Ответ

    Здравствуйте Карина.
    Данная акция проводилась в августе, и в настоящий момент уже завершена.
    Информацию об акциях, вы можете узнать на сайте www.dixy.ru, в разделе "Покупателям", а также в любом магазине Компании, с помощью специальных плакатов и буклетов.
    В случае если вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите: dixyhelp@gmail.com. Спасибо что вместе с нами делаете наши магазины лучше.

    Карина писал(а):
    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, будут ли в ближайшее время выложены в "корзину" детская энциклопедия "Махаон"? Мы приобрели книгу из этой серии, нам очень понравилась, а в начале учебного года по-моему это очень актуально, мы бы с удовольствием приобрели эти книги для класса.т.к.магазин находится рядом с домом.Спасибо!

    Сотрудники Компании, написал(а) 03.10.11 07:58
    Ответ

    Здравствуйте Наталья.
    В магазине в сентябре проводилась плановая дезинфекция и дератизация как в торговом зале, так и в зоне приемки товара.
    В данный момент магазин работает в штатном режиме, все правила торговли и санитарные требования исполняются неукоснительно.
    В случае если вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите: dixyhelp@gmail.com.

    наталья писал(а):
    даже не знаю с чего начать,т.к.нахожусь до сих пор в шоке.6сент.2011г.примерно в 12ч.зашла в магазин дикси по адресу г.москва самаркандский бульвар 8.купила яблок,подхожу к полкам с яйцами и открываю коробку чтоб проверить на целостность....то,что я увидела,я не могу описать словами.из коробки с яйцами в разные стороны побежали ТАРАКАНЫ разных размеров.я стала отряхиваться и пошла искать администратора.администратор комиссарова выслушала меня ,забрала коробку с яйцами и ушла,даже не извинившись.я хочу чтобы принялись меры.это уже действительно слишком.иначе придётся обращаться в высшие инстанции.

    СТАНИСЛАВ ГАВРИЛОВИЧ, написал(а) 30.09.11 22:30
    ЗА ЧЕМ НАМ КОПЕЙКА

    Елизавета писал(а):
    в нашей деревне (Малые Вяземы) это чуть ли не единственный гипермаркет, потому приходиться пользоваться тем, что есть. Хотя, стараюсь там особо не покупать продукты, требующие хранения в холоде, т.к. там как-то регулярно все замороженое имеет вид неоднократно размороженного и обратно замороженного.) и кассы работают одна, изредка две из четырех. И корзинок нет. А про дисконтные карты никто и не говорит ничего, когда я спросила - сказали, что они только для сотрудников 0_О писала письмо - никто не ответил. В общем, откройте уже поскорее хотя бы копеечку какую-нибудь, я с радостью буду ходить куда угодно, кроме дикси :)

    Сотрудники Компании, написал(а) 30.09.11 14:31
    Ответ

    Здравствуйте Владислав
    Мы приносим извинения от лица Компании лично Вашей жене и Вам.
    Меры обязательно будут приняты. По факту Вашего обращения осуществляется внутренняя проверка. Уверяем Вас, виновные немедленно понесут заслуженное наказание по результатам проверки, вплоть до увольнения.
    Мы обязательно проинформируем Вас о результатах.
    С уважением, Сотрудники ДИКСИ

    Владислав писал(а):
    Удивительное хамство а магазине Дикси в г.Электросталь, ул. Победы, д. 18. Мою жену чуть не избили охранники за то, что она отказалась показать дамскую сумочку. Моя жена интеллигентный человек, почетный учитель РФ, неужели она заслужила оскорбления и унижения от охранников Дикси? Дома у нее случилась истерика. Если меры не будут приняты, я обращусь по инстанциям, а до этого сам зайду с портфелем, пусть попробуют меня ударить.

    Алена, написал(а) 27.09.11 22:39
    А я довольна.

    А я довольна работой и услугами нашего Дикси в Ногинске на ул. Советской Конституции. Ассортимент богатый, продукты по приемлемым ценам, постоянные акции, скидки. единственное НО, так это всякие аппараты с игрушками, порой зайти в магазин невозможно, детишки толпой стоят, да и кассиров постоянно отвлекают, для размена денег.

    Елизавета, написал(а) 24.09.11 21:12
    да, магаизн так себе...

    в нашей деревне (Малые Вяземы) это чуть ли не единственный гипермаркет, потому приходиться пользоваться тем, что есть. Хотя, стараюсь там особо не покупать продукты, требующие хранения в холоде, т.к. там как-то регулярно все замороженое имеет вид неоднократно размороженного и обратно замороженного.) и кассы работают одна, изредка две из четырех. И корзинок нет. А про дисконтные карты никто и не говорит ничего, когда я спросила - сказали, что они только для сотрудников 0_О писала письмо - никто не ответил. В общем, откройте уже поскорее хотя бы копеечку какую-нибудь, я с радостью буду ходить куда угодно, кроме дикси :)

    Екатерина, написал(а) 23.09.11 20:48
    Обман

    В этой компании зарплату, которую обещают при оформлении, никто никогда наверное не получал!!! С чем это связано??? Может человеческий фактор?

    Nepal, написал(а) 23.09.11 20:22
    Жалоба

    Уважаемое Руководство! Обратите внимание на руководящую работу Р Г М Дикси -Восток господина Голубятова С.К. и Управляющей магазина 327 Чвилевой А.Ю. Это же безобразие как ведет себя Чвилева В.Ю с сотрудниками магазина. С 30 мая 2011г открылся новый магазин все сотрудники которые были приняты на момент открытия магазина уволились т.к. Чвилева ведет себя по хамски, обманывает сотрудников, премии ни кому не выплачивает, смены не проставляет получается люди работают за спасибо. Например дает размен в кассу кассиру 700 руб. внесение делает 1200 руб. Вечером недостачу заставляет выплачивать кассира и это не единичный случай, обращение к Р Г М не дает результата, он выучил только одно слово "Правильно расставляйте приоритеты" больше ничего не знает и не хочет. Чвилева ведет себя так, что это ее собственный магазин остается ночевать не сдавая магазин под охрану, на возмущение коллектива отвечает "Что хочу то и делаю будете возмущаться подставлю и натравлю ОПСников, у меня любовник в управлении мне все равно ничего не будет" Чувствует свою безнаказанность и наглеет. Из за таких подлецов складывается общее мнение о компании. Такие как Чвелева и Голубятов не желают иметь рядом грамотных ответственных и честных сотрудников, им нужны дебилы которыми легко управлять. А так жаль, ведь у компании классный маркетинг и видимо очень грамотные руководители, которым неведомо что творят внизу.

    Карина, написал(а) 15.09.11 13:37
    предложение

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, будут ли в ближайшее время выложены в "корзину" детская энциклопедия "Махаон"? Мы приобрели книгу из этой серии, нам очень понравилась, а в начале учебного года по-моему это очень актуально, мы бы с удовольствием приобрели эти книги для класса.т.к.магазин находится рядом с домом.Спасибо!

    Сотрудники Компании, написал(а) 14.09.11 09:17
    Ответ

    Здравствуйте Александр
    Спасибо за ваше обращение.
    Качественный продовольственный товар действительно не подлжеит возврату и обмену.
    Что касается информации об отсутствии программы или взимании штрафов то она безусловно не соотвествует действительности.
    dixyhelp@gmail.com. Спасибо

    Александр писал(а):
    Уважаемая администрация! Приобрел в Вашем магазине в г. Волоколамске продукты и в том числе подсолнечное масло. Когда пришел домой, то обнаружил, что купил нерафинированное вместо рафинированного. Когда пришел обратно в магазин, чтоб обменять масло с доплатой, то администратор отказалась это сделать, сославшись на то, что на кассе нет такой программы, а за возвратный чек их штрафуют и если я оплачу им штраф, то можно товар обменять. Безобразие!!! Только - только магазин открылся и такие беспорядки всплывают. Надеюсь, что это будет единичный случай и ответьте, пожалуйста, права ли администратор. Спасибо!!!

    Сотрудники Компании, написал(а) 14.09.11 09:12
    Ответ

    Здравствуйте Андрей
    Мы приняли во внимание информацию о которой вы написали в своем отзыве.
    Для решения проблемы, мы просим вас обратиться в любой близлежащий магазин ДИКСИ с информацией о том, что ваша дисконтная карта не считывается.
    Как правило, при обращении с такой проблемой мы всегда оформляем все необходимые документы на замену дисконтных карт.
    dixyhelp@gmail.com.

    андрей писал(а):
    в воскресенске дисконтную карту читают не все сканеры в магазине на ул.лермонтова.

    наталья, написал(а) 06.09.11 14:12
    жалоба

    даже не знаю с чего начать,т.к.нахожусь до сих пор в шоке.6сент.2011г.примерно в 12ч.зашла в магазин дикси по адресу г.москва самаркандский бульвар 8.купила яблок,подхожу к полкам с яйцами и открываю коробку чтоб проверить на целостность....то,что я увидела,я не могу описать словами.из коробки с яйцами в разные стороны побежали ТАРАКАНЫ разных размеров.я стала отряхиваться и пошла искать администратора.администратор комиссарова выслушала меня ,забрала коробку с яйцами и ушла,даже не извинившись.я хочу чтобы принялись меры.это уже действительно слишком.иначе придётся обращаться в высшие инстанции.

    Сотрудники Компании, написал(а) 05.09.11 17:11
    Ответ

    Здравствуйте Ольга
    По результатам внеплановой проверки, уволен директор магазина. В ближайшее время ситуация в магазине изменится к лучшему. Большое спасибо, что вместе с нами делаете наши магазины лучше.
    В случае если вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите: dixyhelp@gmail.com
    Спасибо за ваше обращение.


    Ольга писал(а):
    Посетила магазин по адресу
    г. Москва, ул. Академика Павлова, д. 6/36. Такой грязи никогда в магазинах Москвы не видела.

    Александр, написал(а) 28.08.11 18:06
    Уважаемая администрация!

    Уважаемая администрация! Приобрел в Вашем магазине в г. Волоколамске продукты и в том числе подсолнечное масло. Когда пришел домой, то обнаружил, что купил нерафинированное вместо рафинированного. Когда пришел обратно в магазин, чтоб обменять масло с доплатой, то администратор отказалась это сделать, сославшись на то, что на кассе нет такой программы, а за возвратный чек их штрафуют и если я оплачу им штраф, то можно товар обменять. Безобразие!!! Только - только магазин открылся и такие беспорядки всплывают. Надеюсь, что это будет единичный случай и ответьте, пожалуйста, права ли администратор. Спасибо!!!

    андрей, написал(а) 26.08.11 18:49
    дисконтная карта

    в воскресенске дисконтную карту читают не все сканеры в магазине на ул.лермонтова.

    Ольга, написал(а) 25.08.11 21:38
    ДИКСИ

    Посетила магазин по адресу
    г. Москва, ул. Академика Павлова, д. 6/36. Такой грязи никогда в магазинах Москвы не видела.

    Сотрудники Компании, написал(а) 19.08.11 15:11
    Ответ

    Здравствуйте Татьяна.
    На данный момент в магазине отсутствуют корзинки для покупателей, тележек в наличии 18шт, частично тележки используются для вывоза товара из складских помещений в торговый зал. Предприняты необходимые действия для обеспечения магазина достаточным количеством покупательских тележек.
    Факты вывоза тележек покупателями за пределы торгового зала имеют место быть. Тем не менее, сотрудник магазина Сергеева Т. не должна была разговаривать в таком ключе, за что понесет дисциплинарное взыскание. В случае если вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите: dixyhelp@gmail.com. Спасибо что вместе с нами делаете наши магазины лучше.

    Татьяна писал(а):
    В магазине на ул. Нижегородская, 16 в г. Жуковском постоянно отсутствуют тележки и корзинки для продуктов. Сегодня на вопрос: почему тележек нет, мне ответили (Сергеева Татьяна), что тележки воруют покупатели. Не первый раз слышу от работников этого магазина обвинения в воровстве в адрес покупателей, создается такое впечатление, что в каждом посетителе магазина его сотрудники видят не добросовестного покупателя, а потенциального вора. А ведь говорят, что мысль материальна!

    Сотрудники Компании, написал(а) 19.08.11 15:02
    Ответ

    Добрый день, Ольга!
    В сообщении Вы упоминаете не конкретно мои слова, а текст, произнесенный ведущим телепередачи, якобы с моих слов. Общий тон передачи, думаю, Вам понятен, и не удивительно, что мои слова сильно исказили.
    Я, действительно, в разговоре с журналистом сообщил, что иногда присутствуют не только факты халатного отношения к работе, но и мошеннические схемы со стороны недобросовестных сотрудников, связанные с просрочкой. К сожалению, это факт, и в нашей очень большой компании такое встречается. Кстати, как правило, подобная деятельность заканчивается плачевно. Разумеется, я не буду распространяться о конкретных схемах, но они, поверьте, существуют. Однако это не означает, что добросовестные сотрудники компании должны принимать подобные высказывания на свой счет.
    Лаврентий Губин

    ольга писал(а):
    пишу повторно. т.к. не получила ответа и коментарий. посмотрела програму жадность по рен тв. где послушала оправдательное выступление представителя компании Дикси-господина Губина о продаже просроченного товара с прилавков магазинов Дикси. Оказывается просрочка, вовремя не возвращенная поставщикам, не утилизированная, после забраковки- возвращается на прилавки магазинов и продается, причем прибыль с продажи такого товара делят между собой товаровед всговоре с управляющим!Была шокирована данным выступлением Губина.Хотелось бы в лице всех товароведов и управляющих, работающих в компании получить извинения за не компитентное высказывание господина Губина.Данный представитель компании явно не знает принцип работы магазинов. Было очень не приятно слущать ложь о работе сотрудников старшего состава магазинов сети Дикси. Так же хотелось бы узнать, как деньги за просроченный товар,проданный через кассы магазинов получают и делят между собой товароведы и управляющие. гсп. Губин- Как можно клеветать на сотрудников компании в которой работаешь сам?

    ольга, написал(а) 10.08.11 02:30
    обман

    пишу повторно. т.к. не получила ответа и коментарий. посмотрела програму жадность по рен тв. где послушала оправдательное выступление представителя компании Дикси-господина Губина о продаже просроченного товара с прилавков магазинов Дикси. Оказывается просрочка, вовремя не возвращенная поставщикам, не утилизированная, после забраковки- возвращается на прилавки магазинов и продается, причем прибыль с продажи такого товара делят между собой товаровед всговоре с управляющим!Была шокирована данным выступлением Губина.Хотелось бы в лице всех товароведов и управляющих, работающих в компании получить извинения за не компитентное высказывание господина Губина.Данный представитель компании явно не знает принцип работы магазинов. Было очень не приятно слущать ложь о работе сотрудников старшего состава магазинов сети Дикси. Так же хотелось бы узнать, как деньги за просроченный товар,проданный через кассы магазинов получают и делят между собой товароведы и управляющие. гсп. Губин- Как можно клеветать на сотрудников компании в которой работаешь сам?

    Татьяна, написал(а) 09.08.11 12:18
    Жуковский Нижегородская 16

    В магазине на ул. Нижегородская, 16 в г. Жуковском постоянно отсутствуют тележки и корзинки для продуктов. Сегодня на вопрос: почему тележек нет, мне ответили (Сергеева Татьяна), что тележки воруют покупатели. Не первый раз слышу от работников этого магазина обвинения в воровстве в адрес покупателей, создается такое впечатление, что в каждом посетителе магазина его сотрудники видят не добросовестного покупателя, а потенциального вора. А ведь говорят, что мысль материальна!

    Сотрудники Компании, написал(а) 26.07.11 14:46
    Ответ

    Здравствуйте уважаемая Надежда Васильевна.
    Мы провели работу с персоналом магазина по вопросам обслуживания покупателей. Мы приносим вам свои извинения и надеемся, что вы будете с удовольствием посещать наши магазины.
    В случае если вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите: dixyhelp@gmail.com
    Спасибо за ваше обращение.

    Зюзина Надежда Васильевна писал(а):
    Здравствуйте! 07.07.11 года совершая покупку в магазине «Дикси», который находиться в г.Ногинск-9 «Дуброво» я задала вопрос кассиру Овчиниковой Т., почему мне не правильно сдали сдачу. Был приглашен старший смены или зам. управляющего магазином, у которого не было визитной карточки или «бейджика», поэтому нет возможности указать ее фамилию. Ваши сотрудники нахамили мне, обозвали меня бестолковой. На вопрос о предоставлении жалобной книги, меня начали обзывать матом. Прошу Вас принять меры и научить своих сотрудников вежливо общаться с покупателями и предоставлять книгу жалоб и предложений по первому требованию покупателя.

    Сотрудники Компании, написал(а) 26.07.11 13:12
    Ответ

    Здравствуйте уважаемая Наталья
    Товар по акции поступает в магазины в соответствии со сроками действия акции, в каждом акционном буклете есть строчка -"Количество товара ограничено". Мы проверили сроки и количество доставленного товара: абрикос (04.07-84 кг ; 05.07-41,4кг; 06.07-42,7кг; 07.07-45кг; 08.07-90кг; 09.07.11- 61,66кг и продолжает поступать до сегодняшнего дня. То есть товар в продаже был,но возможно вы приходили за покупками в магазин в тот момент, когда он уже закончился. Черешня с 04.07 также поступала в магазин ежедневно, но так как в настоящее время летний сезон, сотрудники магазина периодически ее перебирали, чтобы покупатели могли приобрести качественный товар.
    По поводу замены ленты, мы провели дополнительный инструктаж наших сотрудников, дабы более таких ситуаций не возникало.
    Все ваши замечания мы приняли и будем бороться над недостатками в работе магазина. Мы приносим вам свои извинения за допущенные недочеты.
    Наталья, в случае если вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите: dixyhelp@gmail.com
    Спасибо за ваше обращение.

    Наталья писал(а):
    Добрый день. Скажите пожалуйста, для чего нужны буклеты об акциях, если акционных товаров в продаже не бывает?

    Простой пример: акция с 5 или 6 июля, первый лист буклета - абрикосы - их в продаже вообще нет, ни в первый ни во второй день акции. Прогресс, сегодня появилась в продаже черешня по акции по 109 рублей, но Вы меня простите, такой фрукт я не смогу дать ни ребенку, да и сама даже попробовать побоюсь. Ягода либо перемороженая, либо просто гнилая. Дальше товар по акции даже не смотрела, что толку.....
    Да и еще, в других магазинах стоит по двое весов. А я сегодня, чтобы посмотреть акционный товар и купить 2 банана потратила 40 минут, так как весы не работали, кончилась лента, а женщина без бейджика, по-виду уборщица меняла ленту очень долго. Кстати, все это время тележка с сосисками и колбасами стояла посреди коридора и ни о каком охлаждении и правильном хранении речь идти не могла.
    Магазин Дикси Московской области, Наро-Фоминского р-на, Калининец-1, КЭЧ.

    Анна, написал(а) 23.07.11 16:06
    надоел обман

    Надоел обман с зарплатой,отработав месяц,получаешь на руки 10000 рублей,никаких расчетных листков!

    Сотрудники Компании, написал(а) 18.07.11 11:03
    Ответ

    Здравствуйте Александр
    Картофель в магазинах Дикси продается в ассортименте и поступает в магазины как в расфасованном виде так и в развесном. Сотрудники магазинов не занимаются фасовкой картофеля.
    В случае если вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите: dixyhelp@gmail.com. Спасибо за ваше обращение.

    Александр писал(а):
    Пару недель назад в магазине на Б.Купавенском проезде покупал картофель:чистый,крупный,вкусный-говорили импортный(31.90 за кило).Сегодня этот же продукт помыли и упаковали в полиэтилен и пустили в продажу,аж по 46.90!!!Середина лета на дворе,слабо торговать картошечкой с южных регионов???вот вам и специальные цены!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    Сотрудники Компании, написал(а) 11.07.11 14:07
    Ответ

    Здравствуйте уважаемая Маргарита.
    Мы приносим Вам свои извинения.
    В отношении данного магазина неоднократно поступали жалобы от покупателей. В связи с этим мы приняли меры.
    С 01.07. в магазине работают новые сотрудники, как администрация так и линейный персонал.
    Надеемся, что после этих перемен магазин изменится к лучшему и вам будет приятно приходить в наш магазин и делать там покупки.
    В случае если вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите: dixyhelp@gmail.com

    Маргарита писал(а):
    Магазин в г.Воскресенске, ул.Лермонтова, 1. Зачем открывать такое позорище? Торговый зал напоминает заброщенный склад остатков товара. Полки почти пустые. Выкладка - в проходах на деревянных стелажах, в тележках и на полу. В любой момент споткнешься и сломаешь ноги. Обслуживают только 2 кассира, поэтому очереди более 10 человек. Опыта у работников никакого, обслуживают очень медленно. А вентиляции в зале нет. И это еще не все: каждая вторая покупка по цене кассы больше, чем на ценнике. Ждем администратора. Является только на третье приглашение. Долго что-то где-то выясняет, потом сует тебе нехотя разницу в ценах. И никаких извинений! Наобор. Ждут, пока ты извинишься. Может, цены ниже? Ничего подобного. Не нужны нам такие низкопробные магазины.

    Зюзина Надежда Васильевна, написал(а) 08.07.11 13:55
    Прошу принять меры и научить сотрудников вежливо общаться.

    Здравствуйте! 07.07.11 года совершая покупку в магазине «Дикси», который находиться в г.Ногинск-9 «Дуброво» я задала вопрос кассиру Овчиниковой Т., почему мне не правильно сдали сдачу. Был приглашен старший смены или зам. управляющего магазином, у которого не было визитной карточки или «бейджика», поэтому нет возможности указать ее фамилию. Ваши сотрудники нахамили мне, обозвали меня бестолковой. На вопрос о предоставлении жалобной книги, меня начали обзывать матом. Прошу Вас принять меры и научить своих сотрудников вежливо общаться с покупателями и предоставлять книгу жалоб и предложений по первому требованию покупателя.

    Наталья, написал(а) 07.07.11 12:04
    Скидки-скидки

    Добрый день. Скажите пожалуйста, для чего нужны буклеты об акциях, если акционных товаров в продаже не бывает?

    Простой пример: акция с 5 или 6 июля, первый лист буклета - абрикосы - их в продаже вообще нет, ни в первый ни во второй день акции. Прогресс, сегодня появилась в продаже черешня по акции по 109 рублей, но Вы меня простите, такой фрукт я не смогу дать ни ребенку, да и сама даже попробовать побоюсь. Ягода либо перемороженая, либо просто гнилая. Дальше товар по акции даже не смотрела, что толку.....
    Да и еще, в других магазинах стоит по двое весов. А я сегодня, чтобы посмотреть акционный товар и купить 2 банана потратила 40 минут, так как весы не работали, кончилась лента, а женщина без бейджика, по-виду уборщица меняла ленту очень долго. Кстати, все это время тележка с сосисками и колбасами стояла посреди коридора и ни о каком охлаждении и правильном хранении речь идти не могла.
    Магазин Дикси Московской области, Наро-Фоминского р-на, Калининец-1, КЭЧ.

    Сотрудники Компании, написал(а) 06.07.11 19:05
    Ответ

    Здравствуйте уважаемая Вера Владимировна.
    Мы просим Вас обратиться на горячую линию по номеру 8-800-333-02-01. Вы можете сообщить сотрудникам горячей линии о возникшей ситуации, дать свои координаты, а они в свою очередь постарают Вам помочь.
    В случае если вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите: dixyhelp@gmail.com

    Вера Владимировна писал(а):
    Я являюсь пользователем дисконтной карты порядка 10 лет. Почему заблокирована моя карта, ведь срок ее действия не ограничен? Хотелось бы и дальше пользоваться Вашим магазином и Вашей картой.

    Сотрудники Компании, написал(а) 06.07.11 18:56
    Ответ

    Здравствуйте уважаемая Елена
    По итогам Вашего обращения мы провели проверку работы магазина и провели дополнительные инструктажи персонала на предмет правил обслуживания покупателей.
    Кроме того мы взяли на особый контроль работу управленческого состава магазина. В случае если повторно возникнут претензии к качеству их работы, виновные немедленно будут подвергнуты дисциплинарному взысканию.
    По поводу карты, вопрос находится в стадии решения, в магазин действительно карты на замену пока не поступали. Сделана повторная заявка 04.07.11.
    Елена, спасибо большое за Ваше обращение. Спасибо за то что вместе с нами делаете наши магазины лучше. В случае если вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите: dixyhelp@gmail.com

    Сотрудники Компании, написал(а) 06.07.11 18:05
    Ответ

    Здравствуйте уважаемая Валентина Николаевна.
    В связи с вашим обращением мы произвели проверку магазина. Подтвердился ряд проблем о которых вы писали в своем отзыве. Действительно существует проблема с заполненностью полок товаром. После проверки управляющий магазином был уволен. В ближайшее время проблема с полнотой выкладки товара будет решена.
    Большое спасибо за то что вместе с нами делаете наши магазины лучше. В случае если вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите: dixyhelp@gmail.com

    Валентина Николаевна писал(а):
    В Подольском районе пос.Ерино открыли магазин Дикси. Если честно, я надеялась, что будет где покупать продукты. В итоге магазин полу-пустой. Ассортимент продуктов очень маленький. Зашла несколько раз после работы в надежде купить продукты на ужин, а купить-то и нечего. Все очень скудно. Да и цены выше чем
    в Перекрестке.

    Галина, написал(а) 05.07.11 14:29
    Плесневелый сыр

    YБезобразный магазин на Троицкой ул.-Управляющая Демьяненко. Надоело выбрасывать купленный товар. Купив вечером сыр, решила открыть его на завтрак. То, что я увидела, меня ужаснуло и отбило всякий аппетит. Весь сыр был покрыт "трупными" пятнами плесени. Я решила вернуть сыр в магазин (получается на следующее утро). Чек я не выбросила, слава богу. Но в магазине мне ответили, что поменять товар или получить деньги не получится. Оказывается дата у сыра не просрочена, значит сыр нормальный. А плесень я сама вырастила. Люди не ходите в Дикси на Троицкой!!!

    Наталья, написал(а) 05.07.11 13:11
    прокисшее молоко

    Сегодня купили молоко "полная крынка" изготовитель г.Рязань - все три пакета скисшее молоко.понесли обратно в магазин. Первый раз мы в магазине покупаем скисшее молоко. Раньше покупали тоже молоко"полная крынка" производство г.Сарапул. Больше рязаньское покупать не будем.

    Александр, написал(а) 03.07.11 17:37
    Спец.цены с 17 июня???

    Пару недель назад в магазине на Б.Купавенском проезде покупал картофель:чистый,крупный,вкусный-говорили импортный(31.90 за кило).Сегодня этот же продукт помыли и упаковали в полиэтилен и пустили в продажу,аж по 46.90!!!Середина лета на дворе,слабо торговать картошечкой с южных регионов???вот вам и специальные цены!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    Маргарита, написал(а) 30.06.11 15:59
    Не видала магазина хуже

    Магазин в г.Воскресенске, ул.Лермонтова, 1. Зачем открывать такое позорище? Торговый зал напоминает заброщенный склад остатков товара. Полки почти пустые. Выкладка - в проходах на деревянных стелажах, в тележках и на полу. В любой момент споткнешься и сломаешь ноги. Обслуживают только 2 кассира, поэтому очереди более 10 человек. Опыта у работников никакого, обслуживают очень медленно. А вентиляции в зале нет. И это еще не все: каждая вторая покупка по цене кассы больше, чем на ценнике. Ждем администратора. Является только на третье приглашение. Долго что-то где-то выясняет, потом сует тебе нехотя разницу в ценах. И никаких извинений! Наобор. Ждут, пока ты извинишься. Может, цены ниже? Ничего подобного. Не нужны нам такие низкопробные магазины.

    Вера Владимировна, написал(а) 29.06.11 14:28
    Дисконтная карта

    Я являюсь пользователем дисконтной карты порядка 10 лет. Почему заблокирована моя карта, ведь срок ее действия не ограничен? Хотелось бы и дальше пользоваться Вашим магазином и Вашей картой.

    НАТАЛЬЯ, написал(а) 29.06.11 11:53
    Дисконтные карты

    Елена писал(а):
    Очень несправедливо получается,сейчас карты не выдают,а у кого они есть,то пользуются,если прекратили выпуск дисконтных карт,то тогда справедливо их вообще у всех отменить,а то одни покупатели пользуются скидкой,а другие нет,как то это некрасиво

    Очень даже согласна с Еленой, что за дискриминация в ваших магазинах, не смотря на бардак мы остаемся ВАШИМИ постоянными клиентами и просто не приятно, когда на кассе у нас карты нет и ее нельзя приобрести.... НЕТ - значит для всех НЕТ!!!! Уважайте пожалуйста своих клиентов!!!

    Сотрудники Компании, написал(а) 28.06.11 13:11
    Ответ

    Здравствуйте Сергей
    По данному отзыву проведено служебное расследование.
    Факты удержания денежных средств с заработанной платы не подтвердились, все фактически отработанные сотрудниками магазина часы соответствуют табелю. Тем не менее управляющему магазина еще раз разъяснены правила и сроки выдачи сотрудникам расчетных листков.
    Большое спасибо за ваше обращение. В случае если вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите: dixyhelp@gmail.com

    сергей писал(а):
    Добрый вечер! Уважаемые наведите пожалуйста порядок в магазине Дикси города Старая Русса, нет больше сил, приходит время получать зарплату-расчетных листков недождаться, и при этом с каждой зарплаты удерживает управляющая от 1000 рублей и выше, объясняя это тем, что она мне смены лишние поставила, только кто это видел и кому за эти смены заплочено?

    Сотрудники Компании, написал(а) 28.06.11 13:03
    Ответ

    Здравствуйте Елена.
    Надеемся, что это досадное недоразумение никак не отразится на вашей лояльности к сети магазинов "ДИКСИ" и вы останетесь нашим постоянным покупателем.
    Большое спасибо за ваше обращение. В случае если вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите: dixyhelp@gmail.com.

    Елена писал(а):
    Очень несправедливо получается,сейчас карты не выдают,а у кого они есть,то пользуются,если прекратили выпуск дисконтных карт,то тогда справедливо их вообще у всех отменить,а то одни покупатели пользуются скидкой,а другие нет,как то это некрасиво

    Сотрудники Компании, написал(а) 28.06.11 12:58
    Ответ

    Здравствуйте Екатерина Викторовна.
    В ответ на Вашу жалобу сообщаем следующее.
    Продавец работавший 13.06.11 был предоставлен аутсорсинговой компанией, в данный момент сотрудник уже не работает в нашем магазине, так как не соответствовал требованиям компании. Руководству компании сообщено о данном инциденте, так же мы будем настаивать на материальном наказании сотрудника.
    Надеемся, что это досадное недоразумение никак не отразится на вашей лояльности к сети магазинов "ДИКСИ" и вы останетесь нашим постоянным покупателем.
    Большое спасибо за ваше обращение. В случае если вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите: dixyhelp@gmail.com.

    Екатерина Викторовна писал(а):
    Сегодня в магазине "ДИКСИ" на улице Вешняковской продацы в отделе кулинарии так были заняты разговором друг с другом, что не заметили покупателей. Мы вынуждены были уйти без покупки.

    Валентина Николаевна, написал(а) 21.06.11 15:04
    ассортимент магазина

    В Подольском районе пос.Ерино открыли магазин Дикси. Если честно, я надеялась, что будет где покупать продукты. В итоге магазин полу-пустой. Ассортимент продуктов очень маленький. Зашла несколько раз после работы в надежде купить продукты на ужин, а купить-то и нечего. Все очень скудно. Да и цены выше чем
    в Перекрестке.

    Сотрудники Компании, написал(а) 20.06.11 08:46
    Ответ

    Здравствуйте Светлана
    Вполне возможно, что произошло недоразумение.
    Тем не менее мы проведем проверку реализуемой продукции и накажем виновных если информация о которой вы написали получит подтверждение.

    Светлана писал(а):
    Купила в Дикси упаковку мультифруктового сока, по моему Добрый - после того как дома налила в стакан увидела там кусочки плесени, благо магазин рядом с Домом отнесла - товар забрали без разговоров, но теперь покупать там снова уже как-то боязно. Помимо этого были уже случаи когда покупала кефир и он оказывался ну скажем так неполным - так как покупала собаке - менять не ходила, но настораживает все это (Диски в Юбилейном)

    Любовь Никитична, написал(а) 17.06.11 14:05
    "Спасибо что вместе с нами делаете наши магазины лучше!"

    "Спасибо что вместе с нами делаете наши магазины лучше!" - это что зазубренная фраза, которая не несет в себе никакого смысла??? лучше наведите порядок в своих магазинах и научите наконец то грамоте и вежливосте нанятый персонал. ценники повесьте правильные! такое ощущение,что магазин не в центре столицы, а в ауле каком то...и грязь уже надоела постоянная...это я про Покровку

    Сотрудники Компании, написал(а) 14.06.11 10:25
    Ответ

    Здравствуйте Гаяна.
    Мы приносим вам свои извинения. С сотрудником проведена разъяснительная беседа. В случае если повторятся жалобы в отношении данного сотрудника, он незамедлительно будет уволен из Компании. Спасибо за ваше обращение.

    Гаяна писал(а):
    21.05.11г.с дочерью покупали продукты в этом магазине на ул.Шмитовский пр.18. На кассе кассирша сразу н7ачала ворчать, что не дала ей мелких денег при расчете. Потом я стала проверять чек и обнаружила, что она лишний раз (третий) пробила мне за зеленый лук. Я спокойно подошла к ней и сказала. На что она начала снова хамить, грубо отвечала и не реагировала на мой вопрос. Затем она швырнула мне эти деньги, сказав ''на возьми''.Дочь и я стали ее оговаривать, на что она не прекращала хамить. Молодая пара сзади нас стали ей тоже говорить о ее хамстве. Она выскочила из-за кассы и началась потасовка. Она била меня ногами, исцарапала руки и лицо дочери, и убежала. Мы позвали менеджера ( администратора) Селину, которая не приняла никаких мер, только принесла жалобную книгу по нашей просьбе. Администрация магазина совсем не реагирует на жалобы покупателей. В этой книге были жалобы и на эту Селину. Пока мы писали жалобу, столько было замечаний в адрес старшего кассира. Персонал в этом магазине очень грубый. Мы потратили 4 часа на разборки в магазине. в милиции и снятии побоев в травмопункте. Как мы знаем этого кассира Абдилаеву даже никак не наказали. Что же это творится? Зачем нужны такие магазины, если там сплошное хамство?

    Екатерина Викторовна, написал(а) 13.06.11 20:26
    Жалоба

    Сегодня в магазине "ДИКСИ" на улице Вешняковской продацы в отделе кулинарии так были заняты разговором друг с другом, что не заметили покупателей. Мы вынуждены были уйти без покупки.

    Елена, написал(а) 11.06.11 21:22
    Дисконтные карты

    Очень несправедливо получается,сейчас карты не выдают,а у кого они есть,то пользуются,если прекратили выпуск дисконтных карт,то тогда справедливо их вообще у всех отменить,а то одни покупатели пользуются скидкой,а другие нет,как то это некрасиво

    сергей, написал(а) 10.06.11 22:11
    поработал в дикси

    Добрый вечер! Уважаемые наведите пожалуйста порядок в магазине Дикси города Старая Русса, нет больше сил, приходит время получать зарплату-расчетных листков недождаться, и при этом с каждой зарплаты удерживает управляющая от 1000 рублей и выше, объясняя это тем, что она мне смены лишние поставила, только кто это видел и кому за эти смены заплочено?

    Светлана, написал(а) 06.06.11 11:26
    сок с плесенью

    Купила в Дикси упаковку мультифруктового сока, по моему Добрый - после того как дома налила в стакан увидела там кусочки плесени, благо магазин рядом с Домом отнесла - товар забрали без разговоров, но теперь покупать там снова уже как-то боязно. Помимо этого были уже случаи когда покупала кефир и он оказывался ну скажем так неполным - так как покупала собаке - менять не ходила, но настораживает все это (Диски в Юбилейном)

    Сотрудники Компании, написал(а) 03.06.11 13:51
    Ответ

    Здравствуйте Татьяна. Мы обязательно разберемся в возникшей ситуации и накажем виновных если информация получит подтверждение. Большое спасибо за ваше обращение. В случае если вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите: dixyhelp@gmail.com. Спасибо что вместе с нами делаете наши магазины лучше.

    Татьяна писал(а):
    Сегодня, жделала покупку в магазине Дикси , расположенному по адресу-Московская обл., г. серпухов, ул. Дзержинского, продавец Буланова Любовь*(кажнется так было ее имя) фамилию запомнила на 1000%, просто нахамила мне сказав, что у нее нет сдачи с 500р и что я могу идти куда хочу, и что ее не волнует, что "поехр на мои будущие жалобы и на меня в т.числе", прошу уволить данного сотрудника, т.к. побдобное обращение просто не возможно терпеть, учитывая тот факт, что таким образом она общалась и с покупательницей, стоящей в очереди передо мной!!!!если не примете меры, буду вынуждена обращаться в более вышестоящие инстанции, последствия проверок которых не думаю что будут для вас приятны!

    Сотрудники Компании, написал(а) 03.06.11 13:40
    Ответ

    Здравствуйте уважаемая Наталья Ивановна. Мы приносим вам свои извинения за действия сотрудницы магазина, расположенного на Покровке.
    Безусловно уборщица не имела права подойти к прилавку и отпустить вам товар, тем более, что она является сотрудником клининговой компании (уборщица), здесь явно произошло недоразумение, о необходимости принятия предупредительных мер проинформировано руководство данного сотрудника.
    Что касается отсутствия продавца на своем рабочем месте,
    каждый сотрудник взаимозаменяем и универсален, но тем не менее я прошу извинения за действия сотрудников магазина,
    с администрацией магазина проведена беседа о недопущении таких случаев.
    Мы стараемся сделать все возможное чтобы покупка в наших магазинах была наиболее комфортна и удобна,
    если есть какие-то ошибки с нашей стороны, то мы стараемся их сразу исправлять, ведь не ошибается тот кто не работает. Спасибо что вместе с нами делаете наши магазины лучше!

    Наталья Ивановна писал(а):
    А у меня был такой случай в Дикси на Покровке (г. Москва): хотела купить колбасу, подошла в колбасный отдел, а там никого нет, подождала минут 10-15, так никто и не подошел. Решила походить по магазину выяснить в чем же дело. На территории магазина нашла только 1 уборщицу, которая в это время мыла пол. Я у нее спросила: когда кто то подойдет в колбасный отдел, она не долго думаю говорит: пойдемте я Вам отрежу колбасу...И отрезала! ...ужас! я то сначала обрадовалась, так как устала ждать...а потом как подумала, что она отрезала теми же руками, что и пол мыла, пришлось после прихода домой эту колбасу выбросить...а то, что пишут, что ценников нет и цены часто "путаются" в сторону увеличения - согласна. Это постоянно! касательно сдачи: постоянно не додают на копейки (нужно 20 копеек-дашь 1 рубль, сдача не положена), а еще на прошлой неделе в запакованной нарезке нашла плесень и т.д.

    Гаяна, написал(а) 02.06.11 23:05
    Драка и хамство кассира в Дикси

    21.05.11г.с дочерью покупали продукты в этом магазине на ул.Шмитовский пр.18. На кассе кассирша сразу н7ачала ворчать, что не дала ей мелких денег при расчете. Потом я стала проверять чек и обнаружила, что она лишний раз (третий) пробила мне за зеленый лук. Я спокойно подошла к ней и сказала. На что она начала снова хамить, грубо отвечала и не реагировала на мой вопрос. Затем она швырнула мне эти деньги, сказав ''на возьми''.Дочь и я стали ее оговаривать, на что она не прекращала хамить. Молодая пара сзади нас стали ей тоже говорить о ее хамстве. Она выскочила из-за кассы и началась потасовка. Она била меня ногами, исцарапала руки и лицо дочери, и убежала. Мы позвали менеджера ( администратора) Селину, которая не приняла никаких мер, только принесла жалобную книгу по нашей просьбе. Администрация магазина совсем не реагирует на жалобы покупателей. В этой книге были жалобы и на эту Селину. Пока мы писали жалобу, столько было замечаний в адрес старшего кассира. Персонал в этом магазине очень грубый. Мы потратили 4 часа на разборки в магазине. в милиции и снятии побоев в травмопункте. Как мы знаем этого кассира Абдилаеву даже никак не наказали. Что же это творится? Зачем нужны такие магазины, если там сплошное хамство?

    Татьяна, написал(а) 29.05.11 19:35
    хамство в магазине

    Сегодня, жделала покупку в магазине Дикси , расположенному по адресу-Московская обл., г. серпухов, ул. Дзержинского, продавец Буланова Любовь*(кажнется так было ее имя) фамилию запомнила на 1000%, просто нахамила мне сказав, что у нее нет сдачи с 500р и что я могу идти куда хочу, и что ее не волнует, что "поехр на мои будущие жалобы и на меня в т.числе", прошу уволить данного сотрудника, т.к. побдобное обращение просто не возможно терпеть, учитывая тот факт, что таким образом она общалась и с покупательницей, стоящей в очереди передо мной!!!!если не примете меры, буду вынуждена обращаться в более вышестоящие инстанции, последствия проверок которых не думаю что будут для вас приятны!

    Наталья Ивановна, написал(а) 26.05.11 14:28
    А у меня был такой случай в ДИКСИ НА ПОКРОВКЕ...

    А у меня был такой случай в Дикси на Покровке (г. Москва): хотела купить колбасу, подошла в колбасный отдел, а там никого нет, подождала минут 10-15, так никто и не подошел. Решила походить по магазину выяснить в чем же дело. На территории магазина нашла только 1 уборщицу, которая в это время мыла пол. Я у нее спросила: когда кто то подойдет в колбасный отдел, она не долго думаю говорит: пойдемте я Вам отрежу колбасу...И отрезала! ...ужас! я то сначала обрадовалась, так как устала ждать...а потом как подумала, что она отрезала теми же руками, что и пол мыла, пришлось после прихода домой эту колбасу выбросить...а то, что пишут, что ценников нет и цены часто "путаются" в сторону увеличения - согласна. Это постоянно! касательно сдачи: постоянно не додают на копейки (нужно 20 копеек-дашь 1 рубль, сдача не положена), а еще на прошлой неделе в запакованной нарезке нашла плесень и т.д.

    Сотрудники Компании, написал(а) 23.05.11 14:10
    Ответ

    Здравствуйте Оксана.
    Пришлите пожалуйста контактные данные (Фамилия, Имя, Отчество лица на которое зарегистрирована дисконтная карта, номер телефона по которому с вами можно связаться, название города в котором вы проживаете и пользуетесь дисконтной картой). Эту информацию вы можете выслать по адресу dixyhelp@gmail.com, после чего, сотрудник клиентского сервиса сможет связаться с Вами и попытается помочь с возникшей проблемой если это возможно. Спасибо за Ваше обращение.

    ОКСАНА писал(а):
    Здравствуйте.как можно поменять карточку где?карточка часто не пробивается.Спасибо.

    Сотрудники Компании, написал(а) 20.05.11 17:44
    Ответ

    Здравствуйте Михаил. Хотим поблагодарить Вас за то, что Вы являетесь постоянным покупателем "ДИКСИ", и можете своевременно указать на сильные и слабые стороны работы магазина. Знать мнение наших постоянных покупателей очень важно для нас, т.к. с вашей помощью мы будем работать над ошибками и улучшать сервис и качество обслуживания в сети магазинов "ДИКСИ".
    По Вашей претензии сообщаем следующее: сотрудник, о котором идет речь, действительно неоднократно вел себя не корректно. Администрация магазина старалась научить указанного сотрудника действовать в соответствии с требованиями законодательства, а также стандартами Компании, но у сотрудника нет желания работать над собой. 21.05.2011 сотрудник работает последний день, после чего Компания прекращает с ним сотрудничество.
    Мы приносим Вам свои извинения, и очень надеемся, что Вы останетесь и в дальнейшем нашим постоянным покупателем. Если вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите: dixyhelp@gmail.com. Спасибо что вместе с нами делаете наши магазины лучше.

    Михаил писал(а):
    Всем здоровья и процветания!
    Замечательный магазин "Дикси", а был бы еще замечательнее, если бы убрали из отдела "кулинария" в магазине "Дикси", который расположен у метро Электрозаводская, девушку азиатской внешности, очень неопрятную и злую.
    Пусть она моет полы и только где-нибудь подальше, не в зале, чтобы её никто не видел.
    Спасибо.

    Елена, написал(а) 20.05.11 01:45
    Ценники

    здравствуйте,я живу около магазина Дикси,расположенный в поселке Птичное Московской области. Я очень рада что открыли такой магазин, но есть одно но Ценников часто нет! На вопрос где ценник говорят узнайте на кассе! Это всё нарушения закона ! Но главное очень хотелось бы, чтоб единственный нормальный магазин открывшийся в этом месте держал и свою марку. Чтоб ты никуда не бегал с товаром, а мог бы спокойно выбрать свои покупки и принести вам прибыль!!!!!!Очень хотелось бы чтоб ВЫ нас УСЛЫШАЛИ И ПРЕДПРИНЯЛИ МЕРЫ!!!!!!!!!!!!! спасибо

    Александр, написал(а) 16.05.11 13:21
    Дисконтная карта

    Добрый день! Где можно заказать или приобрести дисконтную карту? В городе Железнодорожный в магазине их нет

    ОКСАНА, написал(а) 12.05.11 10:53
    КАРТА

    Здравствуйте.как можно поменять карточку где?карточка часто не пробивается.Спасибо.

    Михаил, написал(а) 11.05.11 12:22
    Невозможно подойти к отделу - очень неприятно...

    Всем здоровья и процветания!
    Замечательный магазин "Дикси", а был бы еще замечательнее, если бы убрали из отдела "кулинария" в магазине "Дикси", который расположен у метро Электрозаводская, девушку азиатской внешности, очень неопрятную и злую.
    Пусть она моет полы и только где-нибудь подальше, не в зале, чтобы её никто не видел.
    Спасибо.

    Сотрудники Компании, написал(а) 10.05.11 11:08
    Ответ

    Здравствуйте Елена. Спасибо за Ваше обращение. С заместителем Управляющего проведена беседа на предмет качества обслуживания покупателей. Мы контролируем ситуацию и в дальнейшем не допустим некорректного общения с покупателями.
    В случае если вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите: dixyhelp@gmail.com. Спасибо что вместе с нами делаете наши магазины лучше.

    Елена писал(а):
    здравствуйте,я живу около магазина Дикси,расположенный в поселке Калининец(Тарасково) я очень рада что открыли такой магазин, но есть одно но я не помню какого это было числа на кассе стояла девушка по имени Оксана Самборская я очень много покупала и в итоге на мой вопрос который я ей задала она мне ответила очень грубо и ничего не стала объяснять а развернулась и ушла,пожалуйста научите ее разговаривать со старшими...

    Сотрудники Компании, написал(а) 10.05.11 09:16
    Ответ

    Здравствуйте Алексей. В данном магазине из-за ряда причин с 1 мая была произведена замена управляющего магазином. В связи с этим в ближайшее время последует изменение ситуации в лучшую сторону и все Ваши замечания будут приняты во внимание.В случае если вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите: dixyhelp@gmail.com. Спасибо что вместе с нами делаете наши магазины лучше.

    Алексей писал(а):
    Ценников часто нет! На вопрос где ценник говорят узнайте на кассе! Ребята, это всё нарушения закона если вы не знаете... Ещё любят закрываться раньше 22:00 которые написаны на входе.... А уж про то что иногда в отделе овощи до конца дня нет продукции я промолчу (да и такое бывает...)

    алексей, написал(а) 05.05.11 19:54
    очень хорошее обслуживание

    Здраствуйте!
    мне очень нравится обслуживание в дикси 602 на улице кагана 9 в городе Воскресенск. как не прийдеш кассиры улыбаются,и каждый раз говорят спасибо за покупку.мне очень приятно ходить в этот магазин.

    Екатерина, написал(а) 04.05.11 17:43
    обман

    я живу в поселке Калининце(Тарасково) вчера(3мая 2011года) покупала товар на сумму 365рублей и 25 копеек значит кассиру я дала 565 рублей и 25 копеек отсюда следует что мне должны были дать 200 рублей а мне 150руб дали стояла на 2 кассе кассира не помню,

    Сотрудники Компании, написал(а) 03.05.11 15:10
    Ответ

    Здравствуйте Светлана.
    Пришлите пожалуйста контактные данные (Фамилия, Имя, Отчество лица на которое зарегистрирована дисконтная карта, номер телефона по которому с вами можно связаться, название города в котором вы проживаете и пользуетесь дисконтной картой). Эту информацию вы можете выслать по адресу dixyhelp@gmail.com, после чего, сотрудник клиентского сервиса сможет связаться с Вами и попытается помочь с возникшей проблемой если это возможно. Спасибо за Ваше обращение.

    Светлана писал(а):
    У меня украли кошелек, а lccв нем была ваша дисконтная карта. Очень хочется ее восстановить. Это возможно?

    Сотрудники Компании, написал(а) 03.05.11 15:04
    Ответ

    Здравствуйте Наталья.
    Дисконтные карты в настоящее время в продаже отсутствуют. Спасибо за Ваше обращение.

    Светлана писал(а):
    У меня украли кошелек, а lccв нем была ваша дисконтная карта. Очень хочется ее восстановить. Это возможно?

    Елена, написал(а) 02.05.11 15:35
    общение с покупателями

    здравствуйте,я живу около магазина Дикси,расположенный в поселке Калининец(Тарасково) я очень рада что открыли такой магазин, но есть одно но я не помню какого это было числа на кассе стояла девушка по имени Оксана Самборская я очень много покупала и в итоге на мой вопрос который я ей задала она мне ответила очень грубо и ничего не стала объяснять а развернулась и ушла,пожалуйста научите ее разговаривать со старшими...

    Наталья, написал(а) 27.04.11 10:40
    Отзыв

    Здравствуйте! Я постоянный клиент сети магазинов "ДИКСИ". Часто бываю в магазинах в г. Ярцево, Смоленской обл.и в г.Москва, ул. Клязьминская, 21. В Ярцево "хроническая" нехватка персонала, очередь на кассе как в 90е годы, что бы взвесить весовой товар надо еще поискать сотрудника по всему магазину.... В Москве на кассе постоянно спрашивают "у вас карточка есть?" у меня ее нет и никто не предлагает ее оформить, информации по этому поводу я в магазине не нашла. Подскажите, как ее оформить?

    Светлана, написал(а) 24.04.11 20:21
    Карта скидок

    У меня украли кошелек, а lccв нем была ваша дисконтная карта. Очень хочется ее восстановить. Это возможно?

    Алексей, написал(а) 23.04.11 01:20
    Дикси б. купавенский Москва

    Ценников часто нет! На вопрос где ценник говорят узнайте на кассе! Ребята, это всё нарушения закона если вы не знаете... Ещё любят закрываться раньше 22:00 которые написаны на входе.... А уж про то что иногда в отделе овощи до конца дня нет продукции я промолчу (да и такое бывает...)

    Елена, написал(а) 12.04.11 12:23
    Дикси в Сергиевом Посаде на ул. Железнодорожная

    Очень рады за открытие рядом с домом магазина. Всегда в наличии овощи, хлеб , молочная продукция. Коллектив доброжелательный

    Сотрудники Компании, написал(а) 11.04.11 11:11
    Ответ

    Здравствуйте Светлана
    Действительно в магазине о котором вы писали, были некоторые трудности. Проблемы магазина были связаны в первую очередь с нехваткой сотрудников, т.к. произошла замена 90 % персонала магазина. На данный момент персонал набран, работа магазина стабилизировалась - товар выставляется своевременно, проблема с поставками овощей и фруктов решается в рабочем порядке. Магазин взят нами под особый контроль и мы уверены, что вы будете довольны каждым следующим посещением магазина. В случае если вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите: dixyhelp@gmail.com. Спасибо что вместе с нами делаете наши магазины лучше.

    Светлана писал(а):
    Работаю рядом с Дикси Малые Вязем. Магазин вроде нормальный,но овощей и фруктов постоянно нет в наличии. Стоят в лучшем случае коробки с неразложенным товаром! Особенно в выходные и вечернее время-товара нет, приходится заходить в другие магазины!!!! Касиров тоже не дозовешся в вечерние часы! При доступных ценах,нет ни каких гарантий,что купишь что тебе надо и быстро!!!!! Пересмотрите работу магазина!!!!

    Сотрудники Компании, написал(а) 11.04.11 08:38
    Ответ

    Ирина, здравствуйте.
    Мы приносим Вам свои извинения.
    С управляющей магазина проведена работа о необходимости качественного исполнения своих обязанностей, вежливого обращения с покупателями и наложено дисциплинарное взыскание.
    Управляющая магазина предупреждена, что в случае возникновения подобных жалоб от покупателей, будет рассмотрен вопрос о соответствии занимаемой должности.
    Надеемся, что Вы продолжите посещать наш магазин как покупатель и сможете наблюдать происходящие в лучшую сторону изменения.
    В случае возникновения у Вас предложений по работе магазина и (или) возникновения претензий, просим Вас вносить данную информацию в "Книгу жалоб и предложений". Данная информация очень важна для оперативного принятия мер по улучшению обслуживания Вас, наших уважаемых покупателей! В случае если вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите: dixyhelp@gmail.com. Спасибо что вместе с нами делаете наши магазины лучше.

    ирина писал(а):
    В магазине дикси,расположенный по ул.каховка д.19 работает очень грубая,не воспитанная управляющая,которая постоянно хамит каждому покупателю.Большинство покупателей ,которые приходят в этот магазин являются пожилые люди,пенсионеры.Наблюдали ситуацию,когда цены не соответствовали на ценнике и на кассе,то Бочарова Нина Владимировна,ПРОСТО ОСКАРБЛЯЛА бедного пенсионера,говоря словами "да иди ты отсюда старый пень!"это просто ужасно,и это не один случай,когда она напрямую так отвечает покупателям! если писать все слова ,которые она посылает на покупателей,вы придете в ужас! Так вопрос неужели вышестоящее начальство не видит,такое обращение и хамство? Если бы она работала в другой компании,ее бы уже прогнали бы поганной метлой,а она здесь сидит и почему-то чувствует ,что ее никто не уволит! Наверное вы не дорожите иммиджом компании,и такая управляющая,как Бочарова Н.В. НЕ ДОЛЖНА занимать такую должность!!!! хамка,хабалка,не воспитанная,какой она подает пример персоналу.Слышала от покупателей,на нее писали уже не однократно жалобы,и до сих почему-то она занимает эту должность!

    Сотрудники Компании, написал(а) 08.04.11 09:21
    Ответ

    Здравствуйте Елена. С данным сотрудником проведена разъяснительная беседа о качестве, правилах обслуживания покупателей, а также о возвратах товара. Магазин взят на особый контроль до устранения возникающих ошибок.
    Мы готовы провести возврат по товару и приносим вам свои извинения. В случае если вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите: dixyhelp@gmail.com.

    Елена писал(а):
    Здравствуйте. Не далеко от моего дома открыли магазин Дикси- г Орехово-Зуево, Пролетарская 17. Захожу туда частенько и неоднократно слышала возмущение на кассе, что не соответствует цена в чеке и на ценнике. Однажды сама купила шоколад с желтым ценником , а на кассе пробили другую сумму, но разбираться желания не было. Сегодня совершая покупки увидела в магазине мак и купила. Уже в чеке увидела, что стоит он 96 р за 50 г. Попросила кассира вернуть деньги, т.к. это очень дорого и с полки я взяла пакетик под которым висел ценник в 29,90р, но ценник был от другого товара, как оказалось. Администратор грубо отказалась вернуть деньги ссылаясь на закон о невозврате продовольственных товаров.Скажите как быть в такой ситуации- я увидела товар, под ним ценник, что бы прочитать его нужно было присесть т. к. ценник находился в 15 см от пола. И ПОЧЕМУ только в вашем магазине нельзя вернуть товар, а в других можно и даже не возмущаются . В нашем Дикси администратор Маслова Наталья- хамка и грубиянка, не однократно слышала как она препирается то в зале, то на кассе с покупателями.Не хочется больше идти к вам в магазин!

    Сотрудники Компании, написал(а) 08.04.11 09:04
    Ответ

    Здравствуйте Елена. Мы приносим вам свои извинения. С персоналом магазина проведена работа, все сотрудники повторно проинструктированы на предмет вежливости в общении с покупателями. Администрация магазина примет все меры, дабы Книга жалоб была в постоянном доступе, для покупателей. В случае если вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите: dixyhelp@gmail.com. Спасибо что вместе с нами делаете наши магазины лучше.

    Елена писал(а):
    В "Дикси" во Фрязино, пр. Мира,20, вчера, 23 марта : заскочила на секундочку- увидела, что нужного мне товара - свеклы - нет, уточнила это у находившегося тут же рабочего магазина и вышла через калитку-вход. Сделала это машинально, т.к. овощи в 2 метрах от этой калитки, а в "Копейке", где бываю чаще, выход без покупок организован именно так. В ДИКСИ указателя, где выход без покупок НЕТ!!!
    Охранник потребовал показать ДАМСКУЮ !!! сумку. Отказалась. Тогда он попросил выйти через кассы, что я и сделала. Тогда ЗАОРАЛИ!!! кассиры - покажите сумку и добавила одна из них: "Ходит каждый день и каждый день без покупок". В ответ на это я попросила жалобную книгу. Книгу не дали, сказали, позовут администратора. (Это "жалобная книга выдается по первому требованию!!!"). Администратор появилась не сразу, плюс бейджик был спрятан под жилетом, и о том что это администратор объявил охранник. Девушка потребовала объяснить ей, в чем дело. Я ответила, что напишу это в жалобной книге. Но без объяснений книгу мне давать не собирались и только поддержка стоявших рядом покупателей вынудила администратора отправиться за книгой жалоб и предложений. Книгу принесли через 10 минут. И в отместку вызвали милицию - дабы проверить содержимое моей сумки. Жалобу написала, предварительно попросив девушку показать бейджик. Милицию, естественно, дождалась, но в конце истории не услышала извинений за причиненные неудобства ни от администратора, ни от охранника. Сделала оплошность - не потребовала составить протокол, чтобы предъявить соответствующие иски.
    Пока ждали милицию, попросила телефон регионального менеджера - не дали. Администратор: "Звоните на горячую линию, телефон есть на чеке". А у меня нет чека, я ничего не покупала!!! Где стенд, на котором и жалобная книга и все телефоны : горячей линии, регионального менеджера, вышестоящих организаций, организаций куда можно жаловаться? НИЧЕГО ЭТОГО НЕТ!!! На горячую линию позвонила - администратор принесла чей-то чек, достала из урны!!!, разговаривала долго - ну не на администратора любоваться. А вот репутация магазина от действий таких сотрудников только страдает.

    Сотрудники Компании, написал(а) 06.04.11 09:40
    Ответ

    Здравствуйте Игорь
    В случае если у вас есть желание и возможность подробнее рассказать об условиях работы наших магазинов, пишите по адресу: dixyhelp@gmail.com. Заранее спасибо.


    Игорь писал(а):
    День добрый! Я смотрю по отзывам, магазин Дикси это сборище хамов!!! У меня тоже накопилась злость и обида, выражаю вам свое недовольство, хотя вам наверное на всех нас покупателей, судя по всему, все это с большой колокольни.

    Сотрудники Компании, написал(а) 06.04.11 08:59
    Ответ

    Здравствуйте Борис.
    К сожалению магазин Дикси по указанному адресу после открытия гипермаркета "Карусель" стал не рентабельным

    Борис писал(а):
    Почему закрыли магазин ДИКСИ по адресу: ул. Грина, 11-Б.
    С уважением, Борис

    Сотрудники Компании, написал(а) 06.04.11 08:54
    Ответ

    Здравствуйте Валентина.
    Пришлите пожалуйста контактные данные (Фамилия, Имя, Отчество лица на которое зарегистрирована дисконтная карта, номер телефона по которому с вами можно связаться, название города в котором вы проживаете и пользуетесь дисконтной картой). Эту информацию вы можете выслать по адресу dixyhelp@gmail.com, после чего, сотрудник клиентского сервиса сможет связаться с Вами и попытается помочь с возникшей проблемой. Спасибо за Ваше обращение.

    Валентина писал(а):
    Пользуюсь услугами Вашего магазина с дня его открытия, поскольку он расположен рядом с моим домом. Раньше пользовалась дисконтной картой магазина MD7811. Последнее время карта перестала считываться на кассе. Хотелось бы получить какие-либо объяснения, почему это произошло, т.к. у всех знакомых карты продолжают действовать как и раньше. Никаких повреждений на карте нет.

    ирина, написал(а) 03.04.11 22:26
    ужасная управляющая Бочарова Н.В

    В магазине дикси,расположенный по ул.каховка д.19 работает очень грубая,не воспитанная управляющая,которая постоянно хамит каждому покупателю.Большинство покупателей ,которые приходят в этот магазин являются пожилые люди,пенсионеры.Наблюдали ситуацию,когда цены не соответствовали на ценнике и на кассе,то Бочарова Нина Владимировна,ПРОСТО ОСКАРБЛЯЛА бедного пенсионера,говоря словами "да иди ты отсюда старый пень!"это просто ужасно,и это не один случай,когда она напрямую так отвечает покупателям! если писать все слова ,которые она посылает на покупателей,вы придете в ужас! Так вопрос неужели вышестоящее начальство не видит,такое обращение и хамство? Если бы она работала в другой компании,ее бы уже прогнали бы поганной метлой,а она здесь сидит и почему-то чувствует ,что ее никто не уволит! Наверное вы не дорожите иммиджом компании,и такая управляющая,как Бочарова Н.В. НЕ ДОЛЖНА занимать такую должность!!!! хамка,хабалка,не воспитанная,какой она подает пример персоналу.Слышала от покупателей,на нее писали уже не однократно жалобы,и до сих почему-то она занимает эту должность!

    Светлана, написал(а) 01.04.11 21:23
    работа Дикси Малые Вяземы

    Работаю рядом с Дикси Малые Вязем. Магазин вроде нормальный,но овощей и фруктов постоянно нет в наличии. Стоят в лучшем случае коробки с неразложенным товаром! Особенно в выходные и вечернее время-товара нет, приходится заходить в другие магазины!!!! Касиров тоже не дозовешся в вечерние часы! При доступных ценах,нет ни каких гарантий,что купишь что тебе надо и быстро!!!!! Пересмотрите работу магазина!!!!

    Игорь, написал(а) 31.03.11 12:58
    Хамы

    День добрый! Я смотрю по отзывам, магазин Дикси это сборище хамов!!! У меня тоже накопилась злость и обида, выражаю вам свое недовольство, хотя вам наверное на всех нас покупателей, судя по всему, все это с большой колокольни.

    володя, написал(а) 30.03.11 20:31
    обман с акциями для покупателей

    Выпускают плакаты и брошюры по продаже продуктов по акции- все
    ОБМАН, првлекают покупателей зайти в магазин, а на самом деле ни-
    чего нет или в мизерном колличестве, что даже и нельзя понять была
    акция или нет. ПРИМЕР: 30 марта в ПРОЛЕТАРСКОМ Дикси на рилавках
    висели одни ценники на продукты, кот. должны были быть по акции, а товара не было и в помине- НИ
    1. шоколада
    2.масла подс."слобода
    3.груш "конференц"
    4.окорочков цыпленка-бройлер
    5.и т.д.

    Плохой магазин!!!!!!!!!!

    Александр, написал(а) 29.03.11 20:20
    отличный магазин

    хожу каждый день в ДИКСИ в пгт Нахабино (Мос. обл).
    Преимущества перед другими магазинами(Монетка и Пятерочка рядом находятся):каждую неделю новые акции,достаточно чисто, уютно,нахадится на 1-ом этаже нового дома. Многие жители уставшие от грязи и хамства в "Пятерочке" теперь ходят именно в Дикси.Но есть и недостатки: магазин слишком маленький, скорее всего из-за этого низкий ассортимент товаров. Выражаю благодарность рук-ву Дикси за открытие магазина.

    Елена, написал(а) 29.03.11 16:50
    несоответствие ценников и грубость

    Здравствуйте. Не далеко от моего дома открыли магазин Дикси- г Орехово-Зуево, Пролетарская 17. Захожу туда частенько и неоднократно слышала возмущение на кассе, что не соответствует цена в чеке и на ценнике. Однажды сама купила шоколад с желтым ценником , а на кассе пробили другую сумму, но разбираться желания не было. Сегодня совершая покупки увидела в магазине мак и купила. Уже в чеке увидела, что стоит он 96 р за 50 г. Попросила кассира вернуть деньги, т.к. это очень дорого и с полки я взяла пакетик под которым висел ценник в 29,90р, но ценник был от другого товара, как оказалось. Администратор грубо отказалась вернуть деньги ссылаясь на закон о невозврате продовольственных товаров.Скажите как быть в такой ситуации- я увидела товар, под ним ценник, что бы прочитать его нужно было присесть т. к. ценник находился в 15 см от пола. И ПОЧЕМУ только в вашем магазине нельзя вернуть товар, а в других можно и даже не возмущаются . В нашем Дикси администратор Маслова Наталья- хамка и грубиянка, не однократно слышала как она препирается то в зале, то на кассе с покупателями.Не хочется больше идти к вам в магазин!

    Сотрудники Компании, написал(а) 28.03.11 09:23
    Ответ

    Здравствуйте Оксана.
    В данном магазине в настоящее время действительно есть проблемы с персоналом. Что касается повышения квалификации, сотрудники своевременно информируются о правилах обслуживания покупателей, и принятых в Компании правилах.
    Мы пытаемся стабилизировать ситуацию, и впредь постараемся не создавать неудобства нашим покупателям. Спасибо за понимание.
    В случае если вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите: dixyhelp@gmail.com. Спасибо что вместе с нами делаете наши магазины лучше.

    Оксана писал(а):
    Вчера вечером зашла в магазин Дикси,расположенный в Калининце(КЭЧ).Выбрав товар,подошла к кассе,где как всегда была очередь.Из 5 касс работали только две.Моё внимание привлекло объявление на кассе следующего содержания:если на кассе перед вами очередь более четырёх человек,позвоните по указанным телефонам.Я позвонила региональному директору Сергею Валентиновичу.Положительного результата этот звонок не дал,я так и отстояла очередь.Вопрос к руководству сети :зачем размещать такие объявления?Неужели ваш региональный директор или управляющая магазином в состоянии немедленно отреагировать на эту проблему?Каким образом, в течении нескольких минут они найдут кассиров,которые будут обслуживать покупателей?В первую очередь, это ваша задача - набрать необходимый штат сотрудников в магазин.А вы,по-видимому, выполнить её не можете.Магазин в Калининце работает около полугода,а кассиров в нём сменилось немеренно.Задавали ли вы себе вопрос"почему?".Я как рядовой покупатель могу вам на него ответить.Вы,наверно, не можете замотивировать своих сотрудников,чтобы те были в свою очередь заинтересованы в работе.Условия труда в ваших магазинах не назовёшь достойными.А текучка кадров-это не очень хороший показатель для компании.Задумайтесь...

    Борис, написал(а) 27.03.11 13:13
    О закрытии магазина дикси по адресу ул. Грина, 11-Б

    Почему закрыли магазин ДИКСИ по адресу: ул. Грина, 11-Б.
    С уважением, Борис

    Наталья Аристова, написал(а) 26.03.11 02:24
    ДИКСИ г. Москва, Шипиловский пр

    Здравствуйте, уважаемая администрация магазинов Дикси! Я как раз хочу выразить огромную благодарность за то, что рядом с моим домом у м Орехово расположен такой чудесный магазин, как Дикси. С работы я обычно бегу поздно вечером, около десяти или половины одиннадцатого вечера, всегда есть возможность закупиться самым необходимым, как из продуктов, так и из бытовой химии. Неплохое качество овощей, мясо в Дикси не беру, всегда относительно дешевые продукты, такие как: сахар, консервы, молоко и творог (по сравнению с другими магазинами) Запаха тухлости никогда не наблюдала, в отличии от рядом расположенной Копейки. Два незначительных минуса: тесновато и мало касс всегда работают. Но, уважаемые господа - те, кто пишет гневные отзывы, поработайте весь день на з/п 21 тыс (такое объявление о наборе кассиров висит на входе магазина). Относитесь с уважением к людям, а не нравится - идите в Перекресток или Седьмой Континент, есть еще Елисеевский в центре. Я благодарна, что у меня есть возможно покупать все необходимое рядом с домом в Дикси. СПАСИБО ВАМ! Удачи и процветания!

    Валентина, написал(а) 25.03.11 15:35
    Дикси Коломна

    Пользуюсь услугами Вашего магазина с дня его открытия, поскольку он расположен рядом с моим домом. Раньше пользовалась дисконтной картой магазина MD7811. Последнее время карта перестала считываться на кассе. Хотелось бы получить какие-либо объяснения, почему это произошло, т.к. у всех знакомых карты продолжают действовать как и раньше. Никаких повреждений на карте нет.

    Елена, написал(а) 24.03.11 12:28
    ДИКСИ во Фрязино

    В "Дикси" во Фрязино, пр. Мира,20, вчера, 23 марта : заскочила на секундочку- увидела, что нужного мне товара - свеклы - нет, уточнила это у находившегося тут же рабочего магазина и вышла через калитку-вход. Сделала это машинально, т.к. овощи в 2 метрах от этой калитки, а в "Копейке", где бываю чаще, выход без покупок организован именно так. В ДИКСИ указателя, где выход без покупок НЕТ!!!
    Охранник потребовал показать ДАМСКУЮ !!! сумку. Отказалась. Тогда он попросил выйти через кассы, что я и сделала. Тогда ЗАОРАЛИ!!! кассиры - покажите сумку и добавила одна из них: "Ходит каждый день и каждый день без покупок". В ответ на это я попросила жалобную книгу. Книгу не дали, сказали, позовут администратора. (Это "жалобная книга выдается по первому требованию!!!"). Администратор появилась не сразу, плюс бейджик был спрятан под жилетом, и о том что это администратор объявил охранник. Девушка потребовала объяснить ей, в чем дело. Я ответила, что напишу это в жалобной книге. Но без объяснений книгу мне давать не собирались и только поддержка стоявших рядом покупателей вынудила администратора отправиться за книгой жалоб и предложений. Книгу принесли через 10 минут. И в отместку вызвали милицию - дабы проверить содержимое моей сумки. Жалобу написала, предварительно попросив девушку показать бейджик. Милицию, естественно, дождалась, но в конце истории не услышала извинений за причиненные неудобства ни от администратора, ни от охранника. Сделала оплошность - не потребовала составить протокол, чтобы предъявить соответствующие иски.
    Пока ждали милицию, попросила телефон регионального менеджера - не дали. Администратор: "Звоните на горячую линию, телефон есть на чеке". А у меня нет чека, я ничего не покупала!!! Где стенд, на котором и жалобная книга и все телефоны : горячей линии, регионального менеджера, вышестоящих организаций, организаций куда можно жаловаться? НИЧЕГО ЭТОГО НЕТ!!! На горячую линию позвонила - администратор принесла чей-то чек, достала из урны!!!, разговаривала долго - ну не на администратора любоваться. А вот репутация магазина от действий таких сотрудников только страдает.

    Сотрудники Компании, написал(а) 23.03.11 11:01
    Ответ

    Здравствуйте Елена Юрьевна. По результатам вашего обращения, с кассиром проведена беседа о правилах обслуживания покупателей. С сотрудника взята объяснительная по данной ситуации, по итогам работы за месяц кассир будет подвергнут дисциплинарному взысканию. В случае если вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите: dixyhelp@gmail.com. Спасибо что вместе с нами делаете наши магазины лучше.

    Елена Юрьевна писал(а):
    Возмущена хамским обслуживанием в маг-не Дикси г. Люберцы ул.Комсомольская 22. Маг-н открылся недавно , а культура обслуживания старая. 18.03.11г. кассир Пензин И. на мои неоднократные обращения пригласить второго кассира (работала одна касса из 3-х или 4-х и к ней скопилось много народа) недовольно пробурчал, что не обязан "никуда бегать". Пришлось потребовать Книгу жалоб, за которой он направил меня к администратору. В служебном помещении на меня набросился:"кто пустил?!" (опять же, хамским тоном) сотрудник охраны, хотя направил меня сюда сотрудник маг-на, а дверь служебного входа была открыта. Администратор Татьяна (фамилию не назвала, бейджик отсутствовал) не только не извинилась за действия кассира, но принялась всячески выгораживать его (молодой, некому работать и т.п.), наезжая попутно на меня (не тот тон и т.д.). Предоставив, наконец-то, Книгу жалоб, она создала максимум неудобств в ее заполнении (писать пришлось на холодильной установке для замороженных продуктов). В результате выяснилось, что у вышеупомянутого кассира в кассе имеется кнопка вызова помощи, так что "бегать" ему никуда и не надо было, и возникший вопрос можно было решить быстро и без проблем. Такое впечатление, что сотрудники данного магазина действуют по принципу "чем хуже, тем лучше".

    Елена Юрьевна, написал(а) 18.03.11 17:36
    жалоба

    Возмущена хамским обслуживанием в маг-не Дикси г. Люберцы ул.Комсомольская 22. Маг-н открылся недавно , а культура обслуживания старая. 18.03.11г. кассир Пензин И. на мои неоднократные обращения пригласить второго кассира (работала одна касса из 3-х или 4-х и к ней скопилось много народа) недовольно пробурчал, что не обязан "никуда бегать". Пришлось потребовать Книгу жалоб, за которой он направил меня к администратору. В служебном помещении на меня набросился:"кто пустил?!" (опять же, хамским тоном) сотрудник охраны, хотя направил меня сюда сотрудник маг-на, а дверь служебного входа была открыта. Администратор Татьяна (фамилию не назвала, бейджик отсутствовал) не только не извинилась за действия кассира, но принялась всячески выгораживать его (молодой, некому работать и т.п.), наезжая попутно на меня (не тот тон и т.д.). Предоставив, наконец-то, Книгу жалоб, она создала максимум неудобств в ее заполнении (писать пришлось на холодильной установке для замороженных продуктов). В результате выяснилось, что у вышеупомянутого кассира в кассе имеется кнопка вызова помощи, так что "бегать" ему никуда и не надо было, и возникший вопрос можно было решить быстро и без проблем. Такое впечатление, что сотрудники данного магазина действуют по принципу "чем хуже, тем лучше".

    Сотрудники Компании, написал(а) 16.03.11 16:43
    Ответ

    Здравствуйте Марина.
    По существу Вашего обращения, можем пояснить следующее: сотрудники магазина действовали в соответствии с установленным порядком.
    По факту кражи на место происшествия был вызван наряд милиции, произведен осмотр секции камеры хранения, изъяты материалы видеонаблюдения.
    Мы просим вас набраться терпения и дождаться результатов расследования.

    Марина писал(а):
    Здравствуйте! В связи с кражей в магазине ДИКСИ по адресу ул. Грина д. 1 Г. из камеры хранения моих личных вещей, прошу предоставить мне данные по организации которая несет ответственность по камере хранения в данном магазине. Т.к. у администрации магазина таких данных нет и они посоветовали связаться с вами.
    Заранее благодарю.

    С уважение,
    Поликарпова Марина
    моб. 8-916-830-71-30

    Сотрудники Компании, написал(а) 15.03.11 09:11
    Ответ

    Здравствуйте Мария.
    10.03.2011 по существующей технологии, все технологические процедуры были произведены своевременно, но в связи со сбоем в работе оборудования обеспечивающего работу кассового оборудования данные не поступили на расчетные кассовые узлы, в результате чего на кассах временно приостановилась реализация товара.
    Управляющий магазином предложил покупателям проявить терпение и подождать несколько минут до устранения проблемы, что вызвало у части покупателей недовольство,хотя основная часть отнеслась к этому абсолютно адекватно.
    В течение нескольких минут покупатели могли выбирать товар в отделе овощей и фруктов,но не могли взвешивать. Все неполадки были устранены в течение 10 минут, после чего магазин заработал в обычном режиме.
    В случае если вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите: dixyhelp@gmail.com. Спасибо что вместе с нами делаете наши магазины лучше.

    Мария писал(а):
    10 марта 2011 года в 11:30 в магазине ЗАБАСТОВКА КАССИРОВ
    Ценники в зале не соответствуют ценам по кассе, в итоге возмущения посетителей. На что кассир с крайней кассы к входной двери прокричал: " Девочки, прекращаем отпускать!" Все кассиры перестали пробивать товар , а некоторые вообще ушли. В магазине где-то 6 касс, в каждой по 7-8 человек очередь, и никто не понимал что происходит. Минут 10 стоял гул возмущенных посетителей, кто то ушел бросив телеги, а у кого времени побольше остался ждать.
    Выводы делайте сами......

    Марина, написал(а) 14.03.11 19:53
    Просьба!

    Здравствуйте! В связи с кражей в магазине ДИКСИ по адресу ул. Грина д. 1 Г. из камеры хранения моих личных вещей, прошу предоставить мне данные по организации которая несет ответственность по камере хранения в данном магазине. Т.к. у администрации магазина таких данных нет и они посоветовали связаться с вами.
    Заранее благодарю.

    С уважение,
    Поликарпова Марина
    моб. 8-916-830-71-30

    Сотрудники Компании, написал(а) 14.03.11 15:14
    Ответ

    Уважаемая Вера Николаевна, здравствуйте.
    Перед началом акции "Уют в вашем доме" информационные плакаты в магазине были развешены, буклеты и фишки присутствовали на кассах, персоналу правила проведения разъяснены подробно, каждому кассиру - продавцу была выдана распечатанная памятка по правилам проведения акции.
    При просмотре записи видеонаблюдения за 07.03.2011. установлено, что продавцы - кассиры работающие в этот день не выполняли правила проведения акции (не всем покупателям выдавали фишки и буклеты, не предлагали принять участие в акции).
    Со всех кассиров взяты объяснительные записки, также указанные сотрудники будут подвергнуты дисциплинарному взысканию по результатам марта.
    Руководством магазина даны повторные разъяснения сотрудникам, о правилах проведении акции.
    От лица Компании мы приносим Вам свои извинения за действия наших сотрудников. Причитающиеся Вам фишки, на указанную сумму покупки, Вы можете получить в магазине по адресу ул. Грина, д.1Г, обратившись к сотруднику администрации.
    В случае возникновения каких либо неприятных для Вас ситуаций, пишите по адресу dixyhelp@gmail.com
    Спасибо за Ваше обращение.

    Вера Николаевна Золотарева писал(а):
    почему нет информации об акции "уют в ваших руках" в вашем супермаркете на ул.Грина.Я делала покупки 7 марта 2011г.,при расчете с кассиром мне и словом не обмолвились об этой акции и не дали фишки.Сумма чека 1200 руб.А 8 марта при покупке на 300 руб.дали.у вас что не все кассиры об этом знают? или покупатель должен спрашивать?очень обидно!

    Сотрудники Компании, написал(а) 14.03.11 14:08
    Ответ

    Добрый день Наталья, спасибо за Ваши замечания, мы обязательно их учтем в нашей работе, и примем все необходимые с нашей стороны действия. Уверены, с Вашей помощью мы станем только лучше. Надеемся, что последующие покупки в нашем магазине будут для Вас более приятными.

    Наталья писал(а):
    Уважаемое начальство, посмотрите, во что превратился ваш магазин? Еще год назад в магазин было приятно зайти: полки заставлены товаром, работали 3, а то и 4 кассы, в торговом зале можно было узнать любую интересующую информацию. А теперь продавцов не найти, работает 1 (редко-2) кассы, товар переставляется с места на место каждые 2-3 недели. Пропадает желание ходить за покупками в ВАШ магазин. Увеличте штат сотрудников, создайте покупателям хорошую атмосферу для шоппинга.

    Сотрудники Компании, написал(а) 14.03.11 14:04
    Ответ

    Здравствуйте Лариса.
    К сожалению мы не смогли полноценно провести разбирательство по сообщенному Вами факту, т.к. вы не указали никакой конкретной информации, кроме адреса магазина. На основании Вашего обращения, в магазин был направлен сотрудник отдела контроля качества товаров, нашей компании, с внеплановой проверкой. По результатам проверки, просроченной и не качественной продукции выявлено не было. Если вы посчитаете нужным сообщить нам более подробную информацию о вашей покупке, мы готовы разобраться в ситуации в любое время. Для этого мы просим Вас прислать информацию на адрес dixyhelp@gmail.com
    Мы приносим Вам свои извинения и надеемся что эта ситуация не повлияет на ваше решение быть нашим постоянным покупателем.

    Лариса_1 писал(а):
    Купила в Диски на Балаклавском проспекте рыбу в вакуумной упаковке, когда оттаяла её, а готовить начала прямо сразу после возвращения из магазина, вся кухня наполнилась явно несвежим запахом. Я попыталась вернуть рыбину, кстати, даже чек в пакете нашла. Встретили меня очень хамски, долго разговор сводился на бессмысленные препирательства, и только благодаря моей упорности - деньги все же вернули, а рыбу забрали. Вывод один: не берите в Дикси портящиеся продукты - они там уже испорчены. После инцидента вообще стараюсь туда не заходить, хотя он и очень удобно для меня расположен.

    Наталья писал(а):
    Уважаемое начальство, посмотрите, во что превратился ваш магазин? Еще год назад в магазин было приятно зайти: полки заставлены товаром, работали 3, а то и 4 кассы, в торговом зале можно было узнать любую интересующую информацию. А теперь продавцов не найти, работает 1 (редко-2) кассы, товар переставляется с места на место каждые 2-3 недели. Пропадает желание ходить за покупками в ВАШ магазин. Увеличте штат сотрудников, создайте покупателям хорошую атмосферу для шоппинга.

    Сотрудники Компании, написал(а) 14.03.11 13:24
    Ответ

    Здравствуйте Ирина.
    Для решения вопроса, необходимы ваши контактные данные (Фамилия, Имя, Отчество, номер телефона по которому с вами можно связаться, название города в котором вы проживаете и пользуетесь дисконтной картой). Эту информацию вы можете выслать по адресу dixyhelp@gmail.com, после чего, сотрудник клиентского сервиса сможет связаться с Вами и помочь с возникшей проблемой.

    Ирина писал(а):
    Давно являюсь покупателем ДИКСИ.Пользовались дисконтной картой.Потом эта карта где-то дома зателялась.Вчера я ее случайно нашла. В магазине на кассе сказали , что карта не проходит.Позвонила на горячую линию ДИКСИ - нужен № или штрих код. На карточке штрих код от времени затерт - не читается. Что делать ? Можно ли карту восстановить?

    Сотрудники Компании, написал(а) 09.03.11 13:43
    Ответ

    Здравствуйте уважаемые Геннадий и Олег.
    По результатам вашего обращения, мы проверили работу магазина о котором вы писали в своих отзывах.
    С первого апреля в штат будет введена дополнительная уборщица.
    По поводу истребления крыс, изменить ситуацию безусловно возможно только тщательными профилактическими работами, с вскрытием потаенных мест их проживания и соответствующим мором, сейчас установлены ультразвуковые ловушки, есть договоренность с дератизирующей организацией по комплексной обработке помещений магазина. Спасибо за ваше обращение.

    Геннадий писал(а):
    Запах жуткий при входе в магазин сразу же встречает и отбивает желание покупать протухшие продукты. Когда же будет наведен порядок??? Неужели так трудно соблюдать элементарные правила санитарии???????? Я уже не говорю об очередях в кассу (почти всегда работает одна и очередь постоянно длинная).


    олег писал(а):
    Когда этот магазин вонять перестанет? Что вы там продаете, отравиться что-ли нам в вашем магазине надо за собственные деньги? Совесть имейте такой магазин людям предлагать. Вонь прямо с порога. Запах откуда? Крысы дохнут или продукты воняют?

    Сотрудники Компании, написал(а) 09.03.11 13:34
    Ответ

    Жанна, здравствуйте
    В связи с тем, что коллектив магазина, о котором вы писали в своем отзыве, практически на 90% новый, то с сотрудниками в настоящее время ведется постоянная разъяснительная работа. Все работники своевременно проходят профессиональную подготовку.
    По вашему обращению проведено собрание коллектива магазина. Мы уверены что вы будете довольны работой магазина и навсегда останетесь нашим постоянным покупателем.
    Спасибо за Ваше обращение.

    Жанна писал(а):
    Я являюсь постоянной покупательницей магазина Дикси расаположенного в г.Подольске на Октябрьском проспекте д.21 и с ужасом смотрю на то во что превратился некогда хороший магазин. Выбор товаров стал убогим, другого слова просто не подберешь, сроки годности у многих просрочены , ценники и товары не соответствуют- берешь товар по одной цене , а пробивается по другой. Не говоря уже о хамстве персонала- кассиров и продавцов никогда толком не бывает на месте ,приходится ждать по полчаса и никто не за что не отвечает. Спросишь почему такие нарушения в ответ мычание. Фамилии и должности никто говоить не хочет, даже не знаешь с кем общаешься с менеджером или убощицей. При такой работе вы скоро всех клиентов порастеряете, ведь идти в такой свинарник уже душа не лежит!

    Сотрудники Компании, написал(а) 09.03.11 13:00
    Ответ

    Здравствуйте Елена.
    Магазин о котором вы пишете в своем отзыве, взят под особый контроль руководством Компании и за последние несколько дней изменился почти полностью: территория убирается ежедневно и не по одному разу, увеличен страховой запас практически на все группы товара, присутствие овощей - всегда!
    Как внутри, так и снаружи вот вот должны появиться мусорные урны. Наводится порядок с выходом и работой сотрудников магазина.
    Мы думаем, что Вы уже увидели разницу.
    Спасибо за Ваше обращение.

    Елена писал(а):
    Добрый день! В декабре 2010 года в г. Московском, мкр."Град Московский" открылся магазин Дикси. Радости моей и других жителей не было предела, т.к. на весь наш квартал была одна продуктовая палатка. Но как оказалось - рано обрадовались.
    С тех пор как открылся магазин (а это уже два месяца) снег возле магазина не чистился НИ РАЗУ!!! Это я говорю со 100% гарантией, я живу в соседнем доме и каждый день гуляю с ребенком. Покупателям попасть в магазин не возможно, снега по колено, а мне с коляской вообще приходится ждать кого-то из прохожих, чтобы коляску ДОНЕСТИ до дверей магазина, о том чтобы доехать на ней вообще не идет и речи.
    Возле магазина нет ни одной урны, вокруг валяется мусор, пивные бутылки. Входные двери магазина грязные, стекла заляпанные, возле мясного отдела такой ужасный запах, что пропадает желание что-либо покупать.
    После посещения возникает ощущение, что ты был на помойке, а не в магазине.
    Неужели так сложно соблюдать ЭЛЕМЕНТАРНЫЕ правила санитарии и гигиены????
    Как только откроется другой магазин, никогда больше не пойду в ДИКСИ!!! Если конечно не наведут порядок.....
    Зачем нужен ТАКОЙ магазин Дикси???

    Вера Николаевна Золотарева, написал(а) 09.03.11 11:09
    плохая организация кассиров

    почему нет информации об акции "уют в ваших руках" в вашем супермаркете на ул.Грина.Я делала покупки 7 марта 2011г.,при расчете с кассиром мне и словом не обмолвились об этой акции и не дали фишки.Сумма чека 1200 руб.А 8 марта при покупке на 300 руб.дали.у вас что не все кассиры об этом знают? или покупатель должен спрашивать?очень обидно!

    Наталья, написал(а) 02.03.11 23:10
    Дикси Ярцево Смоленская обл

    Уважаемое начальство, посмотрите, во что превратился ваш магазин? Еще год назад в магазин было приятно зайти: полки заставлены товаром, работали 3, а то и 4 кассы, в торговом зале можно было узнать любую интересующую информацию. А теперь продавцов не найти, работает 1 (редко-2) кассы, товар переставляется с места на место каждые 2-3 недели. Пропадает желание ходить за покупками в ВАШ магазин. Увеличте штат сотрудников, создайте покупателям хорошую атмосферу для шоппинга.

    Сотрудники Компании, написал(а) 28.02.11 14:39
    Ответ

    Здравствуйте Лариса. Мы постараемся сделать все возможное, для того, чтобы данная информация появилась на нашем сайте. Спасибо за ваше обращение.

    Лариса писал(а):
    Цитирую с Вашей же страницы: "Распродажи и скидки в сети магазинов ДИКСИ в Москве: на продукты питания и товары для дома
    Сеть магазинов «ДИКСИ» предлагает большое разнообразие скидок для постоянных клиентов, а также проводит различные акции и распродажи. Следите за новостями сайта компании ДИКСИ."
    Добрый день! Так где же можно посмотреть распродажи и скидки в Дикси? Например, такие "картинки", как на сайтах Пятеочки, Перекрестка, Седьмого континента и т.п. Ведь это же так удобно! Очень хотелось бы. чтобы и у Вас была такая информация на сайте dixy.ru

    Сотрудники Компании, написал(а) 28.02.11 14:09
    Ответ

    Здравствуйте Евгений. Мы уверены, что объединение двух торговых сетей, принесет только положительные изменения и для Компании в целом и безусловно для сотрудников.

    Евгений писал(а):
    Добрый день.На днях узнал, что ДИКСИ ГРУПП покупает акции "Виктории" скажите,что будет с магазинам Квартал и в том чисое с сотрудниками?Какие возможные изменения стоит ожидать?

    Сотрудники Компании, написал(а) 28.02.11 13:12
    Ответ

    Здравствуйте Елена. В настоящее время дисконтная программа действует для тех кто успел приобрести дисконтные карты ранее, в настоящее время они не продаются. Спасибо за ваше обращение.

    Елена писал(а):
    Здравствуйте! Очень нравиться Ваши магазины, постоянно там покупаю продукты и другие товары, а карты постоянного покупателя нет и в магазине не знают как ее получить. Так как же получить карту?


    Елена писал(а):
    Здравствуйте! Очень нравиться Ваши магазины, постоянно там покупаю продукты и другие товары, а карты постоянного покупателя нет и в магазине не знают как ее получить. Так как же получить карту?

    Лариса_1, написал(а) 28.02.11 09:14
    несвежие продукты

    Купила в Диски на Балаклавском проспекте рыбу в вакуумной упаковке, когда оттаяла её, а готовить начала прямо сразу после возвращения из магазина, вся кухня наполнилась явно несвежим запахом. Я попыталась вернуть рыбину, кстати, даже чек в пакете нашла. Встретили меня очень хамски, долго разговор сводился на бессмысленные препирательства, и только благодаря моей упорности - деньги все же вернули, а рыбу забрали. Вывод один: не берите в Дикси портящиеся продукты - они там уже испорчены. После инцидента вообще стараюсь туда не заходить, хотя он и очень удобно для меня расположен.

    Ирина, написал(а) 25.02.11 15:48
    дисконтная карта пришла в негодность

    Давно являюсь покупателем ДИКСИ.Пользовались дисконтной картой.Потом эта карта где-то дома зателялась.Вчера я ее случайно нашла. В магазине на кассе сказали , что карта не проходит.Позвонила на горячую линию ДИКСИ - нужен № или штрих код. На карточке штрих код от времени затерт - не читается. Что делать ? Можно ли карту восстановить?

    Евгений, написал(а) 24.02.11 19:48
    Покупка Виктории

    Добрый день.На днях узнал, что ДИКСИ ГРУПП покупает акции "Виктории" скажите,что будет с магазинам Квартал и в том чисое с сотрудниками?Какие возможные изменения стоит ожидать?

    олег, написал(а) 23.02.11 18:54
    люберецкий дикси ул. воинов интернационалистов

    Когда этот магазин вонять перестанет? Что вы там продаете, отравиться что-ли нам в вашем магазине надо за собственные деньги? Совесть имейте такой магазин людям предлагать. Вонь прямо с порога. Запах откуда? Крысы дохнут или продукты воняют?

    Геннадий, написал(а) 23.02.11 18:44
    Дикси Люберцы Воинов Интернационалистов

    Запах жуткий при входе в магазин сразу же встречает и отбивает желание покупать протухшие продукты. Когда же будет наведен порядок??? Неужели так трудно соблюдать элементарные правила санитарии???????? Я уже не говорю об очередях в кассу (почти всегда работает одна и очередь постоянно длинная).

    Лариса, написал(а) 23.02.11 14:43
    Распродажи и скидки

    Цитирую с Вашей же страницы: "Распродажи и скидки в сети магазинов ДИКСИ в Москве: на продукты питания и товары для дома
    Сеть магазинов «ДИКСИ» предлагает большое разнообразие скидок для постоянных клиентов, а также проводит различные акции и распродажи. Следите за новостями сайта компании ДИКСИ."
    Добрый день! Так где же можно посмотреть распродажи и скидки в Дикси? Например, такие "картинки", как на сайтах Пятеочки, Перекрестка, Седьмого континента и т.п. Ведь это же так удобно! Очень хотелось бы. чтобы и у Вас была такая информация на сайте dixy.ru

    Жанна, написал(а) 22.02.11 20:37
    Жалоба

    Я являюсь постоянной покупательницей магазина Дикси расаположенного в г.Подольске на Октябрьском проспекте д.21 и с ужасом смотрю на то во что превратился некогда хороший магазин. Выбор товаров стал убогим, другого слова просто не подберешь, сроки годности у многих просрочены , ценники и товары не соответствуют- берешь товар по одной цене , а пробивается по другой. Не говоря уже о хамстве персонала- кассиров и продавцов никогда толком не бывает на месте ,приходится ждать по полчаса и никто не за что не отвечает. Спросишь почему такие нарушения в ответ мычание. Фамилии и должности никто говоить не хочет, даже не знаешь с кем общаешься с менеджером или убощицей. При такой работе вы скоро всех клиентов порастеряете, ведь идти в такой свинарник уже душа не лежит!

    Елена, написал(а) 21.02.11 15:25
    Зачем вообще нужен ТАКОЙ магазин ДИКСИ???

    Добрый день! В декабре 2010 года в г. Московском, мкр."Град Московский" открылся магазин Дикси. Радости моей и других жителей не было предела, т.к. на весь наш квартал была одна продуктовая палатка. Но как оказалось - рано обрадовались.
    С тех пор как открылся магазин (а это уже два месяца) снег возле магазина не чистился НИ РАЗУ!!! Это я говорю со 100% гарантией, я живу в соседнем доме и каждый день гуляю с ребенком. Покупателям попасть в магазин не возможно, снега по колено, а мне с коляской вообще приходится ждать кого-то из прохожих, чтобы коляску ДОНЕСТИ до дверей магазина, о том чтобы доехать на ней вообще не идет и речи.
    Возле магазина нет ни одной урны, вокруг валяется мусор, пивные бутылки. Входные двери магазина грязные, стекла заляпанные, возле мясного отдела такой ужасный запах, что пропадает желание что-либо покупать.
    После посещения возникает ощущение, что ты был на помойке, а не в магазине.
    Неужели так сложно соблюдать ЭЛЕМЕНТАРНЫЕ правила санитарии и гигиены????
    Как только откроется другой магазин, никогда больше не пойду в ДИКСИ!!! Если конечно не наведут порядок.....
    Зачем нужен ТАКОЙ магазин Дикси???

    Сотрудники Компании, написал(а) 21.02.11 09:41
    Ответ

    Здравствуйте Евгения. В настоящий момент принято решение о добавлении с марта месяца двух сотрудников дополнительно. Мы уверены, что с данным штатом коллектив магазина приложит все усилия для качественного обслуживания покупателей.

    Евгения писал(а):
    Добрый день! В декабре месяце в г.Воскресенске М.О. открылся новый магазин "Дикси" по адресу: пер.Зеленый 1. Сколько радости принес он жителям нашего микрорайона! Очень удобной расположение, приемлемые цены, очень доброжелательный персонал. Но, с недавнего времени, заходить в наш магазин не хочется. Работают две кассы, вместо четырех, кассиры периодически бегают взвешивать колбасу и сыр, потому что в этом отделе нет продавца. Очереди огромные, товара на полках минимум, обслуживающего персонала нет. Куда делись работники магазина? Во что превращается хороший магазин? Убедительная просьба-разберитесь по данному вопросу, очень хочется прежний магазин. Спасибо.

    Елена, написал(а) 20.02.11 16:32
    Спасибо за магазин!

    Огромное спасибо за открытие магазина в п.Михнево Ступинского р-на Московской области! Очень рады все жители!

    Елена, написал(а) 20.02.11 16:30
    Как получить дисконтную карту

    Здравствуйте! Очень нравиться Ваши магазины, постоянно там покупаю продукты и другие товары, а карты постоянного покупателя нет и в магазине не знают как ее получить. Так как же получить карту?

    Сотрудники Компании, написал(а) 16.02.11 09:09
    Ответ

    Прежде всего, мы хотим принести Вам свои извинения за предоставленные неудобства.
    Действительно, в данном магазине, иногда возникают очереди на кассах, но сотрудники магазина стараются решить данную проблему.
    К сожалению вы посетили магазин в пик эпидемии гриппа и болезни персонала.
    Если вы обратили внимание, то все сотрудники работают в масках в указанном вами магазине.
    В настоящее время ситуация стабилизируется.
    Общение администрации с покупателями взята под контроль, и будет всячески проверяться. Если выявятся нарушения, виновные понесут заслуженные наказания.

    Спасибо за оперативный сигнал.
    Надеемся, что временный форс - мажор не повлияет на лояльное отношение к магазинам "ДИКСИ" и вы как прежде будете нашим постоянным покупателем.

    MVM писал(а):
    Постоянно работает одна касса, очередь на весь торговый зал , ценники не соответствуют реальной стоимости на кассе или нет совсем. Администрация хамит, и конкретно посылает. Типа не нравится пошел нах!!!! Народ просто бросает товар и уходит.Смените админа, а то постоянные люди вообще ходить перестанут. Складывается впечатления, что прибыль не нужна, нет оптимизации, потолок течет.Наведите порядок магазин то проходной и когда то был хороший, не хочется менять!
    Балаклавский пр-т, д. 54

    Руслан, написал(а) 14.02.11 21:10
    Работа в складах

    Здравствуйте! Как мне связаться(по какому телефону) со складом ДИКСИ по адресу Серпуховский район. Говорят туда требуются сотрудники(работники). Спасибо. С уважением Руслан!!!

    Елена, написал(а) 14.02.11 18:23
    претензия

    Магазин Дикси в городе Кострома (ул.Свердлова,д.80) при покупке фруктов электронные весы обслуживают сами покупатели, так при покупке мандарин взвешивание производила сама и видимо не очень удачно, на кассе удивились что стоимость очень маленькая, пошли перевесили, и обвинили меня в том что я украла мандарины, три человека сведетелей продавцов не убедили, у меня были еще яблоки, контролер по-хамски взяла и тоже пошла перевешивать, звать ее Елена, я являюсь постоянным покупателем, суммы покупок всегда большие, очень обидно, что выставили меня воровкой другие покупатели тоже были возмущены поведением и контролера и продавца. очевидно ходить в этот магазин я больше не буду, но во избежание таких случаев с другими покупателями прошу Вас принять меры, такое отношение просто со стороны продавцов не приемлимо

    Сотрудники Компании, написал(а) 09.02.11 16:35
    Ответ

    Здравствуйте Галина. К сожалению сложно отреагировать на ваш комментарий. Если у вас есть конкретные претензии, пожалуйста напишите об этом. Для таких вопросов существует почтовый адрес: dixyhelp@gmail.com. И конечно вы можете написать о сути ваших претензий здесь на сайте. Спасибо за то что вместе с нами делаете наши магазины лучше.

    Галина писал(а):
    магазин Дикси на Серпуховском валу ОТВРАТИТЕЛЕН!! Надо научиться работать, прежде чем открывать эти магазины. Начиная с расположения полок и витрин, кончая обслуживанием на кассе - всё отвратительно!

    Сотрудники Компании, написал(а) 09.02.11 16:16
    Ответ

    Здравствуйте Светлана
    К сожалению из данного сообщения невозможно выяснить ни фамилии кассира ни дату происшествия, к администрации магазина к сожалению никто не обращался. Для того чтобы мы могли решать подобные вопросы, обращайтесь пожалуйста к администрации магазина либо на почту:dixyhelp@gmail.com для того чтобы можно было своевременно реагировать на хамство отдельных сотрудников. Со всем коллективом магазина нами была проведена беседа об уважительном отношении к покупателям и недопущении подобного впредь. Спасибо за ваше обращение.

    Светлана писал(а):
    В магазине "Дискси" в г.Руза, в здании, где раньше был "Московский" работает кассир-хамка. Когда она на кассе, я перехожу в другую. Как она там работает??? Товар швыряет, яйца из коробки высыпала, разбила и раскидала по всей корзинке. Извиниться ей даже в голову не пришло. Только нагрубила. Такой магазин хороший, но эта худющая, прыщастая всё постит.

    Евгения, написал(а) 09.02.11 14:57
    Что случилось с магазином?

    Добрый день! В декабре месяце в г.Воскресенске М.О. открылся новый магазин "Дикси" по адресу: пер.Зеленый 1. Сколько радости принес он жителям нашего микрорайона! Очень удобной расположение, приемлемые цены, очень доброжелательный персонал. Но, с недавнего времени, заходить в наш магазин не хочется. Работают две кассы, вместо четырех, кассиры периодически бегают взвешивать колбасу и сыр, потому что в этом отделе нет продавца. Очереди огромные, товара на полках минимум, обслуживающего персонала нет. Куда делись работники магазина? Во что превращается хороший магазин? Убедительная просьба-разберитесь по данному вопросу, очень хочется прежний магазин. Спасибо.

    MVM, написал(а) 09.02.11 14:07
    Плохое обслуживание

    Постоянно работает одна касса, очередь на весь торговый зал , ценники не соответствуют реальной стоимости на кассе или нет совсем. Администрация хамит, и конкретно посылает. Типа не нравится пошел нах!!!! Народ просто бросает товар и уходит.Смените админа, а то постоянные люди вообще ходить перестанут. Складывается впечатления, что прибыль не нужна, нет оптимизации, потолок течет.Наведите порядок магазин то проходной и когда то был хороший, не хочется менять!
    Балаклавский пр-т, д. 54

    Сотрудники Компании, написал(а) 09.02.11 11:32
    Ответ

    Здравствуйте Наталья Юрьевна. Спасибо за ваше обращение. По результатам вашего обращения с управляющим и персоналом магазина проведена беседа о недопустимости появления таких фактов. В случае если у вас возникнет необходимость сообщить нам о том что злоупотребления продолжаются вы можете прислать свои комментарии по адресу: dixyhelp@gmail.com. Спасибо что вместе с нами делаете наши магазины лучше.

    Наталья Юрьевна писал(а):
    Конечно было очень приятным событием открытие магазина "Дикси" в нашем поселке Пушкинские Горы, Псковской области. Место наше очень специфичное - Пушкинский Заповедник. Туристический поток - большой. Привлекают скидки, акции, распродажи и неплохой ассортимент товаров. Очень не привлекает порядок в торговом зале, обслуживание на кассе и отсутствие товара на полках при наличии ценников. В какое-бы время работы магазина не пришла - всегда работает 1 касса(в наличии их 3) и в нее нескончаемая очередь, цены на товар в чеках не совпадают с ценами на полках и почему - то большую часть штрихкодов на товаре забивают вручную. В общем идешь по необходимости и выходишь с испорченным настроением и усталостью. Неужели не навести порядок в магазине? А лица кассиров и разговор ?! Как будто они на каторге !!!

    Галина, написал(а) 08.02.11 12:34
    Жалоба

    магазин Дикси на Серпуховском валу ОТВРАТИТЕЛЕН!! Надо научиться работать, прежде чем открывать эти магазины. Начиная с расположения полок и витрин, кончая обслуживанием на кассе - всё отвратительно!

    татьяна, написал(а) 07.02.11 23:57
    дисконтная карта

    потеряла дисконтную карту\\\\\\\\. можно ли карту восстановить? Ответьте пожалуйста.

    татьяна, написал(а) 07.02.11 23:53
    дисконтная карта

    Потеряла дисконтную карту, пользовалась 5-6 лет. Можно ли карту восстановить? Ответьте пожалуйста.

    Сотрудники Компании, написал(а) 07.02.11 16:57
    Ответ

    Здравствуйте Сергей.
    По информации, поступившей от Вас, в ближайшее время будет проведена проверка.
    По имеющимся на сегодняшний момент данным из семи касс в магазине одна касса технически неисправна. В связи с эпидемией гриппа шесть кассиров болеют и в настоящий момент проходят лечение. Администрация магазина решает вопрос с переводом сотрудников с других магазинов.
    Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Что касается хамства, в нашем магазине не принято хамить, но в связи с Вашим обращением мы проведем дополнительный инструктаж с персоналом магазина.

    Сергей писал(а):
    Пожалуйста приедте в этот магазин с БОЛЬШОЙ проверкой и наведите там ПОРЯДОК!
    На ветринах ужасный беспорядок, ценники не соответствуют действительности! Администрация ХАМИТ, работают постоянно только две кассы(хотя их там пять или четыре)!очереди неимоверные!

    Сотрудники Компании, написал(а) 07.02.11 09:51
    Ответ

    Здравствуйте, Мария.
    В магазине о котором вы пишете, действительно были проблемы с персоналом по причине болезни (грипп), как следствие есть проблемы с насыщенностью полок и наличию очередей в вечерние часы. Но это временные трудности. Мы просим Вас отнестись с пониманием, постепенно ситуацию мы исправляем и если так можно выразиться, выходим из штопора. Касаемо нарезки сыров, то это единственная жалоба за все время, персонал обучен процессу нарезки подобных продуктов, товар нарезается по стандартам. Проблемы с тележками на сегодняшний день действительно есть, данное оборудование закуплено и будет доставлено в магазин до 14 февраля.

    мария писал(а):
    Хочу обратиться к руководству магазина"ДИКСИ" по адресу ул. Шверника . После ремонта в магазин стало приятно ходить, но только ходить, а вот купить товар невозможно. Постоянно перебои с овощами, ценники не соответствуют, а то и вовсе отсутствуют. А как режут сыр, простому человеку не понять, в руки взять неприятно, не говоря уже о том, что его(сыр) нужно есть. Наверно есть определённая технология нарезки сыров, но в этом магазине своя технология. Научите фасовать сыр, чтобы его можно было приятно покупать! Есть ещё проблемы этого магазина- это мало товара всегда, и утром, и вечером. Это очереди на кассах, нехватка тележек.

    Сергей, написал(а) 05.02.11 23:13
    Бордак в магазине по адресу г.Москва шипиловский проезд 39 стр.3

    Пожалуйста приедте в этот магазин с БОЛЬШОЙ проверкой и наведите там ПОРЯДОК!
    На ветринах ужасный беспорядок, ценники не соответствуют действительности! Администрация ХАМИТ, работают постоянно только две кассы(хотя их там пять или четыре)!очереди неимоверные!

    Сотрудники Компании, написал(а) 04.02.11 12:28
    Ответ

    Здравствуйте Настя.
    С персоналом магазина работа проводится постоянно, мы уверены что результаты реальны и достижимы.
    Что касается ценника, мы еще раз проверим ситуацию с ценниками. В случае если ситуация повторится, руководство магазина будет подвергнуто дисциплинарному взысканию. Спасибо за ваше обращение.

    НАСТЯ писал(а):
    Здравствуйте!Снова обращаюсь к вам с просьбой из города Одинцово.В предыдущем сообщение вы написали,что" Данный магазин взят на особый контроль, мы повторно проинструктируем сотрудников на тему обслуживания покупателей и правил торговли."Но была акция муки Макфа.На одной стороне магазина была написана стоимость 44.90,а на другой стороне -45.60.Я спросила у рабочей,какая стоимость правильная,а она ответил,что не понимает меня.Это как называется?Особый контроль?

    мария, написал(а) 02.02.11 19:48
    выручайте

    Хочу обратиться к руководству магазина"ДИКСИ" по адресу ул. Шверника . После ремонта в магазин стало приятно ходить, но только ходить, а вот купить товар невозможно. Постоянно перебои с овощами, ценники не соответствуют, а то и вовсе отсутствуют. А как режут сыр, простому человеку не понять, в руки взять неприятно, не говоря уже о том, что его(сыр) нужно есть. Наверно есть определённая технология нарезки сыров, но в этом магазине своя технология. Научите фасовать сыр, чтобы его можно было приятно покупать! Есть ещё проблемы этого магазина- это мало товара всегда, и утром, и вечером. Это очереди на кассах, нехватка тележек.

    Наталья Юрьевна, написал(а) 02.02.11 10:22
    "сервис по Пушкиногорски"

    Конечно было очень приятным событием открытие магазина "Дикси" в нашем поселке Пушкинские Горы, Псковской области. Место наше очень специфичное - Пушкинский Заповедник. Туристический поток - большой. Привлекают скидки, акции, распродажи и неплохой ассортимент товаров. Очень не привлекает порядок в торговом зале, обслуживание на кассе и отсутствие товара на полках при наличии ценников. В какое-бы время работы магазина не пришла - всегда работает 1 касса(в наличии их 3) и в нее нескончаемая очередь, цены на товар в чеках не совпадают с ценами на полках и почему - то большую часть штрихкодов на товаре забивают вручную. В общем идешь по необходимости и выходишь с испорченным настроением и усталостью. Неужели не навести порядок в магазине? А лица кассиров и разговор ?! Как будто они на каторге !!!

    Сотрудники Компании, написал(а) 01.02.11 09:01
    Ответ

    Здравствуйте Лариса Владимировна.
    После вашего обращения мы провели проверку магазина, по итогам которой выявлены следующие результаты: покупательских тележек действительно не хватало - тележки в магазин довезли в кол-ве 20шт. Ассортимент магазина соответствует матрице сети Дикси, по ценникам нарушений также выявлено не было. Кассы работают в установленном режиме. По поводу взаимодействия сотрудников магазина с покупателями мы провели дополнительный инструктаж. За не предложенный товар по акции, а также по факту не произведенного обмена товара, в данном случае вина магазина - не проявленная лояльность к покупателю - Управляющий магазином будет подвергнут взысканию.

    Лариса Владимировна писал(а):
    Уважаемые господа! В нашем городе Краснознаменск Московской области не так давно начал работу магазин сети "Дикси". Город не очень большой, супермаркет был всего один и для жителей нашего микрорайона подспорье с открытием нового магазина оказалось совсем не лишним. Однако, как и в прошлом году, так и в наступившем, 2011 году, магазин работает из рук вон плохо. Кассирши хамят через одного покупателя, тележек часто нет, ассортимент товаров небогатый, ценников тоже часто нет на месте (товар есть, а цена на него неизвестна), работает, как правило только по 2 кассы, а народу бывает много.
    Сегодня, 23 января в 11 часов утра посетила Ваш магазин. Думаю, что в последний раз! Картошки нет, помидор нет, огурцов нет, хлеб только начали раскладывать полусонные девушки (время, заметьте, 11 утра!). При оплате товара на кассе, уже получив чек, я увидела, что висит реклама - "Чай "Гринфилд" только у кассира по цене 39,90". Я как раз купила чай, но другой марки и тоже по цене 39,90. Я спросила у кассира - можно ли мне выдать товар по данной акции в обмен на только что пробитый на кассе? Ответ был нет, нельзя, вы его уже купили. Я заметила, что только на кассе есть объявление об акции на чай Гринфилд, причем совсем небольшого размера и косо висящее. Вызванный помощник администратора Журавлева категорически отказалась принимать или обменивать товар, сославшись на постановление Правительства № 55. На стенде действительно имелся текст данного Постановления, но ни в нем, ни в Законе "О защите прав потребителей" (ст. 25) нет прямого указания на то, что продовольственный товар обменивать или принимать обратно запрещено. Согласно, что здесь упущение, скорее законодателя, а не Ваша вина. Но возмущает именно отношение Ваших работников к покупателям. Я вторично вызвала данного работника и попросила показать пункт Постановления, согласно которому она отказывается принять товар. Жутко недовольная девушка долго листала текст, естественно, ничего не нашла и возмущенная заявила, что она не собирается лишаться премии и иметь осложнения с налоговой из-за моей прихоти. После чего хлопнула дверью и ушла в служебное помещение. На мои просьбы все-таки закончить разговор ответа не последовало. Пришлось зайти в служебное помещение уже мне. Меня чуть ли не силой пытались выпихнуть оттуда, грозили вызвать милицию и т.д. Я же была вынуждена зайти в служебное помещение только потому, что Ваш работник не желала со мной разговаривать в зале. Поскольку на стенде информация о телефонах вышестоящих организаций отсутствовала, я спросила у кассира - где можно посмотреть данную информацию. Ответом было ледяное молчание, пришлось вопрос повторить 3 раза - только потом мне соизволили ответить, что "Я работаю, вы не видите?". Все-таки еще раз вышедшая администратор, вернее помощник администратора, кажется по фамилии Журавлева, принесла полуистрепанную тетрадь и предложила написать претензию. На мою просьбу позвать кого-либо из более компетентных работников (старшего администратора. директора) меня окатили презрительным взглядом и заявили, что сегодня воскресенье, все начальство - это она и есть. Сочувствую Вам, если ТАКИЕ работники представляют всю Вашу администрацию, хоть и в выходной день.
    Кстати, не далее, как 4 дня назад эта же девушка приняла назад хлеб у бабули, которая перепутала ценники и увидела, что купила очень дорогой товар уже после оплаты его на кассе. То есть для одних закон есть, а для других он как бы не действует? А как же принцип равенства, закрепленный в нашей Конституции?
    С уважением, Павлова Л.В., уже не Ваш покупатель.

    Сотрудники Компании, написал(а) 01.02.11 08:42
    Ответ

    Здравствуйте Александр, мы приносим свои извинения за предоставленные Вам не удобства.
    Тележки всегда будут находиться в установленным месте, в ближайшее время мы произведем дополнительную закупку тележек самообслуживания.
    Что касается очередей, то к сожалению они в настоящий момент связаны с зимними простудами сотрудников. По расхождению цены приносим свои извинения, надеемся что данная ситуация более не повторится. Мы приложим все усилия необходимые в данной ситуации для более качественного обслуживания покупателей.

    Александр писал(а):
    Есть замечания по работе магазина "Дикси",расположенного в Городке-17 г.п.Большие Вязёмы Одинцовского района.
    1.Периодически возникают проблемы по наличию тележек при входе в торговый зал.
    2.Достаточно частая ситуация со скоплением больших очередей при минимальном количестве работающих касс.
    3.Самое неприятное - в торговом зале на некоторых продуктах одна цена - на кассе пробивают другую,объясняя что-то невнятное в одном случае, даже не извинившись - в другом.

    НАСТЯ, написал(а) 28.01.11 13:10
    ПРОСТО УЖАС!

    Здравствуйте!Снова обращаюсь к вам с просьбой из города Одинцово.В предыдущем сообщение вы написали,что" Данный магазин взят на особый контроль, мы повторно проинструктируем сотрудников на тему обслуживания покупателей и правил торговли."Но была акция муки Макфа.На одной стороне магазина была написана стоимость 44.90,а на другой стороне -45.60.Я спросила у рабочей,какая стоимость правильная,а она ответил,что не понимает меня.Это как называется?Особый контроль?

    Сотрудники Компании, написал(а) 26.01.11 08:57
    Ответ

    Елизавета Александровна, здравствуйте
    По факту Вашего обращения нами проведена проверка в указанном магазине. С сотрудниками была проведена разъяснительная беседа, были расставлены приоритеты для дальнейшей работы.
    Мы приносим Вам свои извинения. В случае если вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите: dixyhelp@gmail.com Спасибо что вместе с нами делаете наши магазины лучше.

    Приходина Елизавета Александровна писал(а):
    Сегодня 23 января 2011 года в 16:50 в магазине "ДИКСИ" по адресу: г.Москва, ул.Новорогожская, дом 11, д.11, корп.2 обратилась с вопросом к кассиру Шустовской, почему она обслуживает молодого человека, прошедшего без очереди, кассир ответила, что он является сотрудником, а сотрудники обслуживаются без очереди. На мою просьбу разъяснить, каким законодательным или локальным нормативным актом установлена такая льгота сотрудникам магазина, ответила, что такое правило действует во всех магазинах. На мою просьбу вызвать администратора ответила, что охранник сейчас вызовет. С аналогичной просьбой я обратилась к другому кассиру. Однако, администратор ко мне так и не вышел, в связи с чем подала жалобу на горячую линию (тел. 8 800 333 02 01).

    Сотрудники Компании, написал(а) 24.01.11 12:07
    Ответ

    Здравствуйте Илья.
    В данном случае сотрудники магазина неправомерно отказали в обмене карты. В случае если карта не считывается ее необходимо обменять. Для обмена дисконтной карты Вам необходимо обратиться к Управляющему магазином, объяснить ситуацию, заполнить специальную анкету и через некоторое время получить новую карту.
    В случае возникновения сложностей, пишите, будем разбираться.

    Илья писал(а):
    добрый день.

    вот вы упомянули о замене карты.. но несколько раз сотрудники отказывали в обмене карты (в магазине на 16 Парковой д. 51.) карта была приобретена как только там магазин открылся (наверное лет 6-7 точно уже, если не больше) за это время, естественно, штрихкод стерся и уже не сканируется.
    причем последний раз (вчера) еще раз уточнили в магазине - ответ "карт не меняем, не продаем."
    можно уточнить тогда в каких случаях вы производите замену карт?

    Сотрудники Компании писал(а):
    Здравствуйте Наталья.
    По поводу восстановления-покупки дисконтной карты.
    1) На самой карте написано, что в случае утери или порчи, карта не восстанавливается. Это связано с техническими особенностями ранее действующей дисконтной системы.
    2) В открывающихся магазинах сети, также как и в ранее открытых объектах дисконтные карты не продаются. Производство дисконтных карт по данной программе закончили несколько лет назад.
    3) Мы действительно производим замену карт, которые не сканируются в силу разных причин, но мы их именно меняем.
    С персоналом магазина проведен дополнительный инструктаж по обмену дисконтных карт в магазинах Дикси.
    Спасибо за Ваше обращение.

    Сотрудники Компании, написал(а) 24.01.11 11:00
    Ответ

    Наталья, здравствуйте
    Вполне вероятно, что на смену действующей дисконтной программе может прийти новая, с другими условиями и дисконтными картами.
    Что касается вашей проблемы, то в исключительном порядке Вы можете подойти в магазин, обратиться непосредственно к Управляющему магазином (Ферябников Игорь), заполнить специальную анкету и получить востановленную дисконтную карту в сроки, установленные для восстановления дисконтных карт.

    Наталья писал(а):
    Здравствуйте! Спасибо за ответ, но остается открытым вопрос: чем объясняется действие старых карт при невозможности приобрести новые? Какая цель таких скидок все меньшему и меньшему количеству покупателей (карты теряются и не восстанавливаются, а новые не продаются) и тогда в чем смысл такой программы? На программу лояльности это уже мало похоже. В планах у Дикси есть выпуск новых карт? Если да, то когда? Или их уже точно не будет? Извините за настойчивость, но мама у меня человек уже пожилой, тяжело переживает утерю карты (не шучу), купить новую я ей не могу, а в магазине, как назло, постоянно сыпят соль на рану вопросом "Карта есть?" :(
    Сотрудники Компании писал(а):
    Здравствуйте Наталья.
    По поводу восстановления-покупки дисконтной карты.
    1) На самой карте написано, что в случае утери или порчи, карта не восстанавливается. Это связано с техническими особенностями ранее действующей дисконтной системы.
    2) В открывающихся магазинах сети, также как и в ранее открытых объектах дисконтные карты не продаются. Производство дисконтных карт по данной программе закончили несколько лет назад.
    3) Мы действительно производим замену карт, которые не сканируются в силу разных причин, но мы их именно меняем.
    С персоналом магазина проведен дополнительный инструктаж по обмену дисконтных карт в магазинах Дикси.
    Спасибо за Ваше обращение.
    Наталья писал(а):
    Здравствуйте!
    28 декабря 2010г. потеряла все свои дисконтные карты, в том числе карту «Дикси», которой пользовалась уже много лет.
    30 декабря вечером зашла в магазин рядом с домом, в котором когда-то покупала карту на свое имя и в котором регулярно совершаю покупки (г. Подольск, ул. Машиностроителей) с просьбой написать заявление о восстановлении карты. На просьбу сообщить номер карты я ответила, что перед тем, как карту потерять, я (извините) номер не переписала, что, в общем-то, очевидно. На это мне ответили отказом в восстановлении карты, хотя я готова была предоставить свои персональные данные для этого. На просьбу купить новую карту мне сообщили, что карты у них больше не продаются. При этом менеджер вежливо разъяснил мне, что карту все же можно купить в открывающихся магазинах. Объясните, пожалуйста,
    1) с чем связана невозможность восстановить мою карту по моим персональным данным и заявлению? (в других сетях с этим никаких проблем нет, все мои карты будут восстановлены)
    2) чем объясняется действие старых карт при невозможности приобрести новые в вышеуказанном магазине?
    3) действительно ли можно приобрести карту в новых магазинах и почему только в новых?

    Александр, написал(а) 23.01.11 21:36
    Требуется навести порядок

    Есть замечания по работе магазина "Дикси",расположенного в Городке-17 г.п.Большие Вязёмы Одинцовского района.
    1.Периодически возникают проблемы по наличию тележек при входе в торговый зал.
    2.Достаточно частая ситуация со скоплением больших очередей при минимальном количестве работающих касс.
    3.Самое неприятное - в торговом зале на некоторых продуктах одна цена - на кассе пробивают другую,объясняя что-то невнятное в одном случае, даже не извинившись - в другом.

    Приходина Елизавета Александровна, написал(а) 23.01.11 17:42
    неудовлетворительное обслуживание

    Сегодня 23 января 2011 года в 16:50 в магазине "ДИКСИ" по адресу: г.Москва, ул.Новорогожская, дом 11, д.11, корп.2 обратилась с вопросом к кассиру Шустовской, почему она обслуживает молодого человека, прошедшего без очереди, кассир ответила, что он является сотрудником, а сотрудники обслуживаются без очереди. На мою просьбу разъяснить, каким законодательным или локальным нормативным актом установлена такая льгота сотрудникам магазина, ответила, что такое правило действует во всех магазинах. На мою просьбу вызвать администратора ответила, что охранник сейчас вызовет. С аналогичной просьбой я обратилась к другому кассиру. Однако, администратор ко мне так и не вышел, в связи с чем подала жалобу на горячую линию (тел. 8 800 333 02 01).

    Лариса Владимировна, написал(а) 23.01.11 13:36
    Продолжающее хамство со стороны работников магазина

    Уважаемые господа! В нашем городе Краснознаменск Московской области не так давно начал работу магазин сети "Дикси". Город не очень большой, супермаркет был всего один и для жителей нашего микрорайона подспорье с открытием нового магазина оказалось совсем не лишним. Однако, как и в прошлом году, так и в наступившем, 2011 году, магазин работает из рук вон плохо. Кассирши хамят через одного покупателя, тележек часто нет, ассортимент товаров небогатый, ценников тоже часто нет на месте (товар есть, а цена на него неизвестна), работает, как правило только по 2 кассы, а народу бывает много.
    Сегодня, 23 января в 11 часов утра посетила Ваш магазин. Думаю, что в последний раз! Картошки нет, помидор нет, огурцов нет, хлеб только начали раскладывать полусонные девушки (время, заметьте, 11 утра!). При оплате товара на кассе, уже получив чек, я увидела, что висит реклама - "Чай "Гринфилд" только у кассира по цене 39,90". Я как раз купила чай, но другой марки и тоже по цене 39,90. Я спросила у кассира - можно ли мне выдать товар по данной акции в обмен на только что пробитый на кассе? Ответ был нет, нельзя, вы его уже купили. Я заметила, что только на кассе есть объявление об акции на чай Гринфилд, причем совсем небольшого размера и косо висящее. Вызванный помощник администратора Журавлева категорически отказалась принимать или обменивать товар, сославшись на постановление Правительства № 55. На стенде действительно имелся текст данного Постановления, но ни в нем, ни в Законе "О защите прав потребителей" (ст. 25) нет прямого указания на то, что продовольственный товар обменивать или принимать обратно запрещено. Согласно, что здесь упущение, скорее законодателя, а не Ваша вина. Но возмущает именно отношение Ваших работников к покупателям. Я вторично вызвала данного работника и попросила показать пункт Постановления, согласно которому она отказывается принять товар. Жутко недовольная девушка долго листала текст, естественно, ничего не нашла и возмущенная заявила, что она не собирается лишаться премии и иметь осложнения с налоговой из-за моей прихоти. После чего хлопнула дверью и ушла в служебное помещение. На мои просьбы все-таки закончить разговор ответа не последовало. Пришлось зайти в служебное помещение уже мне. Меня чуть ли не силой пытались выпихнуть оттуда, грозили вызвать милицию и т.д. Я же была вынуждена зайти в служебное помещение только потому, что Ваш работник не желала со мной разговаривать в зале. Поскольку на стенде информация о телефонах вышестоящих организаций отсутствовала, я спросила у кассира - где можно посмотреть данную информацию. Ответом было ледяное молчание, пришлось вопрос повторить 3 раза - только потом мне соизволили ответить, что "Я работаю, вы не видите?". Все-таки еще раз вышедшая администратор, вернее помощник администратора, кажется по фамилии Журавлева, принесла полуистрепанную тетрадь и предложила написать претензию. На мою просьбу позвать кого-либо из более компетентных работников (старшего администратора. директора) меня окатили презрительным взглядом и заявили, что сегодня воскресенье, все начальство - это она и есть. Сочувствую Вам, если ТАКИЕ работники представляют всю Вашу администрацию, хоть и в выходной день.
    Кстати, не далее, как 4 дня назад эта же девушка приняла назад хлеб у бабули, которая перепутала ценники и увидела, что купила очень дорогой товар уже после оплаты его на кассе. То есть для одних закон есть, а для других он как бы не действует? А как же принцип равенства, закрепленный в нашей Конституции?
    С уважением, Павлова Л.В., уже не Ваш покупатель.

    Сотрудники Компании, написал(а) 21.01.11 18:02
    Ответ

    Алина добрый день!
    Магазин о котором идет речь, действительно новый.
    Коллектив еще не сложился, но работа над
    ошибками идет постоянная. Что касается сдачи, сотрудники магазинов Дикси обеспечены разменной монетой в полном размере, если вдруг она закончилась, то необходимо получить ее у администрации магазина, что видимо данный сотрудник не счел нужным сделать.
    Сотрудник выявлен и за данное нарушение будет оштрафован. Мы просим Вас не делать негативных выводов о Компании по поведению одного сотрудника и не выводить в степень количество денежных средств "заработанных кассиром". В нашей Компании это грубое нарушение процедуры и наказание за него достаточно сурово, поверьте.
    Если говорить о расстановке оборудования, возможно сейчас действительно не очень удачно расположены товарные группы,
    но у нас существует отдел, который занимается именно этой проблемой (который учитывает и мнение покупателей), поэтому работа ведется и уверяю вас, в самое ближайшее время покупателям будет предложена несколько другая планировка размещения товарных групп.
    Мы надеемся на понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. Спасибо за ваше обращение.

    Алина писал(а):
    Речь идет о магазине, который недавно открылся на улице Серпуховский вал. Поскольку этот магазин самый дешевый из рядом находящихся, то частенько покупаю товары именно там. Хотелось бы отметить плюсы и минусы магазина:
    + - дешевые овощи и фрукты нормального качества.
    На этом, к сожалению, плюсы заканчиваются.
    - - неудобно расставлены стеллажи и разложен товар
    кассиры часто недодают сдачу, аргументируя тем, что "нет мелочи". 10,20,30,50 копеек. А однажды кассир ответила -буду должна, заходите всегда отдаю. Вопрос: она помнит всех покупателей?? и что значит нет сдачи?А если бы я ответила, что у меня не хватает 50 копеек позже занесу мне скорее всего товар бы не пробили. С одной стороны это мелочи , копейки, но с другой стороны. если я приду туда 10 раз и каждый раз мне недодают сдачу это уже 5 рублей. и т д.
    перед Новым годом работало всего две кассы, в каждой из которых очередь была человек из 10 не меньше. Авральное время и всего 2 кассы, тем более вечером. Простояла в очереди минут 20 чтобы пробить килограмм мандарин
    и последнее, цены часто не соответствуют действительности. хорошо если товар оказывается дешевле, чем на ценнике, а то ведь бывает и наоборот

    Илья, написал(а) 21.01.11 17:53
    Замена карты

    добрый день.

    вот вы упомянули о замене карты.. но несколько раз сотрудники отказывали в обмене карты (в магазине на 16 Парковой д. 51.) карта была приобретена как только там магазин открылся (наверное лет 6-7 точно уже, если не больше) за это время, естественно, штрихкод стерся и уже не сканируется.
    причем последний раз (вчера) еще раз уточнили в магазине - ответ "карт не меняем, не продаем."
    можно уточнить тогда в каких случаях вы производите замену карт?

    Сотрудники Компании писал(а):
    Здравствуйте Наталья.
    По поводу восстановления-покупки дисконтной карты.
    1) На самой карте написано, что в случае утери или порчи, карта не восстанавливается. Это связано с техническими особенностями ранее действующей дисконтной системы.
    2) В открывающихся магазинах сети, также как и в ранее открытых объектах дисконтные карты не продаются. Производство дисконтных карт по данной программе закончили несколько лет назад.
    3) Мы действительно производим замену карт, которые не сканируются в силу разных причин, но мы их именно меняем.
    С персоналом магазина проведен дополнительный инструктаж по обмену дисконтных карт в магазинах Дикси.
    Спасибо за Ваше обращение.

    Сотрудники Компании, написал(а) 19.01.11 18:20
    Ответ

    Здравствуйте Дмитрий.
    Спасибо за ваше обращение о происходящим в магазине г. Черноголовка. По результатам вашего обращения, мы провели разъяснительную беседу с персоналом магазина. Впредь такой ситуации с отсутствием тележек не повторится. Данная тема взята на контроль.

    Дмитрий писал(а):
    Магазин в г. Черноголовка. Заходишь в магазин - нет тележек. Причем покупателей не много . Зато куча тележек (мной было насчитано 23 штуки) занята под продукты около полупустых прилавков. Причем персонал при этом спокойно стоял и обсуждал местные новости. На вопрос про тележку посоветовали подождать освободившуюся.

    Наталья, написал(а) 18.01.11 15:19
    Дисконтные карты

    Здравствуйте! Спасибо за ответ, но остается открытым вопрос: чем объясняется действие старых карт при невозможности приобрести новые? Какая цель таких скидок все меньшему и меньшему количеству покупателей (карты теряются и не восстанавливаются, а новые не продаются) и тогда в чем смысл такой программы? На программу лояльности это уже мало похоже. В планах у Дикси есть выпуск новых карт? Если да, то когда? Или их уже точно не будет? Извините за настойчивость, но мама у меня человек уже пожилой, тяжело переживает утерю карты (не шучу), купить новую я ей не могу, а в магазине, как назло, постоянно сыпят соль на рану вопросом "Карта есть?" :(

    Сотрудники Компании писал(а):
    Здравствуйте Наталья.
    По поводу восстановления-покупки дисконтной карты.
    1) На самой карте написано, что в случае утери или порчи, карта не восстанавливается. Это связано с техническими особенностями ранее действующей дисконтной системы.
    2) В открывающихся магазинах сети, также как и в ранее открытых объектах дисконтные карты не продаются. Производство дисконтных карт по данной программе закончили несколько лет назад.
    3) Мы действительно производим замену карт, которые не сканируются в силу разных причин, но мы их именно меняем.
    С персоналом магазина проведен дополнительный инструктаж по обмену дисконтных карт в магазинах Дикси.
    Спасибо за Ваше обращение.
    Наталья писал(а):
    Здравствуйте!
    28 декабря 2010г. потеряла все свои дисконтные карты, в том числе карту «Дикси», которой пользовалась уже много лет.
    30 декабря вечером зашла в магазин рядом с домом, в котором когда-то покупала карту на свое имя и в котором регулярно совершаю покупки (г. Подольск, ул. Машиностроителей) с просьбой написать заявление о восстановлении карты. На просьбу сообщить номер карты я ответила, что перед тем, как карту потерять, я (извините) номер не переписала, что, в общем-то, очевидно. На это мне ответили отказом в восстановлении карты, хотя я готова была предоставить свои персональные данные для этого. На просьбу купить новую карту мне сообщили, что карты у них больше не продаются. При этом менеджер вежливо разъяснил мне, что карту все же можно купить в открывающихся магазинах. Объясните, пожалуйста,
    1) с чем связана невозможность восстановить мою карту по моим персональным данным и заявлению? (в других сетях с этим никаких проблем нет, все мои карты будут восстановлены)
    2) чем объясняется действие старых карт при невозможности приобрести новые в вышеуказанном магазине?
    3) действительно ли можно приобрести карту в новых магазинах и почему только в новых?

    Сотрудники Компании, написал(а) 18.01.11 14:21
    Ответ

    Уважаемая, Антонина Ивановна!
    Во - первых хотим поблагодарить Вас, за то что совершаете покупки в магазинах "ДИКСИ" и являетесь нашим постоянным покупателем.
    Нам очень лестно, что Вы заботитесь о качестве товара продаваемого в наших магазинах. Хотим Вас заверить, что нет повода для беспокойства в случае описанном Вами.
    Майонез продаваемый над низкотемпературной ванной не нарушает условия хранения и реализации данного продукта. Более того хотим сообщить Вам, что в компании существует специальный отдел, который планирует выкладку товара во всех магазинах нашей сети с учетом температурного режима, товарного соседства и спроса покупателей.
    Спасибо за предоставленную информацию, ждем Вас снова в магазинах "ДИКСИ"

    Антонина Ивановна писал(а):
    На Б.Купавенском проезде в магазине майонез размещен на полке над холод.установками(хорошо), но верхняя часть греется под лампами освещения. Товаровед ссылается на распоряжения вышестоящих администраторов.Это соответствует условию хранения данного продукта? Эпиднадзор не будет возражать?

    Сотрудники Компании, написал(а) 18.01.11 09:38
    Ответ

    Здравствуйте Ирина
    По результатам Вашего обращения с персоналом магазина и лично с Управляющим магазином проведены дополнительные инструктажи по правилам общения с покупателями. Мы надеемся, что данный прецедент был последним со стороны коллектива данного магазина. Спасибо, что вместе с нами делаете наши магазины лучше.

    Ирина писал(а):
    В магазине СПб,ул.Ивановская,кассир ,с чувством своей правоты,заявила покупателю:"Нечего тут права качать,мы тут хозяева,а вы у нас в гостях."Это была реакция на заданный ей вопрос,почему в магазине ценники не соответствуют пробиваемому на кассе.Очень мне захотелось узнать ее фамилию,да бейдж отсутствовал,а тратить время на малолетнюю хамку не хотелось.

    Сотрудники Компании, написал(а) 18.01.11 08:59
    Ответ

    Здравствуйте Наталья.
    По поводу восстановления-покупки дисконтной карты.
    1) На самой карте написано, что в случае утери или порчи, карта не восстанавливается. Это связано с техническими особенностями ранее действующей дисконтной системы.
    2) В открывающихся магазинах сети, также как и в ранее открытых объектах дисконтные карты не продаются. Производство дисконтных карт по данной программе закончили несколько лет назад.
    3) Мы действительно производим замену карт, которые не сканируются в силу разных причин, но мы их именно меняем.
    С персоналом магазина проведен дополнительный инструктаж по обмену дисконтных карт в магазинах Дикси.
    Спасибо за Ваше обращение.

    Наталья писал(а):
    Здравствуйте!
    28 декабря 2010г. потеряла все свои дисконтные карты, в том числе карту «Дикси», которой пользовалась уже много лет.
    30 декабря вечером зашла в магазин рядом с домом, в котором когда-то покупала карту на свое имя и в котором регулярно совершаю покупки (г. Подольск, ул. Машиностроителей) с просьбой написать заявление о восстановлении карты. На просьбу сообщить номер карты я ответила, что перед тем, как карту потерять, я (извините) номер не переписала, что, в общем-то, очевидно. На это мне ответили отказом в восстановлении карты, хотя я готова была предоставить свои персональные данные для этого. На просьбу купить новую карту мне сообщили, что карты у них больше не продаются. При этом менеджер вежливо разъяснил мне, что карту все же можно купить в открывающихся магазинах. Объясните, пожалуйста,
    1) с чем связана невозможность восстановить мою карту по моим персональным данным и заявлению? (в других сетях с этим никаких проблем нет, все мои карты будут восстановлены)
    2) чем объясняется действие старых карт при невозможности приобрести новые в вышеуказанном магазине?
    3) действительно ли можно приобрести карту в новых магазинах и почему только в новых?

    Алина, написал(а) 17.01.11 11:11
    Цены и сдача

    Речь идет о магазине, который недавно открылся на улице Серпуховский вал. Поскольку этот магазин самый дешевый из рядом находящихся, то частенько покупаю товары именно там. Хотелось бы отметить плюсы и минусы магазина:
    + - дешевые овощи и фрукты нормального качества.
    На этом, к сожалению, плюсы заканчиваются.
    - - неудобно расставлены стеллажи и разложен товар
    кассиры часто недодают сдачу, аргументируя тем, что "нет мелочи". 10,20,30,50 копеек. А однажды кассир ответила -буду должна, заходите всегда отдаю. Вопрос: она помнит всех покупателей?? и что значит нет сдачи?А если бы я ответила, что у меня не хватает 50 копеек позже занесу мне скорее всего товар бы не пробили. С одной стороны это мелочи , копейки, но с другой стороны. если я приду туда 10 раз и каждый раз мне недодают сдачу это уже 5 рублей. и т д.
    перед Новым годом работало всего две кассы, в каждой из которых очередь была человек из 10 не меньше. Авральное время и всего 2 кассы, тем более вечером. Простояла в очереди минут 20 чтобы пробить килограмм мандарин
    и последнее, цены часто не соответствуют действительности. хорошо если товар оказывается дешевле, чем на ценнике, а то ведь бывает и наоборот

    Дмитрий, написал(а) 07.01.11 12:35
    Невозможно взять тележку

    Магазин в г. Черноголовка. Заходишь в магазин - нет тележек. Причем покупателей не много . Зато куча тележек (мной было насчитано 23 штуки) занята под продукты около полупустых прилавков. Причем персонал при этом спокойно стоял и обсуждал местные новости. На вопрос про тележку посоветовали подождать освободившуюся.

    Антонина Ивановна, написал(а) 05.01.11 20:06
    размещение

    На Б.Купавенском проезде в магазине майонез размещен на полке над холод.установками(хорошо), но верхняя часть греется под лампами освещения. Товаровед ссылается на распоряжения вышестоящих администраторов.Это соответствует условию хранения данного продукта? Эпиднадзор не будет возражать?

    Ирина, написал(а) 03.01.11 00:41
    "хозяева"

    В магазине СПб,ул.Ивановская,кассир ,с чувством своей правоты,заявила покупателю:"Нечего тут права качать,мы тут хозяева,а вы у нас в гостях."Это была реакция на заданный ей вопрос,почему в магазине ценники не соответствуют пробиваемому на кассе.Очень мне захотелось узнать ее фамилию,да бейдж отсутствовал,а тратить время на малолетнюю хамку не хотелось.

    Наталья, написал(а) 31.12.10 09:49
    Восстановление/покупка дисконтной карты

    Здравствуйте!
    28 декабря 2010г. потеряла все свои дисконтные карты, в том числе карту «Дикси», которой пользовалась уже много лет.
    30 декабря вечером зашла в магазин рядом с домом, в котором когда-то покупала карту на свое имя и в котором регулярно совершаю покупки (г. Подольск, ул. Машиностроителей) с просьбой написать заявление о восстановлении карты. На просьбу сообщить номер карты я ответила, что перед тем, как карту потерять, я (извините) номер не переписала, что, в общем-то, очевидно. На это мне ответили отказом в восстановлении карты, хотя я готова была предоставить свои персональные данные для этого. На просьбу купить новую карту мне сообщили, что карты у них больше не продаются. При этом менеджер вежливо разъяснил мне, что карту все же можно купить в открывающихся магазинах. Объясните, пожалуйста,
    1) с чем связана невозможность восстановить мою карту по моим персональным данным и заявлению? (в других сетях с этим никаких проблем нет, все мои карты будут восстановлены)
    2) чем объясняется действие старых карт при невозможности приобрести новые в вышеуказанном магазине?
    3) действительно ли можно приобрести карту в новых магазинах и почему только в новых?

    Сотрудники Компании, написал(а) 28.12.10 14:40
    Ответ

    Здравствуйте Татьяна.
    В соответствии с правилами, возврат денежных средств покупателю может быть произведен администрацией магазина при наличие документа, удостоверяющего личность гражданина, и оформления заявления установленного образца.
    Наличие у покупателя кассового чека в данном случае не обязательно.
    Вы можете обратиться к сотруднику администрации магазина в любое удобное для Вас время (с 9-00 до 22-00), заполнить заявление на возврат денежных средств по причине ошибки покупателя (необходимо при себе иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность) и получить оплаченную Вами по ошибке разницу за товар (апельсины).
    С сотрудниками магазина нами проведена беседа о необходимости корректного обращения с покупателями и доведения полной информации о правилах осуществления возврата покупателем.

    Татьяна писал(а):
    Машазин по адресу Коломенская наб.,д.14 очень плохой. Продавцы ведут себя нагло. Если вызываешь директора, то они все им представляются не называя фамилию. Во всем виноваты покупатели. Очень хотелось бы, что бы был наведен порядок в ближайшее время. Да, меня обещали вообще не обслуживать больше никогда. После оплаты товаров, я проверила чек. Оказолось, что 4 апельсина (цена 42.90 за 1 кг) весили 1,700 кг( 73р.00) . Я их перевесила и цена была 33.90. Попросила вернуть разницу. Во всем обвинили меня, заставили идти за паспортом, а мне 54 года. Пока я запаолняла бланк о взврате денег чек почему-то вдруг пропал. Нет чека нет проблем.Продавцы на до мной по-хамски издевались. А ведь им всего где-то лет по тридцать. Внешность у них славянская. Я напишу письмо в правительство Москвы. Я работаю на государственной службе и знаю как надо работать с обращениями граждан.

    Сотрудники Компании, написал(а) 28.12.10 09:44
    Ответ

    Здравствуйте уважаемый пользователь сайта.
    Компания ДИКСИ работает в соответствии с Законодательством Российской Федерации и не приветствует нарущения закона со стороны своих работников. Поэтому в случае если вы изложите конкретные претензии, мы будем готовы разобраться в сути проблемы и решить ее быстро и качественно.

    Покупатель писал(а):
    В одном из ответов сотрудники компании гордо заявили -"Правила Компании предусматривают в соответствии с законодательством, возврат разницы в цене", (по поводу несоответствия цены товара на ценнике в зале и на кассе). Ваши правила - дело десятое, продать товар по той цене, которая указана на ценнике вы ОБЯЗАНЫ, в соответтвии с законами РФ, причём сразу и без разговорв - и это не является вашим личным одолжением. Советую покупателям смелее требовать соблюдения своих прав, не лениться звонить в Роспотребнадзор. Так мы быстрее выдрессируем неуважаемых нечестных работников торговли. Нам от них надо, чтобы они просто честно выполняли свои обязанности. Небольшое замечание - свои претензии надо предъявлять громко (но ни в коем случае не кричать), уверенно - это они живут за наш счёт, а не мы за их.
    Проблема эта с ценниками присуща всем торговым сетям, но менджмент "Дикси" с самого открытия принял хамоватый, а иногда и откровенно хамский тон. Причём в своих пререканиях с клиентами часто приводят аргумент - у нас мол дешёвый магазин и поэтому... . Во-первых совсем не дешёвый, а во-вторых работать надо честно. Кстати, простой вопрос обнаглевшим менеджерам в зале - Вам что, покупатели мешают? довольно-таки часто приводит их в чувство. Не подействует, можно отзвониться в головной офис, сообщить об особо отличившихся, дальше опять-таки в Роспотренадзор, пусть приедут, проверят. Только не нападайте на девочек кассирш - их самихм руководство задолбало, да и получают они...

    Покупатель, написал(а) 24.12.10 20:16
    Про ценники

    В одном из ответов сотрудники компании гордо заявили -"Правила Компании предусматривают в соответствии с законодательством, возврат разницы в цене", (по поводу несоответствия цены товара на ценнике в зале и на кассе). Ваши правила - дело десятое, продать товар по той цене, которая указана на ценнике вы ОБЯЗАНЫ, в соответтвии с законами РФ, причём сразу и без разговорв - и это не является вашим личным одолжением. Советую покупателям смелее требовать соблюдения своих прав, не лениться звонить в Роспотребнадзор. Так мы быстрее выдрессируем неуважаемых нечестных работников торговли. Нам от них надо, чтобы они просто честно выполняли свои обязанности. Небольшое замечание - свои претензии надо предъявлять громко (но ни в коем случае не кричать), уверенно - это они живут за наш счёт, а не мы за их.
    Проблема эта с ценниками присуща всем торговым сетям, но менджмент "Дикси" с самого открытия принял хамоватый, а иногда и откровенно хамский тон. Причём в своих пререканиях с клиентами часто приводят аргумент - у нас мол дешёвый магазин и поэтому... . Во-первых совсем не дешёвый, а во-вторых работать надо честно. Кстати, простой вопрос обнаглевшим менеджерам в зале - Вам что, покупатели мешают? довольно-таки часто приводит их в чувство. Не подействует, можно отзвониться в головной офис, сообщить об особо отличившихся, дальше опять-таки в Роспотренадзор, пусть приедут, проверят. Только не нападайте на девочек кассирш - их самихм руководство задолбало, да и получают они...

    Сотрудники Компании, написал(а) 24.12.10 14:10
    Ответ

    Здравстуйте Настя. Данный магазин взят на особый контроль, мы повторно проинструктируем сотрудников на тему обслуживания покупателей и правил торговли. Спасибо за ваше обращение.

    НАСТЯ писал(а):
    Здравствуйте!Что за безобразие творится в магазине?Во-первых,кассиры не умеют правильно подсчитать сдачу.Могут обмануть на 5-10 рублей.Во-вторых,товар не соответствует ценникам,а когда происходит акция,то выкладывается малое количество этого товара.Этим летом была акция сахарного песка,выложили 10 кг песка и всё.В-третьих,некоторые товары лежат в разных местах, и приходится цены искать по всему магазину.Ну,и в конце концов,много кассиров- эмигрантов, которые не говорят по-русски и явно не понимают русского языка.

    Сотрудники Компании, написал(а) 24.12.10 11:57
    Ответ

    Здравствуйте
    Действительно лето выдалось аномально жарким и у всех ретейлеров, заметьте не только у нас, были проблемы с товаром с их реализацией и хранением. Конечно мы не ожидали, что придется решать сразу несколько проблем и с оборудованием и
    кондиционированием, трудно было работать, но все же сотрудники проявили понимание и в таких трудных условиях показали, что являются командой. Ведь именно в трудной ситуации выявляется прочность коллектива, а что касается прокалывания товаров, так этого нам просто не нужно, так как весь товар подлежит возврату и у нас есть прямые договора с поставщиками, другое дело, что они также как и мы терпели большие убытки и не всегда своевременно забирали товар, который нам приходилось хранить до момента его списания или обмена, весь остальной товар ежедневно списывался и утилизировался.
    Хочется обратить внимание, что письма такого характера, как правило рождаются если сотрудник уходит не по своей воле,
    а значит возможно хранит обиду и выплескивает ее в виде такого обращения.
    Мы являемся публичной компанией и делаем все возможное и для наших сотрудников и для наших покупателей, конечно трудно, но кто говорил, что будет легко, чтобы таких писем и откликов было как можно меньше, мы работаем.
    Спасибо за понимание

    Сотрудник магазина писал(а):
    Ужасное лето 2010 оказалось ужасным и для покупателей. Работая в магазине "Дикси028", что на улице Щепкина был в шоке от отношения компании к своим клиентам. Произошло значительное сокращение штата сотрудников и летом на 1,5 месяца магазин остался без лифта, весь товар который требует хранения в холодильниках, складировался в подсобных помещениях с температурой выше 30-ти градусов. Кондиционеров в магазине не было, их установили осенью (когда похолодало). О какой культуре обслуживания и о гигиене может идти речь, если с сотрудников пот лился ручьём, соответственно и запахи. В торговом зале можно было загорать, один за одним из строя выходили холодильники, товар портился за несколько часов. Сотрудникам что-бы влезть в отведённый процент потерь и получить з/п приходилось реализовывать некачественный товар по распоряжению товароведов. По несколько раз в день перемывали под краном шашлык, сосиски и др. скоропортящиеся товары, прокалывают вздувшийся товар (в основном молочная продукция). Когда покупатель пришедший в магазин "Дикси" сможет рассчитывать на приобретение качественной и безопасной для здоровья продукции???

    Сотрудники Компании, написал(а) 24.12.10 10:29
    Ответ

    Здравствуйте Ольга Владимировна.
    По результатам Вашего обращения мы проверили работу магазина, проанализировали данные системы видеонаблюдения.
    Изложенная Вами информация не подтвердилась. Тем не менее мы провели беседу с персоналом магазина о правилах обслуживания покупателей и в дальнейшем будем прилагать все усилия к тому, чтобы все покупки в магазинах нашей сети доставляли Вам удовольствие.
    Спасибо за Ваш отзыв.

    ольга владимировна писал(а):
    Здравствуйте!Сегодня я приобрела в магазине Дикси в г Королев ул Орджоникидзе банку горбуши.После рассчета на кассе,глядя в чек,я узнала,что горбуша дороже на 30 рублей,чем заявленно в ценнике.Оказалось,что банки перепутаны и я отказалась от покупки и попросила вернуть деньги кассира.Мне было отказано.Я попросила вызвать администратора и после 10минутного ожидания ко мне вышла заместитель управляющего Голобова Виктория.Она также отказалась вернуть деньги,ссылаясь на то,что это магазин самообслуживания,я сама выбрала товар и к ним никаких претензий.Я попросила жалобную книгу и со словами:"пойду поищу,где-то должна быть"Голобова ушла и не выходила до тех пор,пока я ее не позвала.Книгу жалоб мне все-таки вынесли,а деньги не вернули.Правоверны ли действия администрации магазина?Путаница в ценах и ценниках в магазине постоянная и утром и вечером,а страдают покупатели.

    Светлана Владимировна, написал(а) 23.12.10 22:55
    Не всё так плохо

    А у нас в посёлке Белоозерский очень приличный Дикси. Приезжайте к нам))) - магазин просторный, чистенький, в новом ТЦ.
    Конечно и очереди на кассах, и сдачи нет, и ценники менять не успевают, и тухлятины хватает. Но у всех же есть глаза. Смотрите внимательнее. А если вы к загнанному персоналу отнесетесь с пониманием - они вам тем же отплатят.

    Сотрудники Компании, написал(а) 23.12.10 16:08
    Ответ

    Здравствуйте Ольга Дмитриевна Безусловно такие случаи всегда выносятся на общее собрание коллектива и выновные лица наказываются, в данном случае к этому сотруднику уже применена мера дисциплинарного воздействия. Этот инцидент был известен ранее и был разобран на собрании коллектива, по итогам которого сотрудник лишен всей премиальной части и при повторении какого -либо грубого нарушения правил и норм поведения в магазине будет немедленно уволен.
    Еще раз просим прощения за данного сотрудника и не хотелось, чтобы по одному эпизоду или сотруднику
    создавалась негативное отношение к магазину , а с ним и к компании. Мы делаем все возможное, чтобы посещение магазина было приятным и комфортным. Спасибо за ваше обращение.

    Ольга Дмитриевна писал(а):
    Случайно зашла в магазин Дикси на Сущевском валу дом 69. Лучше бы я этого не делала. Было это где-то в сентябре. Время около 22:00 минут за 10 до закрытия. Есть там такой сотрудник, не знаю должности, он был без бейджика, низкого роста в куртке и бейсболке (сейчас что форма в магазинах такая?). Сначала этот ненормальный запрыгнул на соседнюю неработающую кассу прямо ЗАДНИЦЕЙ на ту часть куда покупатели выкладывают товар. Через пару минут начал возмущаться "когда-же мы все уже нажремся на ночь глядя". Тут уже дело к закрытию, вышла администратор, начала снимать кассы, и очень сильно удивилась вместе со всеми покупателями когда увидела что этот "сотрудник" начал курить прямо возле одной из кассирш. На её замечание он ответил, "мне чё молиться на них тут чтоли" (имея в виду нас покупателей стоящих в очереди). Выходя из магазина я поинтересовалась у администратора КТО ЭТО? Оказалось это у них такой дежурный зала Сучилин Игорь. Я просто в шоке!!!

    Сотрудники Компании, написал(а) 22.12.10 15:50
    Ответ

    Здравствуйте Елена Владимировна. Оправдывать данный магазин не будем, там идет проверка по факту вашего обращения, но также просим Вас не приравнивать описанные факты к политике Компании "Дикси". Ротация персонала в Компании осуществляется в плановом режиме. Обсчет покупателей в магазинах строго запрещен. В случае выявления фактов обсчета, вам необходимо было обратиться к Управляющему магазином и сообщить о случившемся. Это позволило бы вычислить сотрудников злоупотребляющих служебным положением, а также возложить на них ответственность в соответствии с законодательством РФ. По поводу турникета, в магазине действительно было установлено данное устройство, при его установке на входе в торговый зал, было размещено объявление соответствующего содержания. Заместитель управляющего допустившая грубое высказывание в адрес покупателя лишена премиальной части заработной платы.

    Елена Владимировна писал(а):
    Магазин на 3-й Радиаторской, д. 11 - постоянно меняется персонал, подавляющее большинство из них - приезжие, которых заставляют работать на кассе, в зале и даже (одновременно!) в колбасном отделе. Интересно, что думает СЭС? Соседка хотела пойти туда работать, поговорила с продавцами - зарплата маленькая, администрация советует: "Зарабатывайте как можете". Небольшой обсчет - обычное дело, сама сталкивалась с этим. Администратор (низенькая полная и грубая) постоянно орет на сотрудников и хамит покупателям. В субботу поставили "вертушку" на входе и не сообщили, как провозить тележки. Я сказала, что надо было написать объявление - она обхамила так, что больше не хочу туда идти. В общем, что-то неладно в "королевстве Дикси".

    Сотрудники Компании, написал(а) 22.12.10 11:23
    Ответ

    Здравствуйте Сергей.
    В данной ситуации сотрудник магазина однозначно не прав. Для решения вопроса Вам необходимо было вызвать управляющего магазином. Конечно, сотруднику который поступил столь непрофессионально, оправдания быть не может, но данный факт однозначно не имеет отношения к политике Компании.
    Правила Компании предусматривают в соответствии с законодательством, возврат разницы в цене, и принятие незамедлительных мер к исправлению ситуации.
    Cпасибо Вам за обратную связь о работе наших магазинов.
    Спасибо, что вы являетесь покупателем нашей розничной сети и не равнодушны к качеству обслуживания клиентов.

    Сергей писал(а):
    Вчера с работы зашел в "Дикси" на ст. Перхушково. Взял минералку, 2 баночки "Черного Русского". Стоимость товара на ценниках запомнил специально (так как случалось и раньше). Оплатил товар, получил сдачу и чек. Отошел проверить. На ценнике "Черного русского" цена 47.20, на чеке 49.90. Попросил вызвать администратора. Подошла. Обьяснил ситуацию. Ответ: "Ой извините, не успели поменять ценники, работы ведь много." "А где цена правильная?"- "Правильная на кассе". Это все, что она могла сказать. А сколько таких, которые не проверяют ценники? Короче, смысл лохотрона таков: если товар продаем, типа, дешевле, так, так на...бем все равно!!!

    Сотрудники Компании, написал(а) 22.12.10 08:57
    Ответ

    Здравствуйте Ольга
    В магазине действительно существовала проблема с присутствием грызунов и тараканов. Отсюда и неприятные запахи в торговом зале. В ноябре установили ультразвуковые ловушки.
    Результат - избавились от грызунов. Заключили договор на санобработку с другой организацией. Тараканов в магазине сейчас нет.
    С первого декабря в магазине работает другой - неравнодушный управляющий и уровень сервиса в магазине повысился.
    Мы не безразличны к работе магазинов и принимаем все необходимые меры для совершения Вами качественной покупки.

    Ольга писал(а):
    Стал ужасный магазин, всюду вековая грязь, жуткая вонь, особенно около рыбного холодильника - будто какая-то крыса сдохла , в магазин заходить неприятно. Управляющей все равно, а руководство сети почему безразлично на это смотрит?

    Сотрудник магазина, написал(а) 22.12.10 00:05
    Наплевать!!! Лишь-бы продать.

    Ужасное лето 2010 оказалось ужасным и для покупателей. Работая в магазине "Дикси028", что на улице Щепкина был в шоке от отношения компании к своим клиентам. Произошло значительное сокращение штата сотрудников и летом на 1,5 месяца магазин остался без лифта, весь товар который требует хранения в холодильниках, складировался в подсобных помещениях с температурой выше 30-ти градусов. Кондиционеров в магазине не было, их установили осенью (когда похолодало). О какой культуре обслуживания и о гигиене может идти речь, если с сотрудников пот лился ручьём, соответственно и запахи. В торговом зале можно было загорать, один за одним из строя выходили холодильники, товар портился за несколько часов. Сотрудникам что-бы влезть в отведённый процент потерь и получить з/п приходилось реализовывать некачественный товар по распоряжению товароведов. По несколько раз в день перемывали под краном шашлык, сосиски и др. скоропортящиеся товары, прокалывают вздувшийся товар (в основном молочная продукция). Когда покупатель пришедший в магазин "Дикси" сможет рассчитывать на приобретение качественной и безопасной для здоровья продукции???

    ольга владимировна, написал(а) 21.12.10 11:18
    жалоба на обслуживание

    Здравствуйте!Сегодня я приобрела в магазине Дикси в г Королев ул Орджоникидзе банку горбуши.После рассчета на кассе,глядя в чек,я узнала,что горбуша дороже на 30 рублей,чем заявленно в ценнике.Оказалось,что банки перепутаны и я отказалась от покупки и попросила вернуть деньги кассира.Мне было отказано.Я попросила вызвать администратора и после 10минутного ожидания ко мне вышла заместитель управляющего Голобова Виктория.Она также отказалась вернуть деньги,ссылаясь на то,что это магазин самообслуживания,я сама выбрала товар и к ним никаких претензий.Я попросила жалобную книгу и со словами:"пойду поищу,где-то должна быть"Голобова ушла и не выходила до тех пор,пока я ее не позвала.Книгу жалоб мне все-таки вынесли,а деньги не вернули.Правоверны ли действия администрации магазина?Путаница в ценах и ценниках в магазине постоянная и утром и вечером,а страдают покупатели.

    Сотрудники Компании, написал(а) 20.12.10 18:16
    Ответ

    Здравствуйте уважаемый пользователь сайта.
    Дело в том, что далеко не во всех магазинах сети ситуация такова как вы о ней пишете. Вполне вероятно, что проблемы в магазине в котором вы работаете, можно решить. Для этого сообщите пожалуйста номер магазина в котором вы работаете. Спасибо.

    *** писал(а):
    Прочитала отзывы покупателей-ужаснулась.Сама работаю в компании.Персонала не хватает.Да и не может хватать так как прошли сокращения штата.Теперь у нас в магазине касс 3,а кассиров всего два.И при этом нужно еще выставить весь зал.А в отделе кадров вакансий на наш магазин нет.В связи с нехваткой персонала в зале нет администраторов.(соответственно увеличиваются потери магазина на воровстве)Управляющие и заместители сами сидят на кассах.И при этом еще и лишают премиальных ни за что.Работала без выходных,за себя,кассира и товароведа и получила зарплату 5 тыс.Думала такое творится только у нас,вижу что ошибалась!Не пора ли искать другую работу???

    Ольга Дмитриевна, написал(а) 19.12.10 16:27
    Такого я ещё не видела!!!

    Случайно зашла в магазин Дикси на Сущевском валу дом 69. Лучше бы я этого не делала. Было это где-то в сентябре. Время около 22:00 минут за 10 до закрытия. Есть там такой сотрудник, не знаю должности, он был без бейджика, низкого роста в куртке и бейсболке (сейчас что форма в магазинах такая?). Сначала этот ненормальный запрыгнул на соседнюю неработающую кассу прямо ЗАДНИЦЕЙ на ту часть куда покупатели выкладывают товар. Через пару минут начал возмущаться "когда-же мы все уже нажремся на ночь глядя". Тут уже дело к закрытию, вышла администратор, начала снимать кассы, и очень сильно удивилась вместе со всеми покупателями когда увидела что этот "сотрудник" начал курить прямо возле одной из кассирш. На её замечание он ответил, "мне чё молиться на них тут чтоли" (имея в виду нас покупателей стоящих в очереди). Выходя из магазина я поинтересовалась у администратора КТО ЭТО? Оказалось это у них такой дежурный зала Сучилин Игорь. Я просто в шоке!!!

    НАСТЯ, написал(а) 18.12.10 20:34
    ДИКСИ В ОДИНЦОВО

    Здравствуйте!Что за безобразие творится в магазине?Во-первых,кассиры не умеют правильно подсчитать сдачу.Могут обмануть на 5-10 рублей.Во-вторых,товар не соответствует ценникам,а когда происходит акция,то выкладывается малое количество этого товара.Этим летом была акция сахарного песка,выложили 10 кг песка и всё.В-третьих,некоторые товары лежат в разных местах, и приходится цены искать по всему магазину.Ну,и в конце концов,много кассиров- эмигрантов, которые не говорят по-русски и явно не понимают русского языка.

    Алеся, написал(а) 16.12.10 18:18
    не трепите нервы

    уважаемые покупатели!Если вы сталкнулись с такой ситуацией когда цена на ценикодержателе-одна ,а на кассе другая,то лучшее,что вы можете сделать-сфотографировать ценник.и обратиться в суд или в инспекцию по защите прав потребителя.

    Сотрудники Компании, написал(а) 16.12.10 15:57
    Ответ

    Здравствуйте Ирина Владимировна По факту вашего обращения мы проверили работу магазина. По результатам приняты следующие меры:
    - с сегодняшнего дня особый контроль за качеством группы фрукты-овощи будет осуществляться со стороны администрации в течение всего рабочего дня
    - новые ценники устанавливаются при каждой переоценке до 11-00 и в течение дня во время выкладки товара на полки
    - с кассирами проведена разъяснительная беседа на тему корректного общения с покупателями, к виновным применено депремирование.
    Спасибо за Ваше обращение.

    Ирина Владимировна писал(а):
    Магазин Дикси,что находится по ул.Нижегородской в г.Жуковском,не иначе как кошмарный не назовешь.Хожу туда только потому,что самый близкий.Но после его посещения каждый раз зарекаешься больше ни ногой.Из четырех касс всегда работает не более двух.На полках полный бардак: неразбериха с ценниками,большая часть которых отсутствует,Тележки с товаром стоят неразгруженные рядом с полками.к товару не подойти и рядом не никого из рабочих.Сельхоз товар грязный,никто его не перебирает,гнилой.В зале бардак,никто не складывает корзинки и тележки в зале служащий только и смотрит за покупателями,Но никаких консультаций дать не может,для чкго тогда там камеры,если по залу ходят "наблюдатели"За порядком никто не смотрит,кассирши в кассе на каждое замечание хамят,не нравится,не ходите,вот такое отношение к покупателям.

    Сотрудники Компании, написал(а) 16.12.10 15:53
    Ответ

    Уважаемая Юлия Григорьевна, мы приносим Вам свои извинения за работу персонала магазина.
    Заместитель управляющего магазином будет подвергнута дисциплинарному взысканию за допущенную в работе оплошность.
    Вы можете подойти в магазин, в любое удобное для Вас время и обратившись к администрации, произвести возврат товара.
    Спасибо, за то что вместе с нами делаете наши магазины лучше.

    Юлия Григорьевна писал(а):
    Здравствуйте!
    Сегодня я приобрила товар в одном из ваших магазинов который находится в г Домодедово ул Корнеева,и хотела вернуть товар тут же в кассе, так как выяснилось, что он дороже, чем на ценнике на 110 рублей. Товар брала с той полки, где написно было, что рыба семга продается по акции 109р. Я попросила кассира аннулировать эту покупку и вернуть мне деньги, но получила отказ. Старший администратор так же отказала мне в этой просьбе ссылаясь на закон, что в магазине самообслуживания товар возврату не подлежит и что товары перекладывают сами покупатели и то что я сама виновата. Хотелось бы узнать провомерны ли действия ваших сотрудников , так как в любой другой торговой сети таких вопросов не возникает.

    Сотрудники Компании, написал(а) 16.12.10 15:44
    Ответ

    Здравствуйте Оксана.
    После Вашего обращения мы произвели проверку работы магазина и разобрались в возникшей ситуации.
    Действительно, некоторые ценники были расположены неудобно для покупателей. На данный момент ситуация исправлена - все ценники хорошо видны и читаемы. Что касается работы персонала, то с сотрудниками проведена беседа на предмет культуры обслуживания и правил проведения возврата товаров покупателями. Мы готовы сделать возврат в любое удобное для вас время. Приносим Вам свои извинения и ждем снова в магазинах ДИКСИ.

    Оксана писал(а):
    Огромная просьба-наведите порядок в магазине Дикси в Калининце(КЭЧ).Ценники на полках часто не соответствуют товару,который располагается на этих полках.Сегодня купила в магазине товар,ценник напротив него стоял 30р.90 коп.На кассе он пробился 84р.90к.Попросила девушку-кассира сделать возврат.Она ответила,что я неправильно посмотрела цену.У неё незадолго до меня была такая же ситуация с ЭТИМ ЖЕ САМЫМ ТОВАРОМ.
    Когда с администратором мы подошли к стойке,где я брала товар,была следующая картина.На полке расположены 2 вида товаров,в ценникодержателе расположены ценники,в том числе с ценой 30р.90к.,поверх ценникодержателя ещё один ценник,который был приклеен на скотч и бумага,на которой он отпечатан,свернулась,так что и не видно что там написано.Администратор его развернула и там оказалась цена 84-90. На что она мне сказала"Вот видите, это ваша вина,так что лучше бы извинились и мы бы вам сделали возврат."Я попросила у неё книгу жалоб и предложений,которую она мне не дала,а сказала подождать 10 минут,выйдет другой сотрудник и сделает возврат.Ждать я отказалась,т.к была с маленьким ребёнком.У сотрудников вашего магазина я не увидела бейджиков,поэтому не могу назвать имена тех, с кем я общалась.Книгу жалоб и предложений мне всё-таки вынесли из подсобного помещения,хотя она должна находиться в торговом зале,но ручку дать отказались,пришлось воспользоваться интернетом.

    Ольга, написал(а) 15.12.10 14:02
    Дикси Люберцы Воинов Интернационалистов

    Стал ужасный магазин, всюду вековая грязь, жуткая вонь, особенно около рыбного холодильника - будто какая-то крыса сдохла , в магазин заходить неприятно. Управляющей все равно, а руководство сети почему безразлично на это смотрит?

    Сергей, написал(а) 14.12.10 23:31
    Ой, бывает...

    Вчера с работы зашел в "Дикси" на ст. Перхушково. Взял минералку, 2 баночки "Черного Русского". Стоимость товара на ценниках запомнил специально (так как случалось и раньше). Оплатил товар, получил сдачу и чек. Отошел проверить. На ценнике "Черного русского" цена 47.20, на чеке 49.90. Попросил вызвать администратора. Подошла. Обьяснил ситуацию. Ответ: "Ой извините, не успели поменять ценники, работы ведь много." "А где цена правильная?"- "Правильная на кассе". Это все, что она могла сказать. А сколько таких, которые не проверяют ценники? Короче, смысл лохотрона таков: если товар продаем, типа, дешевле, так, так на...бем все равно!!!

    Елена Владимировна, написал(а) 14.12.10 17:47
    Еще раз о Дикси

    Ну что ж, добавила отзыв - он не появился. Наверное, потому что сплошные жалобы на хамство, недобросовестность, неграмотный персонал. Господа хорошие, вы что же так и дальше надеетесь "продвигать" свою сеть? А вдруг кому-нибудь придет в голову идея обратиться, например, в мэрию - пусть почитают отзывы на форуме. Или пусть в прокуратуре ознакомятся, а? Стыдно должно быть владельцам, акционерам и иже с ними - пишут об обороте, о развитии сети, но забывают, что сначала надо создать сеть НОРМАЛЬНЫХ магазинов, а потом её развивать. А развивать убожище - что ж, деньги не пахнут...

    Елена Владимировна, написал(а) 14.12.10 17:32
    Неладно что-то в этом "королевстве".

    Магазин на 3-й Радиаторской, д. 11 - постоянно меняется персонал, подавляющее большинство из них - приезжие, которых заставляют работать на кассе, в зале и даже (одновременно!) в колбасном отделе. Интересно, что думает СЭС? Соседка хотела пойти туда работать, поговорила с продавцами - зарплата маленькая, администрация советует: "Зарабатывайте как можете". Небольшой обсчет - обычное дело, сама сталкивалась с этим. Администратор (низенькая полная и грубая) постоянно орет на сотрудников и хамит покупателям. В субботу поставили "вертушку" на входе и не сообщили, как провозить тележки. Я сказала, что надо было написать объявление - она обхамила так, что больше не хочу туда идти. В общем, что-то неладно в "королевстве Дикси".

    ***, написал(а) 14.12.10 16:21
    Чудо работа?

    Прочитала отзывы покупателей-ужаснулась.Сама работаю в компании.Персонала не хватает.Да и не может хватать так как прошли сокращения штата.Теперь у нас в магазине касс 3,а кассиров всего два.И при этом нужно еще выставить весь зал.А в отделе кадров вакансий на наш магазин нет.В связи с нехваткой персонала в зале нет администраторов.(соответственно увеличиваются потери магазина на воровстве)Управляющие и заместители сами сидят на кассах.И при этом еще и лишают премиальных ни за что.Работала без выходных,за себя,кассира и товароведа и получила зарплату 5 тыс.Думала такое творится только у нас,вижу что ошибалась!Не пора ли искать другую работу???

    Юлия, написал(а) 13.12.10 14:44
    Вопрос

    Добрый день! Но в том то и дело . что администрация магазина мне так же отказала в возврате товара, почему и возмущаюсь))

    Елена писал(а):
    Юлия,добрый день!Хочу дать Вам разъяснения по Вашей проблеме.Я сама работаю в компании Дикси.И знаю правила возврата товара. Сотрудники магазина,в котором вы преобрели рыбу,не имели права отказать Вам в возврате.Вам нужно было обратиться к администрации магазина.
    Ирина Владимировна писал(а):
    Магазин Дикси,что находится по ул.Нижегородской в г.Жуковском,не иначе как кошмарный не назовешь.Хожу туда только потому,что самый близкий.Но после его посещения каждый раз зарекаешься больше ни ногой.Из четырех касс всегда работает не более двух.На полках полный бардак: неразбериха с ценниками,большая часть которых отсутствует,Тележки с товаром стоят неразгруженные рядом с полками.к товару не подойти и рядом не никого из рабочих.Сельхоз товар грязный,никто его не перебирает,гнилой.В зале бардак,никто не складывает корзинки и тележки в зале служащий только и смотрит за покупателями,Но никаких консультаций дать не может,для чкго тогда там камеры,если по залу ходят "наблюдатели"За порядком никто не смотрит,кассирши в кассе на каждое замечание хамят,не нравится,не ходите,вот такое отношение к покупателям.

    Елена, написал(а) 12.12.10 16:32
    Ответ

    Юлия,добрый день!Хочу дать Вам разъяснения по Вашей проблеме.Я сама работаю в компании Дикси.И знаю правила возврата товара. Сотрудники магазина,в котором вы преобрели рыбу,не имели права отказать Вам в возврате.Вам нужно было обратиться к администрации магазина.

    Ирина Владимировна писал(а):
    Магазин Дикси,что находится по ул.Нижегородской в г.Жуковском,не иначе как кошмарный не назовешь.Хожу туда только потому,что самый близкий.Но после его посещения каждый раз зарекаешься больше ни ногой.Из четырех касс всегда работает не более двух.На полках полный бардак: неразбериха с ценниками,большая часть которых отсутствует,Тележки с товаром стоят неразгруженные рядом с полками.к товару не подойти и рядом не никого из рабочих.Сельхоз товар грязный,никто его не перебирает,гнилой.В зале бардак,никто не складывает корзинки и тележки в зале служащий только и смотрит за покупателями,Но никаких консультаций дать не может,для чкго тогда там камеры,если по залу ходят "наблюдатели"За порядком никто не смотрит,кассирши в кассе на каждое замечание хамят,не нравится,не ходите,вот такое отношение к покупателям.

    Владимир, написал(а) 11.12.10 16:25
    хамское поведение ''старшей''

    Согласен со всеми, Дикси-хороший магазин, но персонал желает лучшего. ''Торговки с рынка-прошлого века. Нельзя допускать к работе с людьми не подготовленных, не умеющих работать с людьми, согласен Дикси-не''фонтан''....но мы же не быдло.Господа 21 век, неужели ВЫ принимаете на работу людей без образования-?г.Долгопрудный,Новый Бульвар,новое Дикси построили, а менталитет старый.В Долгопрудном вообще кроме Дикси, Копейки, и Пятерки ничего нет.С начала возмущался, а потом понял-работники Дикси не понимают меня, они не знают, что такое культура общения и т.д. В принципе -даже не подмосковье, ЛЮДИ БЕЗ НОРМАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ, они просто не понимают,когда с ними цивилизовано начинаешь общаться,впечатление Я В ЗООПАРКЕ.''Бери что дают,а не то что хочешь,штрих-кодов нет,берите другое(я не хочу другое-другое ВООБЩЕ БРАТЬ ЖИЗНЕОПАСНО!!!!!!!!!!),если штрих-кодов нет,не надо выкладывать товар,Я уже молчу-когда сдача должна быть правильной.Купил продуктов на 348р.28к.-как вы думаете-что я увидел в сдаче от 1000р.в магазине Дикси-?ПРАВИЛЬНО должно быть 651р.72к.,а на самом деле выдают:-500р.+50р.+72к.Ребята-я похож на идиота-?Кассир так и не поняла почему она не ''додала''-100р.(просто попрасила бы-может быть дал),пришла старшая,через 10мин. вернули правильную сдачу,но никакого извенения,а очередь стояла и ждала результата падения Дикси в глазах потребителей.Не знаю-в прошлом году в Дикси были нормальные люди,даже переплачивал....копейки-ерунда,сейчас-невозможно,видно нормальные ушли к нормальным,итог-в Дикси не хожу,хожу на рынок(хотя и дороже),из-за поведения персонала Дикси-к ним не вернусь.PS.ДИКСИ-СТАЛО КАВКАЗКОЯЗЫЧНЫМ,я не понимаю зтого менталитета,я славянин(зачем мне переучиваться,после 20 лет службы......с этим менталитетом-????????????

    Юлия Григорьевна, написал(а) 08.12.10 21:52
    Вопрос

    Здравствуйте!
    Сегодня я приобрила товар в одном из ваших магазинов который находится в г Домодедово ул Корнеева,и хотела вернуть товар тут же в кассе, так как выяснилось, что он дороже, чем на ценнике на 110 рублей. Товар брала с той полки, где написно было, что рыба семга продается по акции 109р. Я попросила кассира аннулировать эту покупку и вернуть мне деньги, но получила отказ. Старший администратор так же отказала мне в этой просьбе ссылаясь на закон, что в магазине самообслуживания товар возврату не подлежит и что товары перекладывают сами покупатели и то что я сама виновата. Хотелось бы узнать провомерны ли действия ваших сотрудников , так как в любой другой торговой сети таких вопросов не возникает.

    Ирина Владимировна, написал(а) 08.12.10 14:27
    Бардак в магазине

    Магазин Дикси,что находится по ул.Нижегородской в г.Жуковском,не иначе как кошмарный не назовешь.Хожу туда только потому,что самый близкий.Но после его посещения каждый раз зарекаешься больше ни ногой.Из четырех касс всегда работает не более двух.На полках полный бардак: неразбериха с ценниками,большая часть которых отсутствует,Тележки с товаром стоят неразгруженные рядом с полками.к товару не подойти и рядом не никого из рабочих.Сельхоз товар грязный,никто его не перебирает,гнилой.В зале бардак,никто не складывает корзинки и тележки в зале служащий только и смотрит за покупателями,Но никаких консультаций дать не может,для чкго тогда там камеры,если по залу ходят "наблюдатели"За порядком никто не смотрит,кассирши в кассе на каждое замечание хамят,не нравится,не ходите,вот такое отношение к покупателям.

    Оксана, написал(а) 07.12.10 13:53
    Дикси в Калининце

    Огромная просьба-наведите порядок в магазине Дикси в Калининце(КЭЧ).Ценники на полках часто не соответствуют товару,который располагается на этих полках.Сегодня купила в магазине товар,ценник напротив него стоял 30р.90 коп.На кассе он пробился 84р.90к.Попросила девушку-кассира сделать возврат.Она ответила,что я неправильно посмотрела цену.У неё незадолго до меня была такая же ситуация с ЭТИМ ЖЕ САМЫМ ТОВАРОМ.
    Когда с администратором мы подошли к стойке,где я брала товар,была следующая картина.На полке расположены 2 вида товаров,в ценникодержателе расположены ценники,в том числе с ценой 30р.90к.,поверх ценникодержателя ещё один ценник,который был приклеен на скотч и бумага,на которой он отпечатан,свернулась,так что и не видно что там написано.Администратор его развернула и там оказалась цена 84-90. На что она мне сказала"Вот видите, это ваша вина,так что лучше бы извинились и мы бы вам сделали возврат."Я попросила у неё книгу жалоб и предложений,которую она мне не дала,а сказала подождать 10 минут,выйдет другой сотрудник и сделает возврат.Ждать я отказалась,т.к была с маленьким ребёнком.У сотрудников вашего магазина я не увидела бейджиков,поэтому не могу назвать имена тех, с кем я общалась.Книгу жалоб и предложений мне всё-таки вынесли из подсобного помещения,хотя она должна находиться в торговом зале,но ручку дать отказались,пришлось воспользоваться интернетом.

    Сотрудники Компании, написал(а) 06.12.10 12:39
    Ответ

    Здравствуйте Ирина.
    Не во всех магазинах Дикси ситуация такая как вы ее описали. Возможно, в магазине, где работает ваша подруга, существуют проблемы с персоналом. Для того чтобы в ситуации можно было разобраться, сообщите пожалуйста адрес магазина, и мы постараемся выяснить как помочь вашей подруге.

    Ирина писал(а):
    В одном из Питерских магазинов кассиром работает моя подруга.Я уже давно ей говорю бросай эту работу.Магазин с 9 до 23 часов(работа по 14 часов,представьте какая переработка).График 2 через 2,постоянно вызывают в выходные (некому работать),она фактически работает три через один по 14 часов.Кассиры выкладывают товар на полки,моют полы.Из персонала управляющая и кассиры.Продавцов в штате нет.Кассиры ходят усталые и злые,ещё в выходные на собрания...в магазин.О каком хорошем обслуживании может идти речь,если уважающий себя человек в Дикси работать не пойдёт!

    Ирина, написал(а) 06.12.10 09:23
    Про Питер

    В одном из Питерских магазинов кассиром работает моя подруга.Я уже давно ей говорю бросай эту работу.Магазин с 9 до 23 часов(работа по 14 часов,представьте какая переработка).График 2 через 2,постоянно вызывают в выходные (некому работать),она фактически работает три через один по 14 часов.Кассиры выкладывают товар на полки,моют полы.Из персонала управляющая и кассиры.Продавцов в штате нет.Кассиры ходят усталые и злые,ещё в выходные на собрания...в магазин.О каком хорошем обслуживании может идти речь,если уважающий себя человек в Дикси работать не пойдёт!

    Денис, написал(а) 05.12.10 14:34
    Магазин в Кучино

    Мне очень нравится этот магазин там работают вежливые продавцы и консультанты . Но и у них есть минус это всего 4 работающие кассы. Огромное спасибо этому магазину !

    Елена Юрьевна, написал(а) 05.12.10 14:08
    НЕ ПОКУПАЙТЕ ИКРУ КРАСНУЮ В ДИКСИ!ОТРАВЛЕНИЕ ГАРАНТИРОВАНО!

    внимание!красная икра в железных банкех в дикси купленая 05 ДЕКАБРЯ 2010 Г сдана мной на экспертизу.возбуждаю уголовное дело-белые включения с химическим вкусом и запахом в одной банке и содержимое других оказалось смертельно опасно!

    Сотрудники Компании, написал(а) 02.12.10 08:56
    Ответ

    Добрый день Александр
    Разобравшись в изложенной Вами ситуации, выявлено, что действительно, магазин не успел своевременно поменять ценники из-за сбоя в работе компьютерной сети.
    Приносим свои извинения по данному факту. Приложим все усилия, чтобы подобная ситуация не повторилась.

    Александр писал(а):
    Уважаемое руководство компании, у меня к вам один вопрос, ваши управляющие представленные в магазинах сети,имеют ли элементарные познания в области законадательства РФ о торговли, о существовании закона ,, о защите прав потребителя." У меня создается впечатления,что вы их подбираете непонятно где? Приходилось общаться с руководством магазина по адресу: моск., обл., г. Истра, ул. Советская, цены в зале указаны одни, а через кассу проходят обсолютно другие завышенные. Я руководству магазина задаю вопрос - вами заявлдена публичная оферта,почему цены отличаються? Мне пришлось управляющему объяснять,что такое публичная оферта, объяснил. На что получил ответ, мол цены по телефонаграмме дали распряжения поменять, значит в компьютер ввести она успела новые цены а на полках поменять нет, я задаю вопрос можно сначала менять ценники в зале, а уж потом на втором плане вносить изменения в компьютер - вопрос остался без ответа. Но на этом не все, я ей говорю у вас товар поступил по старой цене и вы его обязаны продовать по старой. Ответ ничего подобного,мол разнорядка пришла и все. У меня создалрсь впечатления ,что мы в разных государствах живем, и закон как дышла куда захочу,поверну. Уважаемое руководства,просьба обратите на это внимание, хотябы семинар какой нибуть проведите. А так я люблю сеть магазинов ДИКСИ , пользовался и бкду продалжать пользоваться. Спасибо что выслушали,заранее признателен.

    Александр, написал(а) 02.12.10 08:04
    Право на информацию

    С Уважением,приношу вам свою признательность, что так оперативно отреагировали на поставленные мною вопросы, в статье от 30.11.2010г. ,,Без комментариев."Извините за беспокойства но у меня к вам еще один вопрос? Я знаю что сатрудники магазинов ДИКСИ пользуются карточками 3 % скидки на товары. Можно ли хотябы, для пенсионеров нашего города Истра сделать такой же подарок. Пенсии нынче не велики, хотя представленный осартимент товаров и так является относительно доступным. Вот у меня такое предложение, как Вы на это смотрите? Ваше мнение на этот счет? С уважением к Вам. АЛЕКСАНДР.

    Сотрудники Компании, написал(а) 01.12.10 12:38
    Ответ

    Здравствуйте Светлана Ивановна
    Мы благодарны Вам за Ваш отзыв.
    У нас были перебои поставок с местными поставщиками и временно было принято решение о вводе Белгородского поставщика на уровне эксперимента.
    Ваше обращение дает нам основания предполагать, что данная продукция не может быть востребованной на нашем рынке , и в ближайшее время этот поставщик будет выведен.

    Светлана Ивановна писал(а):
    Санкт-Петербург, Английский пр. 38. а также магазины сети по Садовой ул. мой ареал обитания. К большому несчастью руководство сменило поставщика кур, теперь они скользкие, мокрые, подпахивающие, а полуфабрикаты куриные, особенно филе вообще коричневато серого цвета, а раньше пластины филе были розовые и сухие, приятно было покупать. Взяла лупу, прочитала что за поставщик охлажденных куриных продуктов, оказалось: Белгородская обл.!!! Теперь понятно, если тащить черте откуда нежную охлажденную продукцию, то конечно ее качество будет однозначно отличаться от качества местного поставщика в худшую сторону.

    Хорошо, что времена изменились, хорошо что есть выбор, буду ходить в какую-нибудь "пятёрочку", мне все равно кому деньги отдавать.

    А руководству не стоит забывать, что надо склонять к реальным ценам местных поставщиков, тогда и качество будет и покупатели и местные поставщики.

    Сотрудники Компании, написал(а) 01.12.10 08:45
    Ответ

    Здравствуйте Андрей.
    Мы разобрались в ситуации о которой вы сообщили.
    В магазинах ДИКСИ Управляющий магазином ежедневно напоминает всем сотрудникам о правилах обслуживания покупателей.
    В случае повторения подобной ситуации, виновные сотрудники будут уволены.
    По результатам нашей проверки с персоналом магазина проведена разъяснительная работа на предмет культуры обслуживания покупателей.
    Мы приносим вам свои извинения и надеемся что данная ситуация не повлияет на ваше решение, быть нашим постоянным покупателем.
    Спасибо за ваш отзыв.

    андрей писал(а):
    Пожалуйста примите меры!В городке Новомичуринск сплошной беспредел,постоянное хамство со стороны продавцов и администрации

    Сотрудники Компании, написал(а) 30.11.10 14:28
    Ответ

    Уважаемый Алексей!
    По вашему обращению проведено служебное расследование по результатам которого сообщаем следующее:
    Администрации магазина дано указание на исключение в настоящем и будущем подобных ситуаций.
    При образовании очереди на кассах, управляющий магазина так же будет участвовать в обслуживании покупателей.
    Книга "жалоб и предложений" всегда будет находиться в доступном виде для покупателей, за исключением случаев оформлении журнала администрацией магазина.
    Наличие и соответствие ценников предоставленному товару на полочном пространстве переведено с статус "особого" контроля со стороны управляющего магазина.
    В заключении мы хотим принести Вам извинения за доставленные неудобства при осуществлении покупок в нашем магазине с заверением,что все ваши замечания будут устранены. Мы очень надеемся, что вы и в дальнейшем останетесь нашим постоянным покупателем. Спасибо за ваше обращение.

    Алексей писал(а):
    Уважаемая администрация ДИКСИ! Пишу Вам повторно, сюда, т к письмо отправленое на официальный адрес admin@dixy-finance.ru вернулось с пометкой ошибка или переполнение ящика.
    Очень был рад когда открылся именно Ваш магазин в микрорайоне Купавна г. Железнодорожный.
    Однакако со временем качество обслуживания резко упало, а в последнее время совершенно невозможно комфортно делать покупки.
    25.11.10 г. после посещения магазина вынужден обратиться к Вам за помощью.

    1) В магазине (в нарушение П. 1 статьи 10 закона "О защите прав потребителей") практически полностью отсутствуют ценники на самые первостепенные товары. В частности:
    - молоко (все виды)
    - сахар
    - картофель
    - яйцо
    - некоторый хлеб
    а там где ценники есть на полках ценники перемешаны (старые и новые, не на против товара или вообще в другом месте, даже те которые есть), товар зачастую не расставлен по полкам и сложен кучей около полок.
    Поэтому невозможно получить "необходимую и достоверную информацию о товарах" и даже пройти вдоль рядов.
    2) Зачастую стоимость товара указанная на ценнике не соответствует пробитой на кассе (при этом отказывают продать товар по цене указанной на ценнике, что является нарушением договора публичной оферты).
    3) В зале появился очень неприятный запах.
    4) Зачастую на кассах скапливаться стали большие очереди (усугубляет отрицательность этого еще и то, что перед кассами очень мало свободного места, и даже встать в очередь проблемотично становится).

    Все это делает практически невозможным выбрать нужный товар " возможность их правильного выбора", правильно подготовить конечную сумму денег и не выти за рамки имеющихся средств, купить наиболее конкурентноспособный и качественный товар.

    Сегодня дошло до абсурда, работники зала мне предложили собрать весь интересующий меня товар и везти его на кассу, где можно узнать их реальную цену, что привело в итоге к увеличению очереди, а тек же трудности принятия быстрого решения у непосредственно у кассы, так как там сложно запомнить все цены и прочитать другую информацию о товаре.

    Все это очень огорчило и доставило множество неудобств, особенно в свете того, что Дикси мне нравился всегда, и в других районах в аналогичных магазинах я чувствовал себя комфортно.

    Прошу Вас принять меры по приведению торговли в магазине Дикси в Купавне г. Железнодорожного в соответствие с законодательными и санитарными нормами, и не позволить единичным случаям очернить репутации компании в целом.

    Так же прошу обязать ответственных работников магазина содержать книгу отзывов... в соответствии с -"2. Книга отзывов и предложений находится в торговом зале объекта торговли в специальном открытом футляре на видном и доступном для покупателей месте." - потому что в доступном месте я ее не нашел.

    С уважением!

    Сотрудники Компании, написал(а) 30.11.10 12:32
    Ответ

    Уважаемая Александра.
    Наши магазины в городе Наро-Фоминске, открылись всего два месяца назад, по этой причине в настоящее время осуществляется подбор персонала. С персоналом проводится постоянная подготовка по культуре обслуживания покупателей. Мы надеемся, что в скором времени, ваше мнение о наших магазинах изменится в положительную сторону и вы будете рады посещать наши магазины.

    Александра писал(а):
    Живу в городе Наро-фоминске. У нас в городе есть два супермаркета "Дикси". Каждый раз когда захожу туда, кажется, что попала в самое кошмарное ПТУ. Кассиры на рабочих местах матерятся, хамят и выглядят как быдло на местной на трассе. Как такое может быть в крупной торговой сети?!

    Александр, написал(а) 30.11.10 09:54
    Без комментариев

    Уважаемое руководство компании, у меня к вам один вопрос, ваши управляющие представленные в магазинах сети,имеют ли элементарные познания в области законадательства РФ о торговли, о существовании закона ,, о защите прав потребителя." У меня создается впечатления,что вы их подбираете непонятно где? Приходилось общаться с руководством магазина по адресу: моск., обл., г. Истра, ул. Советская, цены в зале указаны одни, а через кассу проходят обсолютно другие завышенные. Я руководству магазина задаю вопрос - вами заявлдена публичная оферта,почему цены отличаються? Мне пришлось управляющему объяснять,что такое публичная оферта, объяснил. На что получил ответ, мол цены по телефонаграмме дали распряжения поменять, значит в компьютер ввести она успела новые цены а на полках поменять нет, я задаю вопрос можно сначала менять ценники в зале, а уж потом на втором плане вносить изменения в компьютер - вопрос остался без ответа. Но на этом не все, я ей говорю у вас товар поступил по старой цене и вы его обязаны продовать по старой. Ответ ничего подобного,мол разнорядка пришла и все. У меня создалрсь впечатления ,что мы в разных государствах живем, и закон как дышла куда захочу,поверну. Уважаемое руководства,просьба обратите на это внимание, хотябы семинар какой нибуть проведите. А так я люблю сеть магазинов ДИКСИ , пользовался и бкду продалжать пользоваться. Спасибо что выслушали,заранее признателен.

    Сотрудники Компании, написал(а) 29.11.10 12:56
    Ответ

    Здравствуйте уважаемая Татьяна Петровна.
    Мы разобрались в ситуации о которой вы сообщили.
    Дело в том, что в магазинах ДИКСИ ежедневно на пятиминутках перед рабочим днем Управляющий магазином напоминает всем сотрудникам о правилах обслуживания покупателей. В случае конфликтных или напряженных ситуаций при общении с покупателями специалисты всегда приглашают представителей администрации магазина, так как одним из наших главных правил является правило - ни один покупатель не должен уйти недовольным.
    В случае повторения подобной ситуации, виновный сотрудник будет уволен.
    По результатам нашей проверки с персоналом магазина проведена разъяснительная работа на предмет культуры обслуживания покупателей.
    Мы приносим вам свои извинения и надеемся что данная ситуация не повлияет на ваше решение, быть нашим постоянным покупателем.
    Спасибо за ваш отзыв.

    татьяна петровна писал(а):
    Здравствуйте !!!!! Пишу с большой просьбой к руководству !
    Сегодня пошла в магазин по адресу спб маршала д13а и получила в свой адрес нецензурную брань кучу гадости !!
    Пожалуйста примите меры в отношении кассира юлии к.
    заранее спасибо !!!

    Покупатель, написал(а) 27.11.10 22:17
    жестть

    НАРОД, ЭТО БЕСПРЕДЕЛ, НЕ ХОДИТЕ В НЕГО, МОЖЕТ ЧТО-ТО ПОМУТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    новый магазин на Вешняковской улице, вроде все сделали не плохо, до этого на его месте был "12 месяцев" хороший, но дороговат реально был, приходилось по дороге домой заезжать в другие магазины... А теперь захожу в "Дикси", живу в соседнем доме - удобно, но каждый вечер, после работы уставший от пробок стоишь в этой одной или двух кассах очень долго, и всем по-барабану, попытался задать вопрос кассиру мол почему так мало касс работает? ответ: остальные в зале работают, спросил кому можно задать вопрос? дали телефон - позвонил, естественно никто не ответил... я не прошу чтоб все кассы работали, но можно же как то ориентироваться, вечер после работы все идут в магазин по дороге домой и простаивают кучу времени... Уважаемые управляющие подумайте над этим, ведь клиентов будете терять, лично я больше ничего у вас не куплю, пока не изменится ситуация...

    Алексей, написал(а) 26.11.10 23:35
    Нарушение законодательства

    Уважаемая администрация ДИКСИ! Пишу Вам повторно, сюда, т к письмо отправленое на официальный адрес admin@dixy-finance.ru вернулось с пометкой ошибка или переполнение ящика.
    Очень был рад когда открылся именно Ваш магазин в микрорайоне Купавна г. Железнодорожный.
    Однакако со временем качество обслуживания резко упало, а в последнее время совершенно невозможно комфортно делать покупки.
    25.11.10 г. после посещения магазина вынужден обратиться к Вам за помощью.

    1) В магазине (в нарушение П. 1 статьи 10 закона "О защите прав потребителей") практически полностью отсутствуют ценники на самые первостепенные товары. В частности:
    - молоко (все виды)
    - сахар
    - картофель
    - яйцо
    - некоторый хлеб
    а там где ценники есть на полках ценники перемешаны (старые и новые, не на против товара или вообще в другом месте, даже те которые есть), товар зачастую не расставлен по полкам и сложен кучей около полок.
    Поэтому невозможно получить "необходимую и достоверную информацию о товарах" и даже пройти вдоль рядов.
    2) Зачастую стоимость товара указанная на ценнике не соответствует пробитой на кассе (при этом отказывают продать товар по цене указанной на ценнике, что является нарушением договора публичной оферты).
    3) В зале появился очень неприятный запах.
    4) Зачастую на кассах скапливаться стали большие очереди (усугубляет отрицательность этого еще и то, что перед кассами очень мало свободного места, и даже встать в очередь проблемотично становится).

    Все это делает практически невозможным выбрать нужный товар " возможность их правильного выбора", правильно подготовить конечную сумму денег и не выти за рамки имеющихся средств, купить наиболее конкурентноспособный и качественный товар.

    Сегодня дошло до абсурда, работники зала мне предложили собрать весь интересующий меня товар и везти его на кассу, где можно узнать их реальную цену, что привело в итоге к увеличению очереди, а тек же трудности принятия быстрого решения у непосредственно у кассы, так как там сложно запомнить все цены и прочитать другую информацию о товаре.

    Все это очень огорчило и доставило множество неудобств, особенно в свете того, что Дикси мне нравился всегда, и в других районах в аналогичных магазинах я чувствовал себя комфортно.

    Прошу Вас принять меры по приведению торговли в магазине Дикси в Купавне г. Железнодорожного в соответствие с законодательными и санитарными нормами, и не позволить единичным случаям очернить репутации компании в целом.

    Так же прошу обязать ответственных работников магазина содержать книгу отзывов... в соответствии с -"2. Книга отзывов и предложений находится в торговом зале объекта торговли в специальном открытом футляре на видном и доступном для покупателей месте." - потому что в доступном месте я ее не нашел.

    С уважением!

    Светлана Ивановна, написал(а) 26.11.10 19:03
    качество+цена=покупатель

    Санкт-Петербург, Английский пр. 38. а также магазины сети по Садовой ул. мой ареал обитания. К большому несчастью руководство сменило поставщика кур, теперь они скользкие, мокрые, подпахивающие, а полуфабрикаты куриные, особенно филе вообще коричневато серого цвета, а раньше пластины филе были розовые и сухие, приятно было покупать. Взяла лупу, прочитала что за поставщик охлажденных куриных продуктов, оказалось: Белгородская обл.!!! Теперь понятно, если тащить черте откуда нежную охлажденную продукцию, то конечно ее качество будет однозначно отличаться от качества местного поставщика в худшую сторону.

    Хорошо, что времена изменились, хорошо что есть выбор, буду ходить в какую-нибудь "пятёрочку", мне все равно кому деньги отдавать.

    А руководству не стоит забывать, что надо склонять к реальным ценам местных поставщиков, тогда и качество будет и покупатели и местные поставщики.

    андрей, написал(а) 25.11.10 22:25
    жалова

    Пожалуйста примите меры!В городке Новомичуринск сплошной беспредел,постоянное хамство со стороны продавцов и администрации

    Сотрудники Компании, написал(а) 25.11.10 13:15
    Ответ

    Уважаемая Елена
    Просим вас уточнить адрес магазина ДИКСИ, в связи с тем что на улице Суздальская дом 15А не располагается магазин ДИКСИ.

    Елена писал(а):
    Сегодня 23 ноября 2010г. в 15ч. дня, в ДИКСИ по адресу: Москва, ул. Суздальская, д.15А была сделана покупка, в которой в т.ч. было манго за 159.90/кг. весом на полкило. И каково же было мое изумление, когда придя домой и начав его чистить, я обнаружила, что фрукт гнилой. К употреблению не пригодный. Обидно, т.к. это не самый дешевый товар в ДИКСИ, а особенно, когда покупаешь 1 шт. за 80 руб.! Уважаемые администраторы и продавцы магазина, пожалуйста, следите за качеством продуктов в вашем магазине! Это не единственная тухлятинка, обнаруженная на Суздальской, 15А. Было несколько случаев испорченного сыра. Фрукты вообще очень часто в непотребном виде! Эконом класс - это не эконом-качество, не так ли???

    Александра, написал(а) 24.11.10 21:31
    Ужасное обслуживание

    Живу в городе Наро-фоминске. У нас в городе есть два супермаркета "Дикси". Каждый раз когда захожу туда, кажется, что попала в самое кошмарное ПТУ. Кассиры на рабочих местах матерятся, хамят и выглядят как быдло на местной на трассе. Как такое может быть в крупной торговой сети?!

    Елена, написал(а) 23.11.10 16:32
    Гнилое манго!!!

    Сегодня 23 ноября 2010г. в 15ч. дня, в ДИКСИ по адресу: Москва, ул. Суздальская, д.15А была сделана покупка, в которой в т.ч. было манго за 159.90/кг. весом на полкило. И каково же было мое изумление, когда придя домой и начав его чистить, я обнаружила, что фрукт гнилой. К употреблению не пригодный. Обидно, т.к. это не самый дешевый товар в ДИКСИ, а особенно, когда покупаешь 1 шт. за 80 руб.! Уважаемые администраторы и продавцы магазина, пожалуйста, следите за качеством продуктов в вашем магазине! Это не единственная тухлятинка, обнаруженная на Суздальской, 15А. Было несколько случаев испорченного сыра. Фрукты вообще очень часто в непотребном виде! Эконом класс - это не эконом-качество, не так ли???

    Сотрудники Компании, написал(а) 23.11.10 10:57
    Ответ

    Здравствуйте Юрий.
    Дело в том, что Компания Дикси оперативно решает все поступающие вопросы, разбираясь в сути претензий покупателей. К сожалению среди работников Компании есть и те люди, которые не всегда, руководствуются принципами и стандартами Компании, что и приводит к вышеозвученным претензиям.
    Но не все так плохо Юрий, подтверждением тому является масса других магазинов Дикси, где работа отлажена и ведется вполне достойно, после посещения которых покупатели остаются довольны.
    Если у Вас есть конкретные претензии к работе какого либо из наших магазинов, обращайтесь, мы всегда будем готовы Вам помочь.

    Юрий писал(а):
    Читая другие отзывы я так понимаю, что это все недостатки в обслуживании клиентов:- постоянно на некоторых товарах нет ценников, или цена на ценнике меньше, чем пробивают на кассе, - грязь в магазинах, - транспортеры на кассах в ужасной антисанитарии, - товарные тележки не видели обработки с момента изготовления, а также смотрите другие отзывы они типичны, это не отдельные ошибки, а политика всей сети ДИКСИ, а конкретно ТОП-МЕНЕДЖЕРОВ данной группы. Все их симпатичные лица и информация о образовании на сайте www.dixy.ru, но результаты работы для клиентов увы "УХ". А посему ненужно просто посещать такие магазины. И если это будет массово они поймут, что люди не быдло к которому можно относиться по хамски. Большой привет ТОПам.

    Сотрудники Компании, написал(а) 23.11.10 09:40
    Ответ

    Мария писал(а):
    Безобразное обслуживание, грубые продавцы, разница в ценах, каждый день новые продавцы, которые не знают цен, товара и его место нахождения, а про работу касс, вообще лучше не говорить! В городе Ярославле на ул. Городской Вал есть такой магазин ДИКСИ. Приходится в него ходить так как это ближайшая торговая точка. Каждый день возвращаю в кассе от 1-40 рублей, товар, по закону, покупатель должен приобретать по цене указанной на ценниках, но большинство людей либо торопятся, либо это пожилые люди и не могут ругаться по состоянию здоровья, именно на это и рассчитана торговля в магазинах ДИКСИ! Неоднократно жаловались в комитет по защите прав потребителя, однако воз и ныне там! А администрация магазина откровенно посылает на три веселых буквы. По мне бы закрыть этот магазин и открыть на его месте Магнит!


    Здравствуйте Мария. По факту вашего отзыва, сообщаем следующее: в связи с участившимися случаями обращений покупателей с жалобами на данный магазин, на объекте произведены глобальные кадровые перемены. Уволена часть административного состава магазина, а также на 70% обновлен состав рядовых сотрудников. Новых сотрудников обучают правилам обслуживания, стандартам нашей Компании. Мы стараемся учитывать мнение каждого покупателя. Спасибо за ваше обращение, и за то, что вместе с нами стараетесь делать наши магазины лучше.

    Юрий, написал(а) 21.11.10 23:33
    "Совок"

    Читая другие отзывы я так понимаю, что это все недостатки в обслуживании клиентов:- постоянно на некоторых товарах нет ценников, или цена на ценнике меньше, чем пробивают на кассе, - грязь в магазинах, - транспортеры на кассах в ужасной антисанитарии, - товарные тележки не видели обработки с момента изготовления, а также смотрите другие отзывы они типичны, это не отдельные ошибки, а политика всей сети ДИКСИ, а конкретно ТОП-МЕНЕДЖЕРОВ данной группы. Все их симпатичные лица и информация о образовании на сайте www.dixy.ru, но результаты работы для клиентов увы "УХ". А посему ненужно просто посещать такие магазины. И если это будет массово они поймут, что люди не быдло к которому можно относиться по хамски. Большой привет ТОПам.

    татьяна петровна, написал(а) 19.11.10 16:55
    ХАМСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ

    Здравствуйте !!!!! Пишу с большой просьбой к руководству !
    Сегодня пошла в магазин по адресу спб маршала д13а и получила в свой адрес нецензурную брань кучу гадости !!
    Пожалуйста примите меры в отношении кассира юлии к.
    заранее спасибо !!!

    Мария, написал(а) 17.11.10 23:21
    проблемы те же, люди свежи

    Безобразное обслуживание, грубые продавцы, разница в ценах, каждый день новые продавцы, которые не знают цен, товара и его место нахождения, а про работу касс, вообще лучше не говорить! В городе Ярославле на ул. Городской Вал есть такой магазин ДИКСИ. Приходится в него ходить так как это ближайшая торговая точка. Каждый день возвращаю в кассе от 1-40 рублей, товар, по закону, покупатель должен приобретать по цене указанной на ценниках, но большинство людей либо торопятся, либо это пожилые люди и не могут ругаться по состоянию здоровья, именно на это и рассчитана торговля в магазинах ДИКСИ! Неоднократно жаловались в комитет по защите прав потребителя, однако воз и ныне там! А администрация магазина откровенно посылает на три веселых буквы. По мне бы закрыть этот магазин и открыть на его месте Магнит!

    Сотрудники Компании, написал(а) 17.11.10 17:49
    Ответ

    Здравствуйте Елена.
    По результатам вашего обращения инициирована служебная проверка - если результаты подтвердятся - виновный сотрудник будет лишен премии.
    Спасибо за ваше обращение.

    Елена писал(а):
    Произошел инцидент, что называется, на ровном месте. Я хотела вернуть товар тут же в кассе, так как выяснилось, что он дороже, чем на ценнике на 100 рублей (куриные грудки стоят 118 р. за кг, а ободранные, без шкурок, те же самые грудки - 207 р. за кг, и называются уже филе. Товар брала с той полки, где написно было 118р.). Сколько раз в других магазинах ("Седьмой континент", например, он тоже рядом с моим домом) видела, как люди в кассе отказываются от товара, и ничего "страшного" не происходит. Здесь потребовали документы(!) - хорошо, пенсионная карта москвича всегда со мной. Вызвали старшего кассира. Она заявила, что могла бы сидеть за кассой, а из-за таких как я не может этого сделать (очереди в кассы были, действительно, огромные, но из четырех работало всего две кассы). Я поинтересовалась, а сколько в магазине кассиров всего, старшая ответила, что кроме нее - пять. И, надо сказать, что у меня создалось впечатление, что старшая кассир Блохина Татьяна Дикси-022 - не вполне адекватно общается с покупателями. Кричать и взывать к очереди, что это из-за меня такие большие две очереди (за этими двумя кассами сидели две молоденьких девушки и поддакивали).Я уже отстояла такую большую очередь, а из-за кого она была?
    Магазин "Дикси" находится на улице акад. Варги (Москва).

    Сотрудники Компании, написал(а) 17.11.10 17:44
    Ответ

    Здравствуйте Юлия.
    По результатам вашего обращения была инициирована служебная проверка, по итогам которой с персоналом магазина была проведена разъяснительная работа о правилах обслуживания покупателей. Что касается медицинских книжек - все документы находятся в надлежащем состоянии и не вызывают никаких нареканий к администрации магазина.
    Юлия, мы возьмем данный магазин под особый контроль со своей стороны и в ближайшее время постараемся выяснить какие трудности и проблемы есть в отношении описываемой вами ситуации.
    Если информация подтвердится - виновные будут привлечены к ответственности. Спасибо за ваше обращение.

    юлия писал(а):
    пришла в магазин на кассе подошла не понятно кто без бейджика попросила открыть сумку, на каком основание она не ответила после обыска она извинилась(я спросила ее фамилию, не знаю сказала ли она правду, но представилась Павольчук Надежда) не вызвав милицию, но это еще не все после этого я обнаружила что забыла паспорт там, захожу в магазин вокруг этой кассирши стоят чурки "охраники" и рассматривают паспорт как журнал комиксов, я подошла выхватила паспорт и спросила на каком основании она дала документ этому черномазому она рассмеялась, после чего он мне сказал что я сейсчас выду из магазина и он мне ноги повыдирает, если это тварь не будет наказана и я увижу ее еще раз в магазине. Во-первых я дойду до суда. Во-вторых я закажу контрольную закупку т.к в этом магазине я не раз брала просроченный товар. В-третьих добирусь чтобы у свех проверели мед.книжки и регистрацию, а я уверена что у одной ее точно нет т.к. она снимает квартиру рядом у алкаша. Этот магазин находится на Самаркандском бульваре

    Сотрудники Компании, написал(а) 17.11.10 17:31
    Ответ

    Здравствуйте, уважаемый пользователь сайта. Магазин о котором вы писали, осуществляет торговлю только свежей продукцией, это подтверждают и периодические проверки магазина, и довольные покупатели. Мы надеемся, что ситуация возникшая с Вами была случайностью, которая не повлияет на ваше решение, быть нашим постоянным пркупателем. Спасибо за Ваше обращение.

    zhetkerbajb писал(а):
    В ДИКСИ на ул.Чудновского,10А,СПб,частный арендатор-мясоторговец торгует ТУХЛЫМ МЯСОМ,от которого 3 ноября семья из 5 чел.получили ПОНОС.Адм.ДИКСИ мер не принимает,хотя я написал в книге жалоб ДИКСИ об этом.Я буду ВЕЗДЕ ПОЗОРИТЬ ДИКСИ,если не прогоните мошенника.На всех домах в окрестности уже есть надписи об этом случае-В ДИКСИ МЯСО ТУХЛОЕ.Люди будут ВАС избегать,заодно и "мясников"

    Сотрудники Компании, написал(а) 17.11.10 17:24
    Ответ

    Здравствуйте Рита.
    По вашему заявлению в данных магазинах была проведена административная проверка, итоги которой не подтвердили описанной вами ситуации. Блиц опрос покупателей также не выявил негатива. Возможно, ваши замечания явилось следствием личной неприязни к кому-то из руководителей?

    Рита писал(а):
    Хочу расказать вам про магазины Дикси города Ногинска.Совсем недавно в этих магазинах был порядок.Но видимо прошло то время.Смена ночальства влечет к переменам в этом случае плохим.Разваливаться стали многие магазины.Не верите вот вам пример:ул.Текстилей ,ул.Декабристов,ул Юбилейная и я не говорю про поселок Обухово.Человек который взялся за это разрушит все до конца.Обратите внимание что происходит.Может пора сменить руководство ради благо компании.Повторюсь если вы мне не верите проверьте.

    Сотрудники Компании, написал(а) 15.11.10 14:11
    Ответ

    Здравствуйте Татьяна.
    14 октября открылось два магазина в Калиненцах.
    Действительно после открытия магазина была обнаружена разница в ценах между ценником и ценной на кассе. Данная проблема была связана с техническим сбоем информационной системы, тут же были сняты все ценники и в течение трех часов выставлены новые, покупателям были принесены извинения за предоставленное неудобство, если покупателя не устраивала цена, администрация магазина проводила возврат данного товара. Спасибо за ваш отзыв.

    Татьяна писал(а):
    В п.Калининец, Нарофоминского района (Тарасково) 14 октября пытался открыться магазин "Дикси".Народу набежало много, в основном пенсионеры, ценников на продукты практически не было, всё узнавать надо было на кассе.Колбасу и колбасные изделия вообще не продавали, хотя продавец всем объясняла, что ещё нет цен.Зачем было открываться.На кассах недовольные пенсионеры подняли шум, т.к.в рекламе было одно, а на деле оказалось другое.Я купила пачку вафлей "Леди" Джем 250гр, 28р.20к.Вафли оказались сырые и без срока годности.

    Сотрудники Компании, написал(а) 15.11.10 12:47
    Ответ

    Здравствуйте Михаил.
    Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации и в дальнейшем не допускать подобных ситуаций.Спасибо за ваш отзыв.

    Михаил писал(а):
    "купился" на рекламу "Дикси" в СПб, напечатанную в "Панораме"
    По тел. горячей линии 8-800-333-02-01, ну очень горячей, хорошо остужают. Дают только адреса магазинов, Телефонов магазинов, чтобы узнать о наличии рекламируемых товаров, не дают. Предлагают ходить по магазинам и искать где, что есть.
    Напрашивается вопрос, телефонов нет, как в захолустье и это в СПб, или "Дикси" - это какая-то шарашка, где даже телефон не поставили.
    вывод: звоните и ищите товары в других магазинах
    а "Дикси" пусть дальше экономит на телефонах, а лучше не тратится на рекламу в газетах.

    Сотрудники Компании, написал(а) 15.11.10 12:40
    Ответ

    Здравствуйте Елена.
    Мы внимательно ознакомились с Вашим комментарием . Спасибо за Ваш отзыв. 05.10.10 проводилась проверка по Вашему обращению. По результатам проверки с сотрудника взяты объяснения. Проведена разъяснительная беседа с руководством магазина, виновные привлечены к административному взысканию.
    Мы приняли к сведению описанную Вами ситуацию и предпримем необходимые меры для недопущения подобных случаев в дальнейшем. Ждем Вас снова в магазинах ДИКСИ!

    Елена писал(а):
    Хочу обратить внимание на работу службы охраны. Конкретно- в магазине г.Химки м-н Сходня. Данный магазин посещаю со дня открытия, но с таким произволом сталкиваюсь первый раз. Дело в том, что охранник ( к сожалению фамилию могу перепутать ) Седарчук проявляет ко мне повышенное внимание, каждый раз проверяя мои покупки. Я могу допустить, что в первый раз что-то в моем поведении ему не понравилось. Но когда это происходит в четвертый раз- это ужу перебор. Последний раз вообще был крайне оскорбителен для меня. Все это происходило на глазах маленького сына. И при том охранник стоял рядом с кассой и видел, как я складываю продукты в пакет, выданный кассиром. Что не помешало ему подойти и проверить мои покупки. Объясните мне одну вещь. Разве не должны быть у охраны какие то веские причины проверять покупки. И разве сотрудник охраны не должен быть обучен хоть немного разбираться в людях и не оскорблять их так явно. дело в том, что я не одна такая. При мне этот человек довел женщину до слез. Хочу написать в вышестоящую организацию, но не знаю куда.

    юлия, написал(а) 12.11.10 21:10
    твари

    пришла в магазин на кассе подошла не понятно кто без бейджика попросила открыть сумку, на каком основание она не ответила после обыска она извинилась(я спросила ее фамилию, не знаю сказала ли она правду, но представилась Павольчук Надежда) не вызвав милицию, но это еще не все после этого я обнаружила что забыла паспорт там, захожу в магазин вокруг этой кассирши стоят чурки "охраники" и рассматривают паспорт как журнал комиксов, я подошла выхватила паспорт и спросила на каком основании она дала документ этому черномазому она рассмеялась, после чего он мне сказал что я сейсчас выду из магазина и он мне ноги повыдирает, если это тварь не будет наказана и я увижу ее еще раз в магазине. Во-первых я дойду до суда. Во-вторых я закажу контрольную закупку т.к в этом магазине я не раз брала просроченный товар. В-третьих добирусь чтобы у свех проверели мед.книжки и регистрацию, а я уверена что у одной ее точно нет т.к. она снимает квартиру рядом у алкаша. Этот магазин находится на Самаркандском бульваре

    zhetkerbajb, написал(а) 09.11.10 05:51
    Дикси пригрел мошенников

    В ДИКСИ на ул.Чудновского,10А,СПб,частный арендатор-мясоторговец торгует ТУХЛЫМ МЯСОМ,от которого 3 ноября семья из 5 чел.получили ПОНОС.Адм.ДИКСИ мер не принимает,хотя я написал в книге жалоб ДИКСИ об этом.Я буду ВЕЗДЕ ПОЗОРИТЬ ДИКСИ,если не прогоните мошенника.На всех домах в окрестности уже есть надписи об этом случае-В ДИКСИ МЯСО ТУХЛОЕ.Люди будут ВАС избегать,заодно и "мясников"

    Рита, написал(а) 05.11.10 17:18
    Ужас

    Хочу расказать вам про магазины Дикси города Ногинска.Совсем недавно в этих магазинах был порядок.Но видимо прошло то время.Смена ночальства влечет к переменам в этом случае плохим.Разваливаться стали многие магазины.Не верите вот вам пример:ул.Текстилей ,ул.Декабристов,ул Юбилейная и я не говорю про поселок Обухово.Человек который взялся за это разрушит все до конца.Обратите внимание что происходит.Может пора сменить руководство ради благо компании.Повторюсь если вы мне не верите проверьте.

    Вероника, написал(а) 22.10.10 10:50
    отзыв о посещении магазина Дикси

    Магазин на Скобелевской улице, это сборище хамов, особенно на кассах. В магазине обманывают, наклеивая на заводской штрих-код с весом свой, прибавляя 20-40 граммов. На ценниках стоит одна цена, на кассе пробивают другую и обязательно разница в большую сторону. Просроченный товар смешиваю с товаром с нормальным сроком годности, если надо 2-3 йогурта или 2-3 пачки творога надо пересмотреть все упаковки, что бы найти годный к употреблению. В час пик, при 6-7 кассах, работают 2, очередь выстраивается на полмагазина

    Светлана, написал(а) 15.10.10 11:34
    Магазин Дикси

    Цены в магазинах безусловно радуют...Но постоянно на некоторых товарах нет ценников, или цена на ценнике меньше, чем пробивают на кассе. Если заметишь после оплаты на кассе - хорошо, нет - уплыли денежки. Смотрите в оба в этом магазине!

    Татьяна, написал(а) 14.10.10 14:01
    Странная торговля

    В п.Калининец, Нарофоминского района (Тарасково) 14 октября пытался открыться магазин "Дикси".Народу набежало много, в основном пенсионеры, ценников на продукты практически не было, всё узнавать надо было на кассе.Колбасу и колбасные изделия вообще не продавали, хотя продавец всем объясняла, что ещё нет цен.Зачем было открываться.На кассах недовольные пенсионеры подняли шум, т.к.в рекламе было одно, а на деле оказалось другое.Я купила пачку вафлей "Леди" Джем 250гр, 28р.20к.Вафли оказались сырые и без срока годности.

    Михаил, написал(а) 13.10.10 13:46
    Дикси в СПб не имеют телефонов

    "купился" на рекламу "Дикси" в СПб, напечатанную в "Панораме"
    По тел. горячей линии 8-800-333-02-01, ну очень горячей, хорошо остужают. Дают только адреса магазинов, Телефонов магазинов, чтобы узнать о наличии рекламируемых товаров, не дают. Предлагают ходить по магазинам и искать где, что есть.
    Напрашивается вопрос, телефонов нет, как в захолустье и это в СПб, или "Дикси" - это какая-то шарашка, где даже телефон не поставили.
    вывод: звоните и ищите товары в других магазинах
    а "Дикси" пусть дальше экономит на телефонах, а лучше не тратится на рекламу в газетах.

    оля-ля, написал(а) 07.10.10 14:27
    магазин в который хочется вернуться снова

    на ул троицкая совсем недавно открылся такой магазин
    продавцы и кассиры милейшие люди -внимательные и чуткие
    однако не прошло и пару месяцев как "команда" сменилась на обычный контингент из хамовитых, плохо понимающих и также говорящих на русском языке людей...ПОЧЕМУ..я в прошлом имела опыт работы в подобном магазине и скажу ,что работать там очень не просто,зарплаты низкие,поэтому в штате вечная нехватка хороших кадров..экономят на всем-уборщицах,кассирах...

    Тамара, написал(а) 24.09.10 10:21
    Обман покупателей

    В то время когда вся страна обсуждает повышение цены на гречку, администрация сети магазинов Дикси повысило цены и на перловку почти на 70%, и на пшенку почти на 100% , и это за какие то 3 недели.
    Обновление товара просходит не равномерно, т.е. не согласуясь с потребностями конкретного магазина. Это все я наблюдаю не первый год в магазине ДИКСИ по ул.Гвардейской г.Москвы.
    Утешает, что работники этого магазина в основном нормальные люди.

    Ирина, написал(а) 07.09.10 21:00
    отзыв

    К сожалению. в г. Краснознаменске Дикси работает отвратительно! Товар просрочен, бывает даже протухшим. Кругом жуткая грязь, валяется мусор, полы не мыты. Весы вечно не работают. Из пяти касс работают только две, очереди огромные, а персонал откровенно хамит на справедливые замечания покупателей. Книга жалоб у администратора, которого никогда нет, а кабинет, естесственно закрыт. Лично я отказалась от услуг этого магазина, и таких уже очень много.

    софья, написал(а) 03.09.10 19:55
    неквалифицированная работа

    Может быть среди работников дикси есть и квалифицированные работники,но лично я в магазине Дикси,который находится в городе Волоколамске столкнулась с непрофессионализмом и грубостью,а также грубейшими нарушениями торговли,обманом покупателей.Может быть мне руководство компании сможет объяснить,как они назначают на должность руководителя магазина таких не квалифицированных работников,которые не знают правила торговли или не хотят их соблюдать?А также учат такой работе своих подчиненных,СТЫД И ПОЗОР таким руководителям.

    Виола, написал(а) 01.09.10 15:22
    затаились

    Дубна, новый магазин "Дикси". Купила сардельки, оказались тухлые. В Дикси назад не взяли. По телефону, предложенному для жалоб, ответили, что не туда попала; "горячая линия" непрерывно занята; Жалобной книги нет.

    казаков, написал(а) 29.08.10 15:11
    хамство руководства

    29-08-2010 жена с внучкой пошли в магазин, когда расплачивались предъявили карточку магазина, ей около 10 лет, она практически не читается. В Крестовском таких проблем нет. Зав залом, фамилия вроде Сысоев, отказался признавать карту магазина, отнял товар и обещал позвать милицию. Пришлось вызвать руководителя смены и внушить правила торговли. К сведению руководства ДИКСИ, этот человек, вместо того, чем пугать 4-х летнего ребенка, за эти полчаса мог бы сделать для фирмы что-нибудь полезное. В книгу жалоб написали.
    Сделайте наконец одну кассу для 1-5 покупок, чтобы меньше были толпы у касс.

    Ольга!!!, написал(а) 18.08.10 18:09
    Дикси

    а вот в городке-17 дикси-ужаснейший магазин.сдачи никогда нет,ассортимент маленький,продавцы-грубияны,кошмар

    Светлана, написал(а) 17.08.10 01:56
    Отвратительный магазин

    Очень плохой магазин в г.Серпухов ул.Комсомольская д.2/9.Продавцы хамки,оборзевшая охрана,половина персонала чурки,бейджи не у всех,ценники расходятся с реальной ценой,жуткие очереди в кассу,ну а если у тебя 5000 купюра это вообще пипец-сдачи не жди ее никогда нет!!!Ужас!!!куда смотрит руководство???

    иРИНА, написал(а) 13.08.10 17:51
    ОТЗЫВ

    в магазин, расположенный в г.климовске на ул.садовой,22 не хочется приходить,небольшой ассортимент товара, очень часто пустые полки, очереди в единственно работающую кассу,часто отсутствие разменных денег- всё это наводит весьма унылые мысли при посещении магазина. единственный плюс-магазин находится в 5 мин.от моего дома.приходится после посещения дикси идти в другой магазин. неужели нельзя навести порядок в магазине хотелось бы спросить руководство дикси?

    Ольга, написал(а) 13.08.10 15:50
    все хорошо

    Очень замечательный магазин,по адресу г.Москва ул.16-я Парковая д.51!Все очень красиво,аккуратно,замечательный персонал.

    Михаил, написал(а) 09.08.10 20:11
    обман покупателей

    Ну вот,и Дикси докатился до откровенного обмана покупателей.Видимо лавры Карусели и Перекрестка не дают спокойно жить руководству компанн.Раньше товар был лучшего качества,да и цены ниже.Кстати, как раз о ценах.Раньше только в Карусели обманывали с ценниками,на ценнике цена одна,а на кассе другая.Затем это стало практиковаться в Перекрестке,а теперь и в Дикси нужно внимательно смотреть на ценники и особенно в чек,так как общая сумма может увеличиться процентов на 10-20.Я постоянно хожу в Дикси на Самаркандском бульваре и когда заметил обман,то вызвал администратора Комиссарову,на что она ответила-не нравится ,верните товар и ходите в другой магазин.Вот так!Привет магазину.

    Светлана, написал(а) 09.08.10 17:45
    отрицательный отзыв магазину Дикси на Вучетича

    чень отвратительный магазин Дикси на Вучетича г. Москва, Захожу в магизин с утра перед работой, работает только одна касса и стоит огромная очередь, а кассиры тем временем или считают деньги или разгуливают по магазину в выборе себе то ли завтрака то ли обеда.

    Светлана Николаевна, написал(а) 03.08.10 15:42
    магазин в Свердловке, Московская обл

    Здравствуйте,
    Я посетила магазин Дикси, расположенный в пос.Свердловка МО ( воскресенье, 1 августа).

    На полке лежал сыр с плесенью, администратор магазина Людмила, вызванная по моей просьбе, подошла лишь через 11 минут. Плесень на сыре объяснила тяжелыми погодными условиями. Пока я ожидала администратора наблюдала за работой барышни в мясном отделе , которая перебирала товар (сосиски и так далее) голыми руками -БЕЗ перчаток, волосы были распущены и не было головного убора. В отделе *вода* на полу черные грязные пятна, полки в магазине грязные. На кассе собралась очередь, которая простояла ок 20 минут, потому что с двух касс снимали выручку. Кассиры в магазине не отличаются любезностью, *дайте рубль* -как бы попросила меня кассир, видимо, чтобы ей удобнее было дать сдачу. Про *здравствуйте и спасибо за покупку* в этом магазине, вероятно, никто и не слышал. В очереди стояли, в основном, пожилые люди. Надеюсь, что мое письмо поможет нормализовать работу данной торговой точки.
    P.S. У вас на сайте infoskidka.ru ошибка *благодаря гибкой... политикЕ*
    С уважением,

    Светлана Николаевна

    Вера, написал(а) 26.07.10 23:55
    дикси и жара

    Такая жара стоит, а у нас в Дикси не удосуживаются воду простую минеральную в холодильник класть, только колу и пиво, это ужасно!Кассиры грубоватые, торопливые, чуть задумаешься начинают грубить... а еще там нет серии воды аква минерали и бон аква с фруктовыми наполнителями и вообще ассортимент скудноват, по сравнению с той же Пятерочкой!

    юля, написал(а) 20.07.10 22:55
    бездарные администраторы

    В г.Зарайске есть магазин Дикси, в который приглашали на работу заместителя руководителя. Я, молодая и энергичная, имею два высших образования, решила устроится к ним работать, но мне без объяснения причин отказывает здешний руководитель и берет на это место женщину, которая не имеет образования, не знает компьютер, не умеет работать на кассе и т.д. Очень много отвратительных отзывов об этом магазине, но меня это не удивляет. Что можно говорить о качестве обслуживания, если у "руля" стоят бездарные руководители и их подчиненные.
    P.S Не приходите работать в это змеиное логово!!!!!!!!

    Анна, написал(а) 18.07.10 00:34
    отзыв о магазине дикси

    хотелось бы чтобы руководство компании обратило внимание на работу магазина Дикси в г. Подпорожье Лен. обл. Каждый мой поход в магазин не обходится без обвеса и обсчета со стороны работников универсама. Большинство весового товара неправильно промаркировано т.е. вес товара не соответствует действительности, естественно не в сторону покупателя! Прошу принять меры.

    Александр, написал(а) 16.07.10 22:51
    отзыв

    До Нового года Красногорский магазин "Дикси" был нормальным, за полгода скатился вообще... Все тоже самое, что и в других отзывах... Ценники одни, на кассе пробивают совсем другое... Из пяти касс работают максимум - две.. огромные, искуственно созданные самими работниками магазина очереди, раньше никогда не пересчитывал сдачу, сейчас уже второй раз за неделю-обсчитали... мало того что с ценниками мухлюют, еще и со сдачей...Непонятно, раньше так многим нравился этот магазин, сейчас, сегодня мне уже четвертый человек сказал, что в "Дикси"-ни ногой... Лучше потратить пять минут лишних и сходить в "Магнит", где кстати и вправду намного продавцы приветливее и кассы у них всегда все работают, чем час проторчать в очереди в "Дикси", в духоте, да еще держа все покупаемое в руках... почему то куда то все тележки и корзинки у них пропали...
    Непонимаю, ну почему так хуже стало с таким раньше хорошим магазином?

    Екатерина, написал(а) 13.07.10 11:28
    просьба и благодарность

    День добрый! Я часто бываю в магазине Дикси на 16 парковой, все устраивает, только в Вашем магазине не могу купить печенье демидовское,это очень не ординарное печенье и хотелось бы видеть его на Ваших прилавках. Надеюсь Вы обратите внимания на мою просьбу и я смогу преобретать его у Вас. Спасибо.

    Надежда, написал(а) 07.07.10 14:59
    Жалоба

    Извините, сказать сегодня хорошее по поводу работы магазина Дикси в г. Электрогорск Московской области не могу. Поражает хамское отношение, а лучше сказать - вообще отсутсвие всякого отношения к покупателям. Об остальном можно и не писать, об испорченом настроении, потеряном времени и не состоявшемся обеде, сотрудников магазина я думаю это вообще не волнует. Их волнует только свой обед.

    Андрей, написал(а) 06.07.10 18:08
    Худшая сеть

    Хуже сети не встречал. В магазине в г.Железнодорожный ул.Центральная нагло обсчитывают. Ценники на одну сумму, в кассовой программе забиты другие цены. Не намного, но в сумме ощутимо. Про то что это свинарник даже не упоминаю - это не в новость никому.

    НАСТАСЬЯ, написал(а) 02.07.10 16:21
    На ценнике одна сумма, а на кассе другая...Странно)

    Вчера покупала йогурты в магазине на среднем В.О. На ценнике одна сумма, а на кассе другая. Спросила кассира "Это так надо? что цена меняется если доходиш до кассы?" на меня ТАК посмотрели, как на врага народа))) Но деньги вернули

    alex-wert, написал(а) 22.06.10 13:28
    О беспорядках

    Хотелось-бы,чтобы руководство компании ДИКСИ обратило внимание на работу магазина,находящегося в 3м микрорайоне г.Егорьевска!В какое бы время вы не пришли-бы в магазин,там всегда очередь.Работают одна-две кассы,хотя покупателей в очереди от 15 до 20 человек.Кассиры в это время или раскладывают товар, или пьют чай,на покупателей внимания не обращают.Администратора зачастую на месте нет,как нет и порядка в хваленом дикси!Если уж рекламируете сеть магазинов ДИКСИ,так следите за порядком обслуживания покупателей!

    Дмитрий, написал(а) 22.06.10 05:49
    По-моему, Вам заняться нечем...

    Прежде, чем наговаривать на магазин и, необоснованно, писать о сроках реализации товара, внимательно, не пропустив ни одной буквы, проверьте дату изготовления и срок годности продукта! По-себе знаю, охлажденную, да даже замороженую курицу , которая была упакована в марте, в Июне никак в руки не возьмешь, более того, подойти не сможешь... Зачем зря писать? От безделия?

    Дмитрий, написал(а) 22.06.10 04:34
    Зря Вы так

    На самом деле Вы преувеличиваете. Мышей в зале магазина нет,обсолютная санитария.И по-поводу работников зала не правда. Вам отвечают вежливо, культурно, по -крайней мере, стараются... А Вы загружаете их такими вопросами, на которые, будь Вы на ихнем месте, сами затруднились бы ответить. Вы требуете, чтобы с покупателями разговаривали культурно, вежливо и, уж тем более, без матюков, когда сами за собой не следите, я имею ввиду нецензурную лексику. По-вашему, если чеповек работник ДИКСИ, он не человек? Тогда почему же Вы не пишете про тех, кто безсовестно ворует продукты, причем, каждый день и не по-одному разу, ПОЧЕМУ? На сотрудниках сети магазинов ДИКСИ Ваше воровство отражается ,как на заработной плате, так и на нервной системе... а ведь, у большенства из них есть дети, и даже внуки, которые, так же как и Вы, хотят кушать, хотят чего-нибудь вкусненького... А Вы лишаете их этого... Ведь, сотрудника, некоректно разговарившего с Вами, Моментально увольняют. Представьте, какого им идти домой с такими новостями? Я врагу не пожелал бы такой учести.... А Вы говорите.... Научитесь лучше сами разговаривать с людьми, выражать правильно свои мысли... в конце концов, спокойно и понятно объясняйте,что вам нужно,прежде чем бежать и жаловаться Управляющему Магазина. Зря Вы так! Они, действительно, стараются!

    Ольга, написал(а) 20.06.10 09:51
    О качестве продукта

    19 июня 2010г. купила горбушу филе замороженное - отравилась.

    Анатолий, написал(а) 18.06.10 12:32
    протухлый товар

    В магазине дикси на Салтыковской лежит голень индейки охлажденная.Но ее почемуто замарозили.Я думаю из-за того,что срок изготовления и релизации кончился в марте-мае 2010г.Очереди в кассу большие,разговор администрации с покупателями-ХАМСКИЙ!

    Ирина Георгиевна, написал(а) 12.06.10 13:16
    благодарность

    Магазин "Дикси", г.Серпухов,Московское шоссе. Я пользуюсь услугами магазина с момента открытия, т. к. живу в этом доме. В начале не было никаких претензий, но последнее время ходим (все жители дома солидарны) туда с неохотой. Уж очень гадкое обслуживание стало. Продавцы хамят с удовольствием и безнаказанно. На любое замечание или недовольство покупателя выливается поток встречных претензий (как-то, не с тем настроением мы пришли в магазин, вас много , я одна и т. д.)А сегодня на кассе не было сдачи, я попросила пригласить старшего кассира с разменом. Такого не оказалось, но за соседней кассой стояла зам. управляющего магазина Иванова Наталья. На мое обращение к ней, она не только не извинилась, но вызывающим тоном заявила, что инкассации не было и сдачи нет. Продавец в конце концов принесла кучу мелочи, высыпала ее на железную поверхность (не в тарелку для сдачи). А зам. управляющего еще усугубила ситуацию претензией ко мне: "Вы с утра приходите в магазин с плохим настроением". Думаю покупатель имеет право приходить в магазин с любым настроением(я то как раз была в совершенно ровном состоянии), а вот портить настроение покупателям персонал не имеет никакого права. Хотелось бы, чтобы руководство сети провело занятия(тренинги) по культуре обслуживания и донесло до работников, что урегулирование любой конфликтной ситуации надо начинать с извинения. Это норма.Еще хорошо бы донести до хамоватых молодых работников, что покупатель - это твой кормилец, чем больше придет покупателей в магазин, тем больше будет выручка, а соответственно доходы работников. Жду ответа от руководства.

    илья,юрист - 30 лет, написал(а) 07.06.10 04:27
    свидетельство очевидца - изнанка

    В одном из магазинов"Дикси", вечером, 6 июня произошло следующее: - молодому менеджеру Карине отсматривающей видеозапись зала покупателей показалось, что одна из клиенток якобы пытается спрять в сумку мужской крем для бритья"Арко".Кипя корпоративной яростью молодой член команды дикси из катакомб офисного помещения помчался в зал,чтобы поймать врага.Позвав охранника,который пил пиво у входа,ретивая активистка вцепилась в девушка,сорвала с нее крест и украшения и начала бить клиентку, разодрав ей руку и лицо.
    Вызвав охрану,она распорядилась закрыть свидетелей в нижних помещениях,где мы находились до приезда милиции.
    И вот что мы увидели:
    дешевые офисные потолки гремят под лапами крыс, животные спускаются вниз по пустотам в стенах,бегают по корридору;
    все продукта лежат вместе на полках, бытовая химия соседствует с лежалыми продуктами;
    в этом подвале просто нет пажарного выхода,там же курят и есть туалет;
    Менеджеры утверждают что здание - их собственность.
    зарплата кассирши со слов кассирши - не больше 15 тысяч,и что интересно,вокруг снуют нетрезвые местные алкоголики, вхожие в офисные подвалы.
    Очевидно, пострадавшая клиентка будет подавать встречный иск...Удивительно,что такие ужасы становятся ясны случайно.
    Я обязательно напишу,чем закончится это дело.Остерегайтесь приезжих подвыпивших девушек - менеджеров - они считают что вы на их территории.Пожалуй,стоит доказать им что это не так!
    На мой взгляд красивый сбыт из крысиного подвала - это точно и совсем не бизнес,мне очень обидно за нас.

    Елена, написал(а) 04.06.10 17:08
    Не везде все так гладко!

    В Магазине На Кадетской в С-Петербурге, администратор- ХАМКА! Любой вопрос у нее вызывает бурю отрицательных эмоций! Хамство не только по отношению к покупателям но и к своим же сотрудникам, просто повергает в шок!!!!

    Лариса Леонидовна, написал(а) 16.05.10 19:19
    Дикси на ул. Генерала Рычагова

    Будьте внимательны!
    В магазине Дикси на ул. Генерала Рычагова воруют сумки, находящиеся в ячейках, предназначенных для хранения вещей. 16 мая в 15-00 за 10 минут была украдена хозяйственная сумка, пока покупательница совершала покупки. При обнаружении ячейки вскрытой, покупательница обратилась с просьбой вызвать администратора. Минут через 20 явилась зам.управляющего магазином Мацко Валентина. На просьбу разобраться и дать жалобную книгу ответила отказом, сказала, что она следит только за товаром и не знает, кто следит за обстановкой в магазине. Охраны нет, сказала она, потому что сегодня воскресенье. Потом Мацко Валентина выдвинула идею, что сумку покупательница украла сама у себя. Но покупательница все-таки написала жалобу на хамское отношение сотрудников магазина и нежелание помочь в такой ситуации. Вся эта произошедшая ситуация указывает на то, что в воровстве учавствуют сотрудники магазина. Люди!!! Те, кому приходится по каким-либо не зависящим от них причинам посещать эти отвратительные, грязные магазины!!! Если у Вас произошли какие-либо инциденты в магазинах сети Дикси, пишите в вышестоящие организации , пишите в контролирующие органы торговли по Москве, жалуйтесь, указывайте фамилии сотрудников, которые Вам не помогли, хотя обязаны. Давайте общими силами вытаскивать Россию из средневековья. Надо что-то делать, чтобы эти неграмотные хамы сферы обслуживания юыди как следует наказаны. если кому-то нужно: сайт дикси: www. dixy.ru email: admin@dixy-finance.ru <admin@dixy-finance.ru> телефон: (495)933-14-50 г. Москва 119351 ул. Б.Очаковская 47-А стр.1

    вова, написал(а) 07.05.10 14:09
    плохо

    в магазина дикси находящимся в городе пскове на рижском проспекте торгуют просроченым товаром!! маланький ребёнок отравился!!!

    владимир, написал(а) 07.05.10 11:43
    управляющим универсамом ДИКСИ

    пока вы не обратите внимание на другие магазины(В череповце)именно на управляющие должности как поставлена работа отношение к персоналу ничего хорошего не будет.ЗА ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ УВОЛИЛОСЬ БОЛЬШЕ ЧЕМ ПРИШЛО.охраны нет никакой недостачи большие но все закрывают на это глаза.в больницу положили ты враг номер 1 тебя уволят и все остальное.так у вас работать никто не бутет.не говоря о продажах и прибыли.в отзывах на сайте все расписано.хороший уневерсам ДИКСИ превратили не знамо во што.

    Ольга, написал(а) 30.04.10 12:28
    Дикси Одинцово бардачок!

    Когда бы я не зашла в этот магазин, там всегда БЕСПОРЯДОК! Товар не соответствует ценникам, в кассах размена нет никогда, приходится ждать пока кассир сходит в переход на улицу и принесет сдачу, иногда это занимает до 20 минут. Коллектив между собой вечно что-то выясняет, что тоже отнимает время. Очень много кассиров эмигрантов, которые не говорят по русски и явно не понимают языка. Что удивляет, полы всегда чистые.

    Валентина, написал(а) 28.04.10 13:35
    Об обслуживании в магазине "Дикси" на ул. Покровка

    1. Очень неудобно расположили торговлю овощами и фруктами при входе. Спрос большой, народу много и в магазин не войти, особенно с тележкой, хотя соседние помещения полупустые.
    2. Очень странное предоставление маленьких пакетов для овощей и фруктов. На входе стоит молодой человек и выдает упаковочные пакетики маленькие, не прочные со словами: "Пакет стоит 1руб. 50 коп."
    Во-первых. такой пакет не стоит 1руб.50 коп.
    Во-вторых, в цивилизованных магазинах цена упаковки входит в стоимость товара.
    В Москве с таким обслуживанием столкнулась первый раз.

    Светлана, написал(а) 22.04.10 10:54
    тоже отзыв о магазине Дикси

    Хочется прибить администрацию магазина Дикси на Покровке. Очень хамский и вороватый коллектив тетушек всегда постараются подсунуть просроченный товар. Все рекламные акции сети, о которых узнаешь случайно, в данном магазине не проводятся. Охрана хамит. На любое возмущение получаешь ответ "не нравится, не ходите. это наш магазин!"

    ДИМА, написал(а) 10.04.10 18:51
    Лохотрон с колой)

    10.04.2010 я и мои друзья а именно Илья,Влад Вася и Я Влад.
    На улице Молодёжная 64 Города Сосновый Бор купили лимонад кока-кола и когда мы вышли на улицу поставили бутылку в портфель и отойдя на пару метров она треснула и всё содержимое бутылки вылилось на дорогостоящий портфель,в лицо нашему другу,и испортили всё содержимое портфеля и одежду друзей! Мы вернулись и купили ещё одну бутылку!
    И выдя из магазина она лупнула как и предыдущая! Мы вернули обе бутылки после чего нам последовал отказ! Мы заявляем что добьёмся справедливости! На кока-коле 100 рублей,6000 на одежде,2000 на портфеле! Итого 8100 руб! И всё из за кока-колы!

    Елистратова Виктория, написал(а) 30.03.10 14:02
    работа мерчендайзера

    Здравствуйте. У меня маленький ребёнок и мне не с кем его оставить. Покупки я делаю с ним сама. Я раньше покупала в одном из ваших магазинов в городе Подольске, в 4-м микрорайоне. Удобно, он находится возле детской поликлинники. Но на днях меня просто обругала мерчендайзер, за то, что я якобы задела коляской её сапоги. Естественно, это было в грубой форме. Работала только одна касса, и мерчендайзер просто заблокировала проход к кассе. А когда я попыталась её обойти, она на меня наорала. После такого просто не хочется идти в те магазины, где к тебе относятся как к отбросу общества.

    Ольга, написал(а) 29.03.10 19:53
    отзыв о магазине Дикси

    Вот уж чего не скажешь про магазин на станции Сходня Химкинского района .В залах спросить не у кого .порой придешь кефира нет .майонез МЖК стал часто отсутствовать .а уж про подливку на второе для тефтелик и совсем забыли.Порой работают только две кассы.народу в кассу стоит много.тележки убираются плохо .даже негде приютится выложить продукты.

    Светлана, написал(а) 27.03.10 11:13
    отзыв

    Алескей, вы - женщина? ну ладно. это не наше дело...
    я вообще-то о магазине хочу оставить свой отзыв. магазину находящемуся в Балашихе не поставишь больше 3 баллов. нет огромного ассортимента, продавцы НЕвежливые а некоторые на кассе как буд-то спят все время. и запашок стоит... особенно из того места куда машины товар подвозят. единственный + это цены.

    Алексей, написал(а) 15.03.10 16:35
    хамское отношение и ужасный магазин

    Во дворе моего дома открылся магазин Дикси по адресу 3-я Радиаторская.д 11 Мы были рады. Но потом наша радость перерасла в негодование.Ценники в 50% отсутствуют,а те которые на месте не соответствуют действительности. Много просроченного товара,у других вид не первой свежести(охлаждённые куры не-то синего,не-то серого цвета).Мимо овощей не пройти,воняет тухлым(овощи наверно не перебирают,особенно реп.лук).А про хамское поведение администрации магазина просто нет слов...Прошу обратить внимание на управляющие магазина Борисову Ольгу и её заместителей.

    Анфиса, написал(а) 14.03.10 21:10
    Почему не продают карты?

    В городе Лодейное Поле Ленинградской области появился магазин Дикси, пыталась приобрести карту на получение скидки, не продали, говорят не продают, "нас ругают",.. а при оплате покупки карту спрашивают. Поясните не понимаю в чем дело????

    Александр, написал(а) 04.03.10 18:54
    дисконтная карта

    Больше чем полгода назад в магазине на Батюнинской улице заменили кассовые аппараты. Моя карта перестала сканироваться по кассе№5. Написал заявление, а " воз и ныне там". При открытии магазина в 9-00 все кассы работают, а когда люди идут с работы -- работают максимум 2 кассы. Скапливается очень много людей и в это время ещё проводят и инкассацию. Цены на ценниках на некоторые товары не соответствуют тем , что пробиваются на кассе. На улице стоянка организована прямо на тротуаре под стенами магазина (люди проходят по проезжей части). Администрация магазина на замечания не реагирует. Наведите пожалуйста порядок.

    оля, написал(а) 02.03.10 14:38
    отвратительное обслуживание

    хамское обслуживание в магазине в Старой Руссе на улице К.Цеткин когда народу много работает 1 или 2 кассы,товара на полках нет вовремя не выставляется.Каассиры грубые.

    АЛЕКСЕЙ, написал(а) 13.02.10 22:30
    отзыв о магазине дикси

    Хочется поблагодарить администрацию магазина Дикси на Коломенской набережной.Очень внимательный коллектив девочек, всегда помогут и посоветуют, что взять, всегда огромный ассортимент товара в магазине.Администрация магазина состоит из молодых девушек, так, что уважаемые в нашей стране еще есть работающие на совесть люди. Именно, это я и увидела в магазине Дикси. Огромная им благодарность и спасибо!!!!

    ЗОЯ, написал(а) 10.02.10 14:36
    отзыв о магазине Дикси

    Много ложной рекламы, но фактически свинюшник
    Много плохих магазинов, но такие надо закрывать. Товар просроченный. Хотела купить сыр, но весь свален в одну
    кучу как на свалке. При мне 2 парня вошли, набрали
    спиртного, и вышли через турникет "вход". Я шумела, звала
    охранника,но он где-то гулял. Я стала в очередь в кассу. пока моя очередь дошла до кассира, парни уже, вероятно, выпили
    и закусили. Точный адрес магазина незапомнила т.к. для
    себя точно решила: " Сюда я больше не ездок". Находится
    этот магазин от метро "Молодежная" ехать автобусом73

    Алла, написал(а) 08.02.10 20:00
    отвратительная сеть!

    в Сертолово есть магазин. вроде в новом здании, но такООООЙ неряшливый! на полках просроченный товар. выкладка никакая. я понимаю что это сеть эконом.. но не до такой же степени. продавцы выглядят, как будто только что с уборочной картофеля. о какой гигиене можно говорить!!! про сервис можно сказать так - полное отсутствие. позор менеджеру и всей сети.

    Александр, написал(а) 05.02.10 10:14
    Хамское отношение к постоянному покупателю

    Несколько лет назад я купил дисконтную карту Дикси в Москве на улице Искры и получал скидку 3%.
    Со временем эта карта стала плохо сканироваться. В Дикси мне предложили написать заявление на замену карты. Написал. Долго напрасно ждал новой карты.
    Потом мне сказали в Дикси, что кассиры можгут делать мне скидку и по старой карте.
    Но затем отказались делать скидку.
    Дело не в 3%, а в отношении к постоянному покупателю. Принципиально перестал ходить в Дикси. Пользуюсь магазинами Атак и Копейка, расположенными неподалёку.

    Отзывы жителей других городов: отзывы о Дикси в Череповце (1 шт.), отзывы о Дикси в Санкт-Петербурге (84 шт.)
    Архив акций компании
    Дикси
    Официальный сайт: http://www.dixy.ru/
    Всего 1084 просмотра страницы за 31 день.
    Приглашение в
    vip клуб
    Подпишитесь на рассылку эксклюзивных предложений и акций!
    Спасибо, мне это не интересно